去4S店修車慘被扎斷腳址！4S店：找維修工索賠

“4S店員工操作不當(dāng)導(dǎo)致我腳（趾）被軋骨折，一再推卸責(zé)任不給處理，維權(quán)真難?！苯眨粭l新浪微博引發(fā)了不少關(guān)注。發(fā)布微博的市民稱，他是在青島廣興現(xiàn)代4S店檢修車輛時(shí)，應(yīng)維修人員要求，進(jìn)車間指出漏油點(diǎn)時(shí)被升降機(jī)軋傷；而4S店辯稱，宗先生是成年人，理應(yīng)知道車間和升降機(jī)存在危險(xiǎn)性，他們也提醒過客戶不要進(jìn)入維修車間。

車主進(jìn)車間意外受傷

3月25日，記者聯(lián)系上了發(fā)布微博的宗先生。他告訴記者，他目前正在家中養(yǎng)傷，醫(yī)護(hù)人員建議三個(gè)月不要隨意活動(dòng)。“我是3月14日去店里修車時(shí)受的傷。”宗先生告訴記者，他有一輛現(xiàn)代ix35，發(fā)動(dòng)機(jī)有滲油，到青島西海岸新區(qū)黃河?xùn)|路的青島廣興現(xiàn)代4S店檢修車輛，維修人員將車開進(jìn)了車間左手邊第一處維修點(diǎn)檢修。

“當(dāng)時(shí)我在大門口站著，他（維修人員）坐在車上問我什么位置漏油，我覺得他是讓我上前指出來，我就過去了。”宗先生稱，車被停在了升降機(jī)上，隨后被升起來，在找漏油點(diǎn)的過程中，升降機(jī)逐漸下落，中間的一根橫杠軋?jiān)诹怂哪_趾上?！爱?dāng)時(shí)出了很多血?！弊谙壬Q。

事發(fā)后，維修人員駕車將宗先生送往附近醫(yī)院包扎救治，還拍了X光片，宗先生則托朋友去店里把車開回了家。幾天后，宗先生去醫(yī)院復(fù)查時(shí)，醫(yī)院給他受傷的腳趾包上了石膏，叮囑他定期換藥并拍片檢查。宗先生稱，自己本來心情就不好，他和4S店協(xié)商時(shí)，對方的態(tài)度讓他更添堵。

車主要求賠償6萬被拒

據(jù)宗先生介紹，起初找到4S店時(shí)，4S店稱自己沒有責(zé)任，讓他找維修人員索賠?！斑@種事，我怎么能找店員個(gè)人索賠？”宗先生明確拒絕了4S店的要求。3月17日，宗先生去醫(yī)院復(fù)查后再次找到4S店，可店長卻表示，宗先生身為成年人，應(yīng)該知道維修車間存在一定危險(xiǎn)性，更不應(yīng)該把腳放到升降機(jī)附近。

“我不認(rèn)可他這種說法?！弊谙壬Q，事發(fā)時(shí)除了自己，還有其他車主在車間里；除此之外，他是應(yīng)維修人員要求上前指出漏油點(diǎn)，才會(huì)靠近升降機(jī)。

宗先生稱，他有每個(gè)月收入1.5萬元的收入證明，三個(gè)月的誤工費(fèi)加上醫(yī)藥費(fèi)、營養(yǎng)費(fèi)等費(fèi)用，測算4S店應(yīng)該賠償自己6萬元，但這一要求被4S店拒絕。“我后面又找了他們，他們說再協(xié)商一下，醫(yī)藥費(fèi)會(huì)給，至于其他的，只能再贈(zèng)送幾次保養(yǎng)?！弊谙壬Q，他對4S店的意見并不認(rèn)可。經(jīng)過反復(fù)協(xié)商，4S店讓宗先生寫出自己的要求，并逐級上報(bào)。宗先生被告知，如果雙方達(dá)不成協(xié)議，只能去打官司。

4S店稱一直在和車主溝通

為了弄清楚事情的真相，3月27日上午，記者來到黃河?xùn)|路的青島廣興現(xiàn)代4S店。維修人員雷先生向記者確認(rèn)，宗先生是在維修車間里受的傷。雷先生說，當(dāng)時(shí)車輛被升降機(jī)升到了半空中，他在駕駛室一側(cè)操作升降機(jī)，宗先生站在副駕駛一側(cè)，正好被車頭擋住，屬于視覺盲區(qū)位置。

當(dāng)天上午，記者也聯(lián)系到了4S店工作人員賈先生，他向記者確認(rèn)，導(dǎo)致宗先生受傷的責(zé)任劃分，4S店和宗先生存在爭議。但4S店一直在和宗先生溝通，很多部門已介入此事，不存在“不給處理”的情況。賈先生帶著記者來到維修車間前，一旁掛著“客戶不允許進(jìn)入車間，如強(qiáng)行進(jìn)入，出現(xiàn)后果由客戶本人承擔(dān)”的提示牌。但記者注意到，維修車間里，還是有其他車主在自己的車旁查看?！?strong>來店里保養(yǎng)車輛的車主，一般要求他們在休息區(qū)域等待，但我們是服務(wù)行業(yè)，客戶硬要進(jìn)入車間，不好阻攔?！辟Z先生再次強(qiáng)調(diào)，宗先生是成年人，理應(yīng)知道站在升降機(jī)邊的危險(xiǎn)。

當(dāng)著記者的面，維修工人操作了一次升降機(jī)?！拔覀兊纳禉C(jī)是慢慢升起，慢慢放下的，如果在1米高的距離，降下來要24秒左右?！辟Z先生稱，事發(fā)時(shí)，宗先生應(yīng)該有足夠的時(shí)間把腳抽回去。

律師說法：4S店存在一定責(zé)任

宗先生受傷，4S店是否真的沒有責(zé)任？3月27日下午，記者咨詢了山東德衡律師事務(wù)所的顏浩律師。顏律師認(rèn)為，4S店有一定的責(zé)任。4S店內(nèi)和維修車間有很多員工，都應(yīng)該阻止車主進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)域或者靠近存在危險(xiǎn)的機(jī)器，為避免發(fā)生險(xiǎn)情，4S店可以采取設(shè)立門禁或者其他方式阻止無關(guān)人員進(jìn)入維修車間。4S店在維修車間外懸掛的提示牌不能作為完全免責(zé)的依據(jù)，但在訴訟過程中，法官可能會(huì)考慮到這一因素。

顏律師認(rèn)為，宗先生作為成年人，有確保自身安全和注意的義務(wù)。如果宗先生選擇和4S店對簿公堂，屆時(shí)具體的責(zé)任劃分，法官會(huì)結(jié)合雙方提交的相關(guān)證據(jù)作出判斷。

你進(jìn)過維修車間嗎？