一場溫情的云家宴，一群有趣懂生活的人，一個(gè)新奇可愛的文創(chuàng)IP，不但豐富了東風(fēng)日產(chǎn)家庭生活的品牌屬性和產(chǎn)品魅力，也讓東風(fēng)日產(chǎn)的“家人”文化深深滲透到每一位車主內(nèi)心。

 

6月13日，東風(fēng)日產(chǎn)“云家宴”直播在全網(wǎng)刷屏。從活動(dòng)當(dāng)天發(fā)布的數(shù)據(jù)來看，全網(wǎng)共超過3700萬網(wǎng)友通過不同平臺(tái)觀看了這場直播。而從微博熱門話題數(shù)據(jù)來看，截至6月16日下午，#萬千N愛值得期待#話題的閱讀人數(shù)已經(jīng)達(dá)到1111.4萬，討論達(dá)到9.3萬，抖音話題更是達(dá)到了1.5億播放，65萬互動(dòng)。

“云家宴”熱播的背后，有實(shí)力戲骨何冰、“蜜桃主任”周濤、國民村長李銳和中餐廳主廚林述巍的加入，更有東風(fēng)有限副總裁、東風(fēng)日產(chǎn)總經(jīng)理安東尼·巴瑟斯，東風(fēng)有限副總裁、東風(fēng)日產(chǎn)副總經(jīng)理陳昊，東風(fēng)日產(chǎn)汽車銷售有限公司總經(jīng)理辛宇、副總經(jīng)理張繼輝等一眾高管“寵粉天團(tuán)”帶來的豪橫福利。

 

作為本次“云家宴”的一大亮點(diǎn)，東風(fēng)日產(chǎn)還發(fā)布了主流合資品牌領(lǐng)域首個(gè)文創(chuàng)IP“NISSAN好物”，新IP以“東風(fēng)日產(chǎn)，懂您的人·車·生活”為SLOGAN，成為鏈接消費(fèi)者不同生活場景的全新觸點(diǎn)。

 

正如本次直播活動(dòng)的主題，“萬千N愛 值得期待”，東風(fēng)日產(chǎn)不但帶來了一席充滿溫情與安心的“云家宴”，還為1200萬車主帶來了更優(yōu)越的感心服務(wù)升級(jí)。

 

01

NISSAN FAMILY DAY：

從家書到家宴

 

家，是讓人心境輕松的地帶,是溫馨甜蜜的所在,是每一個(gè)人溫情的港灣,也是最堅(jiān)實(shí)的依靠。家人、家譜、家書、家宴……對(duì)于大多數(shù)來說，每一個(gè)詞流過心頭，都像一種無形的力量，讓我們既溫柔，又堅(jiān)強(qiáng)。

 

也正因此，越來越多的企業(yè)選擇將“家”作為鏈接客戶的關(guān)鍵詞，但真正落到實(shí)處，形成系統(tǒng)的屈指可數(shù)。在這樣的背景下，東風(fēng)日產(chǎn)NISSAN FAMILY DAY就顯得尤為珍貴。

 

一席“云家宴”，是NISSAN FAMILY DAY家宴傳統(tǒng)的延續(xù)，也詮釋出東風(fēng)日產(chǎn)對(duì)于“家”的理解。

 

為了給今年的“云家宴”造勢，東風(fēng)日產(chǎn)先是啟動(dòng)NISSAN FAMILY DAY車主家書征集活動(dòng)，在全國各地收集上萬封車主家書。之后又啟動(dòng)一系列以“家宴”為主題的預(yù)熱活動(dòng)，邀請(qǐng)全國各地車主家人為“云家宴”推薦食材和菜品，并號(hào)召車主家人為家人親自炮制家宴。

6月13日，東風(fēng)日產(chǎn)這場別開生面的“云家宴”在一封封家書朗讀中正式開場，何冰、周濤、李銳三位“明星寵粉官”朗讀了車主家書，聲情并茂、娓娓道來，演繹出《見字如面》的現(xiàn)場感，引領(lǐng)觀眾走進(jìn)了溫暖而鮮活的車主故事。

 

不僅如此，東風(fēng)日產(chǎn)高管團(tuán)隊(duì)和明星嘉賓還進(jìn)行分組廚藝PK，一同完成了6道匠心定制的特色菜品，為千萬車主呈上一席好宴，將“云家宴”變成真正有滋味、有溫度的家宴。

 

對(duì)于東風(fēng)日產(chǎn)而言，“家宴”是一種傳承。自2019年開始，東風(fēng)日產(chǎn)將廠慶日6月16日升級(jí)為NISSAN FAMILY DAY，目的就在于在品牌與車主之間建立“信賴”、“安全”、“責(zé)任”、“創(chuàng)造”、“關(guān)愛”和“幸?！标P(guān)系，真正將“家人理念”滲入企業(yè)文化。

 

今年是東風(fēng)日產(chǎn)NISSAN FAMILY DAY的第二年，線下聚會(huì)受限，但東風(fēng)日產(chǎn)順勢創(chuàng)新，將家宴搬到“云”上。在“連接家人”這件事兒上，從沒有因?yàn)槿魏卫щy而退縮。

 

正如東風(fēng)有限副總裁、東風(fēng)日產(chǎn)副總經(jīng)理陳昊所言：“疫情并沒有阻隔我們和客戶的溝通，17年來，東風(fēng)日產(chǎn)始終與1200萬車主家人在一起。東風(fēng)日產(chǎn)希望通過這樣家人間的情感交流，成為一個(gè)有溫度、重情感、懂生活的品牌，一個(gè)備受家人熱愛的品牌?！?/span>

02

NISSAN好物：

不止于車，更懂生活

 

文化的特點(diǎn)在于“潤物細(xì)無聲”傳播，作為文化的有形載體，近年來，文創(chuàng)產(chǎn)品開始風(fēng)生水起。作為汽車品牌中的時(shí)尚營銷代表，東風(fēng)日產(chǎn)也掀起了一股文創(chuàng)潮流風(fēng)。

 

隨著東風(fēng)日產(chǎn)文創(chuàng)品牌理念大片的首播，東風(fēng)日產(chǎn)宣布文創(chuàng)品牌“NISSAN好物”正式創(chuàng)立，推出了文創(chuàng)首個(gè)系列——NISSAN FAMILY文創(chuàng)，并在東風(fēng)日產(chǎn)官方網(wǎng)站、官方微信、車巴巴等平臺(tái)同步上線。

這是主流合資車企中首個(gè)文創(chuàng)IP，從“東風(fēng)日產(chǎn)，懂您的人·車·生活”的SLOGAN來看，“NISSAN好物”相比東風(fēng)日產(chǎn)的“人·車·生活”又多了幾分與車主的親近。作為品牌與車主的的全新觸點(diǎn)，“NISSAN好物”，將讓車主家人在冷冰冰的機(jī)器之外，能體會(huì)到東風(fēng)日產(chǎn)所帶來的情感與溫度，鏈接消費(fèi)者的不同生活場景，成為消費(fèi)者生活的共同參與者。

 

直播現(xiàn)場，東風(fēng)日產(chǎn)高管和明星嘉賓擔(dān)任“好物種草官”，通過游戲PK、RAP創(chuàng)作等詼諧幽默的形式，為“NISSAN好物”之NISSAN FAMILY系列種草，全方位詮釋“NISSAN好物”關(guān)注生活方式、豐富家庭生活的品牌屬性和產(chǎn)品魅力。

 

“人·車·生活，不止于車，更懂生活。”在談及“NISSAN好物”創(chuàng)立初衷時(shí)，東風(fēng)日產(chǎn)汽車銷售有限公司副總經(jīng)理張繼輝表示：“創(chuàng)立17年以來，東風(fēng)日產(chǎn)始終堅(jiān)持人·車·生活的愿景，不止于造車，更關(guān)注車主的日常生活，賦予中國家庭更美好的生活方式” 。

 

面對(duì)家宴食材墻，陳昊不忘化身帶貨主播，為大家推薦了包括東風(fēng)公司對(duì)口扶貧聯(lián)絡(luò)點(diǎn)廣西馬山縣的特產(chǎn)。

 

03

千萬N愛：

用心服務(wù)好每一位車主

 

不管是家書、家宴，還是把“人車生活”的SLOGAN在NISSAN文創(chuàng)好物中增加了“懂您”二字，通過直播送出千萬豪禮，所有的一切都將東風(fēng)日產(chǎn)的用心指向了一個(gè)目標(biāo)——車主。

 

早在2019年NISSAN FAMILY DAY第一季，東風(fēng)日產(chǎn)就將感心服務(wù)全面升級(jí)：七天品質(zhì)無憂保障升級(jí)、感心公路服務(wù)升級(jí)、智能養(yǎng)護(hù)體驗(yàn)升級(jí)，讓車主用車過程更加貼心、無憂、安心。

 

今年，感心服務(wù)再次煥新，推出汽車行業(yè)首個(gè)5位數(shù)熱線95027，溝通升級(jí)隨時(shí)響應(yīng)，讓車主倍感安心；推出“客戶尊享車”、“星光星期五”延時(shí)服務(wù)、維修上門取送車項(xiàng)目，讓車主隨時(shí)隨地倍感溫暖；此外，還將打造銷售、售后全流程智能服務(wù)的智慧4S店，為車主帶去倍感優(yōu)越的全新智能服務(wù)場景。

 

在“云家宴”直播現(xiàn)場，東風(fēng)日產(chǎn)16名品牌體驗(yàn)官同時(shí)誕生，每位品牌體驗(yàn)官除了均可獲得價(jià)值5000元（含稅）的家庭旅行基金，還可以優(yōu)先參與東風(fēng)日產(chǎn)品牌活動(dòng)和新品試駕活動(dòng)。

 

同時(shí)，東風(fēng)日產(chǎn)還抽選出16名幸運(yùn)“錦鯉”車主，并送出價(jià)值5000元（含稅）的心愿基金，助力中獎(jiǎng)車主實(shí)現(xiàn)家庭心愿。

 

東風(fēng)日產(chǎn)汽車銷售有限公司總經(jīng)理辛宇補(bǔ)充道：“豪橫福利不止現(xiàn)場，NISSAN FAMILY DAY將聯(lián)動(dòng)全國各大區(qū)域，開展一系列‘萬千N愛 值得期待’線上線下寵粉活動(dòng)，推出六大禮遇，感恩回饋全國1200萬車主家人，包括免費(fèi)領(lǐng)取CN95/PM2.5空調(diào)濾、免費(fèi)全車消菌除味、免費(fèi)360度車輛清洗等回家禮，以及老友惠保養(yǎng)套餐三重鉅惠禮遇、備件‘N件N折’狂歡購、續(xù)保專屬安心禮遇等感恩禮?！?/span>

結(jié)語：疫情暴發(fā)以來，東風(fēng)日產(chǎn)在營銷上做了許多創(chuàng)新與思考，或許線下到線上形式上有了轉(zhuǎn)變，但東風(fēng)日產(chǎn)在服務(wù)車主、服務(wù)客戶的用心從未改變。正如東風(fēng)有限副總裁、東風(fēng)日產(chǎn)總經(jīng)理安東尼·巴瑟斯所說，就像用心為家人做好每一道菜一樣，東風(fēng)日產(chǎn)在用心造每一輛車，用心服務(wù)每一位客戶。