到目前為止，中國已經(jīng)連續(xù)9年成為全球最大汽車市場。就以去年為例，產(chǎn)銷近3000萬輛，這個數(shù)字可不是普通國家是努力一把就能達(dá)到的銷量成績。而在這高速發(fā)展的汽車市場背后，對于我們車主而言，那是4S店給我們車主需要更好的服務(wù)，這個才是我們老生常談的提升車主與4S店之間信任度和服務(wù)質(zhì)量問題。放眼望去，現(xiàn)在市面上的4S店基本上是千篇一律，銷售模式已經(jīng)很難給我們提供到新鮮感了，以至于出現(xiàn)了一定程度的審美疲勞。

而這個時候，就回到了我們最初說到的問題，怎么提升車主與4S店之間信任度和服務(wù)質(zhì)量問題，這個也是不少汽車商家面臨的“時代命題”。

不過今年筆者從寶駿汽車的發(fā)展中看到不一樣的變化。今年寶駿汽車開始在全國范圍打造的寶駿全新形象4S店已經(jīng)陸續(xù)開張營業(yè)。10月21日，廣州華貴寶駿旗艦店煥然開業(yè)，在“營銷服務(wù)模式”上創(chuàng)新升級，進(jìn)一步提升了營銷環(huán)境、用戶體驗和品牌形象。華貴寶駿旗艦店繼續(xù)秉承著寶駿汽車強(qiáng)大的產(chǎn)品力和以“一切用戶為中心”的品牌理念，率先提出了“生活家”的服務(wù)主張，進(jìn)而尋求消費者與經(jīng)銷商之間更深層次的平衡關(guān)系。

以廣州為例，寶駿汽車擁有較高的市場占有率，廣州華貴汽車有限公司自2015年－2017年各項業(yè)績出色，近三年銷售汽車2萬余輛，維修汽車23萬余輛。為廣州的寶駿用戶打造更高標(biāo)準(zhǔn)的品牌體驗，是廣州華貴寶駿旗艦店的落建初衷。

而在華貴寶駿旗艦店開業(yè)之后，筆者去到店里體驗了一番，給人最大的感受就是，像去到親朋好友家里做客一樣自然，不像往日冷冰冰的墻壁包裹著，缺少了服務(wù)和交流。比如，整體室內(nèi)展廳空間采用全開放的空間布局方式，空間橫向與縱向都保持通暢，塑造一個開放自由，沒有距離感與秘密的客廳概念的空間，客戶進(jìn)入寶駿展廳就如同來到“寶駿之家”。

另外，服務(wù)和體驗方面，廣州華貴寶駿旗艦店做到了設(shè)置方面的升級，布局有新車展示區(qū)、客戶洽談區(qū)、VIP休息區(qū)、維修接待區(qū)、客戶娛樂休閑區(qū)域等，目的是讓消費者在這里剛收到更好的購車服務(wù)體驗。有了服務(wù)體驗的加持，這也意味著廣州華貴寶駿旗艦店的落戶也意味著寶駿品牌進(jìn)一步升級，品牌向上的發(fā)展勢能也進(jìn)一步擴(kuò)大。

在開業(yè)的現(xiàn)場，筆者看到了寶駿汽車的當(dāng)紅明星們。寶駿510、寶駿530、寶駿730、寶駿360等等，都是我們消費者熟知的寶駿神車系列。而開業(yè)當(dāng)日，這些當(dāng)紅明星們被各位前來看車選購的車主是輪番上陣“蹂躪”試車，也看出了他們的受歡迎程度之高。

視角一轉(zhuǎn)，除了現(xiàn)場來參加的消費者人流量大之外，訂車的準(zhǔn)車主也不在少數(shù)，不出半小時，這塊訂車風(fēng)云榜已經(jīng)有幾十個訂單完成了，而且還在往上漲。雖然人流量大，但現(xiàn)場的工作人員服務(wù)很是到位，并沒有出現(xiàn)這里招呼不周的情況，我們可以看出，寶駿汽車能有今天的銷量水平是跟每個4S店的服務(wù)水平是息息相關(guān)的，2018年寶駿汽車又將獲得怎樣的成績？我們將拭目以待。