售后服務(wù)貼心保障，看上汽通用如何為你實(shí)現(xiàn)購(gòu)車無憂！

你還記自己是怎么熬過今年1、2月份的超長(zhǎng)假期的嗎？

受疫情影響，2020年的開篇注定就是不平凡的。從馬路上越來越多人紛紛戴起了口罩，到路上的行人也變得越來越少，再到快遞、外賣被禁止進(jìn)入小區(qū)，以及超市貨架上的泡面?zhèn)儽灰粧叨铡耙挥X醒來假期又多了半個(gè)月”占據(jù)了微博熱搜，這字里行間，充斥著大家的快樂與焦慮。

那時(shí)的我，也很焦慮。焦慮的是我的iPhone屏幕觸控失靈多次也臨近保修期末，原打算過年假期預(yù)約家附近的Apple Store進(jìn)行維修，但因?yàn)橐咔殚T店也遲遲不開。所幸的是，蘋果貼心地提供了延保服務(wù)，將保修期延至了3月末。

蘋果這項(xiàng)貼心的舉措成為了我和閨蜜見面時(shí)的一個(gè)話題，閨蜜表示她的凱迪拉克CT6也遇到了和我的手機(jī)一樣的問題——即將過保，而疫情也阻止了她的腳步，她一度為此而感到焦慮萬(wàn)分，后來打了客服電話，得知上汽通用為老客戶提供超長(zhǎng)的3個(gè)月延保服務(wù)。

車這個(gè)大件兒竟然也能夠像手機(jī)一樣靈活機(jī)動(dòng)地提供延保服務(wù)？值得注意的是，上汽通用為旗下別克、雪佛蘭和凱迪拉克三大品牌都提供這一暖心服務(wù)，而這項(xiàng)舉措背后，需要的是非常強(qiáng)大的實(shí)力和底氣方能支撐，而閨蜜表示，上汽通用這般實(shí)力和底氣，倒是早早就有跡可循的……

這個(gè)“跡”是什么？允許我先賣個(gè)關(guān)子，還是先聊疫情之下的暖心舉措，如果你認(rèn)為僅僅是延保3個(gè)月，那你可就大錯(cuò)特錯(cuò)了——上汽通用還解決了疫情之下人們的一大顧慮，那就是出門難的問題，大家都一樣，能不出門就盡量不出門，一出門就囤好幾天的口糧。但愛車也是需要“口糧”的，它的“口糧”就是階段性的養(yǎng)護(hù)，對(duì)此，上汽通用提供上門取送車服務(wù)，讓客戶安心宅在家，同時(shí)，也不必委屈愛車。

而這個(gè)養(yǎng)護(hù)過程還更貼心地囊括了車內(nèi)消毒殺菌和空調(diào)養(yǎng)護(hù)，因?yàn)橐咔椋覀冊(cè)桨l(fā)關(guān)注雙手、衣物和室內(nèi)各種表面的清潔，且對(duì)于我們吸到的每一口空氣也格外敏感、多慮，而這個(gè)舉動(dòng)則能夠大大消解我們對(duì)車內(nèi)環(huán)境所感到的不確定性和不安全感，也足以體現(xiàn)出上汽通用的服務(wù)的無微不至。

這還沒完，上汽通用對(duì)于受疫情影響的人們所需要的是什么，有更深刻的洞察和思考——疫情對(duì)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境造成的影響，上汽通用也都貼心地為車主考慮到了，所以為了緩解客戶的經(jīng)濟(jì)壓力，特意為他們延長(zhǎng)還款期，看到這里，我真的有被暖到，是僅僅停留于表面的冰冷舉措還是有著思考和溫度的客戶關(guān)懷，一目了然。

我想，看到這里有人會(huì)忍不住問了，現(xiàn)在想要“拿著愛的號(hào)碼牌”成為上汽通用的新客戶，還來得及嗎？答案是肯定的，不僅僅是老客戶能夠享受到這一系列的暖心服務(wù)，新客戶也有上汽通用為之特別定制的服務(wù)，免去因疫情而產(chǎn)生的種種顧慮——針對(duì)在疫情期間有購(gòu)車需求的新客戶，云看車、送上門試駕、云手續(xù)！So easy！

云看車，當(dāng)然不僅僅是在官網(wǎng)了解車型信息和購(gòu)車信息，而是通過時(shí)下熱門的AR虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)進(jìn)行線上看車，上汽通用聯(lián)合經(jīng)銷商共同推出視頻以及AR“云看車”，意向車主可享受上門試駕服務(wù)以及在線辦理購(gòu)車手續(xù)等服務(wù)，讓買車這件事兒在疫情這一特殊情形下也變得更加輕松。

另外，不僅僅是疫情期間上汽通用推出的這一系列與客戶肩并肩的“戰(zhàn)疫”舉措值得我們注意，在車輛發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱等主要零部件的原廠質(zhì)保服務(wù)的時(shí)長(zhǎng)方面，上汽通用更是給到了8年或16萬(wàn)公里的“時(shí)效”，這可要比目前市場(chǎng)主流的3年或10萬(wàn)公里的質(zhì)保要長(zhǎng)得多，這其中，除了上汽通用對(duì)客戶滿滿的責(zé)任感以及對(duì)市場(chǎng)的強(qiáng)烈使命感，更是對(duì)自家產(chǎn)品和技術(shù)超強(qiáng)信心的體現(xiàn)。

說完硬件，再看軟件，別克、雪佛蘭和凱迪拉克三大品牌用戶享有的OnStar安吉星4G車聯(lián)應(yīng)用終身免費(fèi)流量也從最初每年24G大幅擴(kuò)容至每年100G，且新老車主均可享受！隨著目前車聯(lián)網(wǎng)越來越普及，客戶對(duì)于車聯(lián)網(wǎng)的體驗(yàn)也越來越積極，此時(shí)不僅是為客戶大大消除流量焦慮，更是能夠?yàn)橹悄堋⒈憬?、愉悅的用車體驗(yàn)狠狠地提個(gè)速了。

足見，為了客戶能得到最佳的用車體驗(yàn)，上汽通用不僅顯露出強(qiáng)大的底氣，更是將其“客戶至上”的這一理念踐行至了方方面面。而對(duì)消費(fèi)者們來說，這般深情又久伴的售后服務(wù)，在這個(gè)龐大的汽車市場(chǎng)之中，也是尤為難得。

買車，不僅要選擇對(duì)的車，更要選擇有實(shí)力和底氣、有思考和溫度的配套售后服務(wù)，才能get真正的購(gòu)車無憂。