你喝茶嗎？

你知道茶是“開門七件事”之一嗎？

你知道茶都有自己的“韻味”嗎？

……

許多人知茶但不喝茶，喝茶但不懂茶，懂茶但不品茶。

“教你當(dāng)家不當(dāng)家，及至當(dāng)家亂如麻；早起開門七件事，柴米油鹽醬醋茶?！?/p>

——元·楊景賢

作為“開門七件事”之一的茶，自古以來，就是我們?nèi)粘Ｉ畋夭豢缮俚囊徊糠郑钊肫渲袇s又與眾不同，因為茶不僅僅帶給我們物質(zhì)層面的享受，還帶來精神層面的滿足。

不同的茶有自己的“韻味”，俗稱“茶韻”，如：鐵觀音的“音韻”，巖茶的“巖韻”，普洱茶的“陳韻”，西湖龍井的“雅韻”，黃山毛峰的“冷韻”，等等。茶韻是品茶時所得到的特殊感受，是一種茶的品質(zhì)，是一種風(fēng)格，是一種象征，是一種境界。

相比“多喝無益”的各種飲料，可食用、可藥用、可飲用、風(fēng)靡華夏歷史6000年（發(fā)現(xiàn)最早人工種植茶葉的遺跡在浙江余姚的田螺山遺址，已有6000多年的歷史）的茶，無疑才是名副其實的“高級飲品”。

是否有突然想喝茶的沖動？

但是，一方面當(dāng)茶農(nóng)辛苦耕耘卻沒有銷路，另一方面消費者想喝茶卻沒有渠道，明明有茶卻無茶可喝的時候，我們該怎么辦？或許你會覺得這樣的假設(shè)杞人憂天，但現(xiàn)實的隱患確實隱藏在我們面前。

高山茶人 英雄擔(dān)當(dāng)譜寫抗疫贊歌

受新冠疫情的影響，湖北恩施走馬鎮(zhèn)的茶農(nóng)們便遭遇茶葉滯銷、收益縮減的難題，如何打開銷路、走出困境、實現(xiàn)復(fù)蘇，著實讓茶農(nóng)們“茶飯不思”。如此背景下，一個人站了出來，他就是劉力原。

劉力原本是湖北恩施走馬鎮(zhèn)的茶農(nóng)。因為疫情影響，以劉力原為代表的茶農(nóng)們直接面臨將近40%的直接損失。他找到因疫情被困在家鄉(xiāng)的媒體人康少見老師，聯(lián)合當(dāng)?shù)刈霾?0多年的老茶師吳高華老師，共同打造出了一款紅茶，利用網(wǎng)絡(luò)渠道為當(dāng)?shù)夭枞~銷售打開另一條銷路。在這些高山茶人的智慧下，今年的春茶全部下樹，100多戶茶農(nóng)的茶葉銷往了全國。

軍人出身的劉力原同時也是一名哈弗H9車主，憑著一股軍人的硬氣自發(fā)組織走馬鎮(zhèn)的H9車主相互接力為援鄂醫(yī)護(hù)提供出行等多種幫助。而這，也引起了哈弗品牌的高度共鳴。

一直以來，哈弗品牌秉承以用戶為中心，從用戶出發(fā)。依靠客戶，感恩客戶。自最初通過湖北經(jīng)銷商了解到這群疫情之下、無畏前行的英雄之后，哈弗品牌就全面啟動了“益旅茶鄉(xiāng)——哈弗用戶共創(chuàng)活動”項目，通過共創(chuàng)拍攝紀(jì)錄片和打造茶品牌的方式，幫助茶農(nóng)車主引起社會關(guān)注、進(jìn)一步開拓全國市場。

7月16日，由哈弗品牌參與的，以劉力原為主人公拍攝的紀(jì)錄片《高山下的采茶人》的首映式，在北京順義長城汽車品牌體驗中心舉行，讓來自湖北恩施走馬鎮(zhèn)的采茶人走進(jìn)了公眾的視線。

《高山下的采茶人》講述了恩施茶歷史、制茶工藝、匠人精神以及疫情后懷揣希望堅定努力的采茶人，是公眾了解當(dāng)?shù)夭枞~和茶人的最好窗口?！昂蒙胶盟龊貌瑁臄z的過程中我也一直被他們的精神和堅持所打動?！敝鲃?chuàng)團(tuán)隊田文敏導(dǎo)演提到，“我本身也是恩施人，特別感激能有這次機(jī)會為家鄉(xiāng)出力?！?/p>

整場首映禮活動通過“哈弗智家”APP以及26家主流媒體平臺進(jìn)行線上直播，哈弗品牌以紀(jì)錄片的形式讓社會關(guān)注到了這群默默努力著的高山茶人?！澳銢_鋒在前，我鼎立馳援”，哈弗再一次以用戶共創(chuàng)的新模式，助力茶農(nóng)車主盡快突破疫情困境，恢復(fù)往日生機(jī)，迎來屬于茶農(nóng)的“春天”。

用戶共創(chuàng) 打通產(chǎn)銷釋放共贏能量

在鼎立馳援恩施茶農(nóng)車主的過程中，哈弗品牌開創(chuàng)了為用戶共創(chuàng)價值、讓用戶共享紅利的新模式。

長城汽車用戶運營中心總監(jiān)顧華軍表示：“哈弗品牌的成長離不開用戶的支持，是用戶成就了哈弗品牌。對于哈弗品牌來說，用戶是消費者，更是伙伴，品牌與用戶共生共創(chuàng)，幫用戶創(chuàng)造價值也是幫品牌進(jìn)一步創(chuàng)造價值，與用戶共創(chuàng)將是哈弗品牌未來用戶運營的重要方向。”

“我搭臺，你唱戲”，作為踐行用戶共創(chuàng)模式的第一步，哈弗還將自有的用戶運營陣地“哈弗智家”作為公共資源向廣大車主免費開放。不僅“哈弗智家”的直播間將為車主提供直播服務(wù)，而且茶葉也可以入駐積分商城，用戶動動手就可以用積分免費兌換產(chǎn)地直銷的茶葉。

一頭是茶葉滯銷，一頭是茶葉短缺，疫情之下助力茶農(nóng)車主，最需要的就是連通器。立足150萬+注冊用戶，日均活躍度不低于10萬的“哈弗智家”平臺，哈弗通過線上流量傾斜釋放數(shù)字化平臺優(yōu)勢為茶農(nóng)打通了“產(chǎn)地-消費者”的直接鏈路。

不僅如此，哈弗還開創(chuàng)性地聯(lián)合高山茶人共同打造了一款香氣純正、入口醇和的紅茶——“弗茶”，并在自有平臺出售。以消費代援助，哈弗改變傳統(tǒng)的“輸血”為“造血”，通過自身影響力呼吁社會關(guān)注當(dāng)?shù)夭柁r(nóng)，為帶動當(dāng)?shù)夭枞~產(chǎn)業(yè)的復(fù)蘇注入了持久的能量。

為了讓更多人了解到“弗茶”，帶動流量變現(xiàn)反哺車主，哈弗品牌定制了“弗茶禮盒”。用戶通過哈弗智家的“哈弗云茶園”互動專區(qū)，每天動手澆澆水，即可獲得哈弗定制“弗茶”禮盒，線上輕松云助農(nóng)。

立足品牌，發(fā)力用戶共創(chuàng)，以新時代的用戶感知形式進(jìn)行用戶運營，哈弗品牌為汽車行業(yè)用戶運營打造了全新示范。

結(jié)語：

聯(lián)合茶農(nóng)車主打造“弗茶”品牌，對話茶農(nóng)車主解讀背后的故事，開放“哈弗智家”平臺為用戶打通其商品產(chǎn)銷新鏈路，疫情之下，哈弗品牌再次與廣大車主站在了一起，不僅為疫情中受損的茶農(nóng)車主獻(xiàn)出了一份力，也為汽車行業(yè)風(fēng)頭正起的“用戶運營模式”探索出了一個全新的方向。

“弗茶”雖年輕，卻因與身俱來的偉大使命而獨具韻味。從“弗茶”中，我們不僅品味到了哈弗品牌“取之于民，回饋于民”的誠意，同時也品味到了采茶人絕境自救、英雄逆行的壯舉，以及2020年特殊環(huán)境下各行各業(yè)同舟共濟(jì)、砥礪前行的縮影。