三十而立,長(zhǎng)城汽車不僅反思如何脫胎換骨,更多了一份成熟擔(dān)當(dāng)。
開(kāi)局不易,共克時(shí)艱,2020年,是魔幻的一年,一場(chǎng)疫情對(duì)全球經(jīng)濟(jì)造成了不同程度的沖擊,“共創(chuàng)”一時(shí)間成了抵御沖擊的熱詞,如何共創(chuàng)價(jià)值是大家最在意的事情。7月16日,長(zhǎng)城汽車以《高山下的采茶人》紀(jì)錄片首映為序,揭開(kāi)了聯(lián)合茶農(nóng)車主首推的“弗茶”品牌,開(kāi)啟了全新用戶運(yùn)營(yíng)模式,為疫情中受損的茶農(nóng)車主獻(xiàn)出了一份力。
英雄擔(dān)當(dāng),哈弗與車主共履社會(huì)責(zé)任
絕境自救、英雄逆行是哈弗車主的共同特點(diǎn),在北京順義長(zhǎng)城汽車品牌體驗(yàn)中心舉行的“益旅茶鄉(xiāng)——哈弗用戶共創(chuàng)活動(dòng)”中,《高山下的采茶人》紀(jì)錄片講述了來(lái)自湖北恩施走馬鎮(zhèn)的采茶人,亦是哈弗H9車主的劉力原先生,帶領(lǐng)湖北恩施走馬鎮(zhèn)的茶農(nóng)打開(kāi)新銷路對(duì)抗疫情的正能量事跡。
受疫情影響,劉力原與茶農(nóng)們將直接面臨近40%的損失,軍人出身的他并不認(rèn)命,找到媒體人康少見(jiàn)老師,聯(lián)合當(dāng)?shù)刈霾?0多年的老茶師吳高華老師,打造出一款紅茶,利用網(wǎng)絡(luò)渠道為當(dāng)?shù)夭枞~銷售打開(kāi)另一條銷路。
堅(jiān)持“以用戶為中心,從用戶出發(fā)”的哈弗汽車了解到車主勵(lì)志的銷茶之路后,與這群無(wú)畏前行的英雄共同擔(dān)起了抗疫救市消費(fèi)扶貧的社會(huì)責(zé)任,全面啟動(dòng)“益旅茶鄉(xiāng)——哈弗用戶共創(chuàng)活動(dòng)”項(xiàng)目,通過(guò)共創(chuàng)拍攝紀(jì)錄片和打造“弗茶”品牌的方式,幫助茶農(nóng)車主引起社會(huì)關(guān)注、進(jìn)一步開(kāi)拓全國(guó)市場(chǎng)。
攜手共贏,哈弗跨界開(kāi)創(chuàng)用戶運(yùn)營(yíng)新模式
正如長(zhǎng)城汽車用戶運(yùn)營(yíng)中心總監(jiān)顧華軍所說(shuō),“哈弗品牌的成長(zhǎng)離不開(kāi)用戶的支持,是用戶成就了哈弗品牌。對(duì)于哈弗品牌來(lái)說(shuō),用戶是消費(fèi)者,更是伙伴?!惫テ嚤敬胃淖儌鹘y(tǒng)“輸血”為“造血”的馳援模式,與用戶聯(lián)名共創(chuàng)“弗茶”品牌,是新的跨界嘗試也是雙方攜手共贏的開(kāi)始。
顧華軍表示,“品牌與用戶共生共創(chuàng),幫用戶創(chuàng)造價(jià)值也是幫品牌進(jìn)一步創(chuàng)造價(jià)值,與用戶共創(chuàng)將是哈弗品牌未來(lái)用戶運(yùn)營(yíng)的重要方向?!币韵M(fèi)代援助,哈弗品牌開(kāi)創(chuàng)了為用戶共創(chuàng)價(jià)值、讓用戶共享紅利的新模式。
不僅打造“弗茶”品牌,還開(kāi)放哈弗智家平臺(tái)為用戶打通商品產(chǎn)銷新鏈路,以帶動(dòng)行業(yè)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇。將哈弗智家作為公共資源向廣大車主免費(fèi)開(kāi)放,是哈弗踐行用戶共創(chuàng)模式的第一步。150萬(wàn)+注冊(cè)用戶,日均活躍度不低于10萬(wàn)的哈弗智家平臺(tái),可提供直播帶貨服務(wù),茶葉可入駐積分商城,去“哈弗云茶園”互動(dòng)還可獲得定制“弗茶”禮盒,流量變現(xiàn),打通茶葉滯銷和茶葉短缺鏈路,帶動(dòng)更多的人參與助力疫情之下的茶農(nóng)脫困,是參與公益也是哈弗共創(chuàng)的力量,為汽車行業(yè)用戶運(yùn)營(yíng)打造了全新示范。
寫(xiě)在最后:茶是中華民族幾千年的傳統(tǒng)文化,看似僅疫情后助農(nóng)扶貧的公益行為,其實(shí)是長(zhǎng)城汽車與車主在共創(chuàng)的過(guò)程中,保護(hù)和傳承了中華文化之精髓。尋求變革的長(zhǎng)城汽車,居安思危,不忘堅(jiān)持以“用戶”為導(dǎo)向,怎么可能沒(méi)有明天。