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文| 靜靜的馬丁
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春節(jié)因素疊加疫情影響,國(guó)內(nèi)車(chē)市相比“至暗時(shí)刻”的2019年更加艱難。
乘聯(lián)會(huì)數(shù)據(jù)顯示,2020年1月全國(guó)乘用車(chē)市場(chǎng)零售169.9萬(wàn)臺(tái),同比2019年1月下降21.5%,這也是自2005年乘聯(lián)會(huì)零售統(tǒng)計(jì)以來(lái)的大降幅。同時(shí),1月環(huán)比2019年12月的零售下降20.8%的幅度也是歷年最低。在此背景下,國(guó)產(chǎn)躍出一匹黑馬——長(zhǎng)安歐尚。數(shù)據(jù)顯示,長(zhǎng)安歐尚1月銷(xiāo)量為19243輛,同比暴漲48.4%。其中,主力車(chē)型長(zhǎng)安歐尚X7以13007輛的銷(xiāo)量,環(huán)比增長(zhǎng)17.4%。更使人感動(dòng)的是,在這個(gè)特殊時(shí)期,長(zhǎng)安歐尚采取的一整套“戰(zhàn)“疫””行動(dòng),所體現(xiàn)的并不是重壓之下的“唯銷(xiāo)量論”或“唯利潤(rùn)論”,而是一如往常的“唯客戶(hù)論”——找到客戶(hù)的關(guān)心點(diǎn),直擊要害。▌產(chǎn)品戰(zhàn)“疫”——為汽車(chē)帶上N95口罩有人說(shuō),疫情之下,將很多事情凸顯得更為重要。比如,在此次疫情中所面臨的公共交通出行問(wèn)題,清晰指向了私家車(chē)出行的重要性,這是有機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)疫情發(fā)生可能會(huì)導(dǎo)致短暫的購(gòu)車(chē)熱潮出現(xiàn)的重要依據(jù)。根據(jù)報(bào)道,以廣州為例,1月份粵A牌競(jìng)價(jià)及搖號(hào)結(jié)果顯示,競(jìng)拍價(jià)格有明顯上升。如果私家車(chē)重要,那么具有強(qiáng)力“防疫”功能的私家車(chē),則是重中之重。長(zhǎng)安歐尚迅速反應(yīng)、直擊痛點(diǎn)——斥資1000萬(wàn)元,加速研發(fā)量產(chǎn)達(dá)到N95級(jí)空氣防護(hù)效果的IAPS智能活性濾凈系統(tǒng),自3月10日起,長(zhǎng)安歐尚云鷹標(biāo)全系車(chē)型都將搭載此系統(tǒng),并且2018年以后銷(xiāo)售的云鷹標(biāo)全系車(chē)型歐尚style app認(rèn)證車(chē)主全面免費(fèi)升級(jí),硬核保障客戶(hù)的安全出行環(huán)境。一個(gè)簡(jiǎn)單的類(lèi)比就是,車(chē)載的IAPS,就相當(dāng)于口罩中的N95。長(zhǎng)安歐尚汽車(chē)IAPS智能活性濾凈系統(tǒng),是當(dāng)前世界領(lǐng)先性中國(guó)制造科技產(chǎn)品的代表,嚴(yán)格符合《GB2626-2006呼吸防護(hù)用品自吸過(guò)濾式防顆粒物呼吸器》標(biāo)準(zhǔn),其PM2.5高效過(guò)濾器,達(dá)到N95過(guò)濾標(biāo)準(zhǔn),醫(yī)療級(jí)過(guò)濾裝置能夠有效阻隔病毒傳播依附的飛沫、粉塵,達(dá)到N95過(guò)濾標(biāo)準(zhǔn),即對(duì)空氣動(dòng)力學(xué)直徑≥0.3m的顆粒過(guò)濾效率達(dá)到95%以上。如此領(lǐng)先的毒霸技術(shù)是研發(fā)工程師不斷攻克難題,反復(fù)試驗(yàn),確保每一個(gè)環(huán)節(jié)安全后的科技結(jié)晶。搭載長(zhǎng)安歐尚汽車(chē)IAPS智能活性濾凈系統(tǒng)的車(chē)輛,相當(dāng)于給車(chē)輛戴了一個(gè)N95口罩,硬核保障車(chē)主安全。▌服務(wù)戰(zhàn)“疫”——等車(chē)紅包延續(xù)2019年底,隨著歐尚X7的上市,長(zhǎng)安歐尚經(jīng)歷了受人艷羨的“特斯拉式煩惱”——供不應(yīng)求。彼時(shí),由于訂單激增,網(wǎng)絡(luò)一度出現(xiàn)“長(zhǎng)安歐尚X7加價(jià)轉(zhuǎn)賣(mài)優(yōu)先提車(chē)權(quán)”類(lèi)似謠言,對(duì)此,長(zhǎng)安歐尚方面鄭重表示,向客戶(hù)履行30天交車(chē)服務(wù),對(duì)未能按時(shí)提車(chē)和即將訂車(chē)的客戶(hù)推出“5000萬(wàn)等車(chē)紅包計(jì)劃”。進(jìn)入1-2月,突然爆發(fā)的疫情,使全國(guó)各大車(chē)企復(fù)工一再拖延,最著急的還是等待交車(chē)的客戶(hù)。僅長(zhǎng)安歐尚X7一款車(chē)型就連續(xù)兩個(gè)月銷(xiāo)量破萬(wàn),熱銷(xiāo)態(tài)勢(shì),加之疫情影響,使其更加供不應(yīng)求。對(duì)此,長(zhǎng)安歐尚采取了“兩手抓”——一方面,已經(jīng)全面安全復(fù)工,加速生產(chǎn),爭(zhēng)取最快向客戶(hù)交車(chē);另一方面,延續(xù)已截止的等車(chē)紅包政策,承諾已訂長(zhǎng)安歐尚x7但未提到車(chē)的客戶(hù)放心等車(chē),繼續(xù)享受每天150元的等車(chē)紅包。而新訂車(chē)客戶(hù)超30天未能提車(chē),將享受每天150元交付基金。▌ 真情戰(zhàn)“疫”——一線(xiàn)醫(yī)護(hù)人員終身雙保雙免哪里有疫情,哪里就是主戰(zhàn)場(chǎng)。為在抗疫戰(zhàn)斗中盡一份力量,長(zhǎng)安歐尚向白衣天使致敬——為一線(xiàn)抗疫工作者購(gòu)車(chē)提供終身雙保雙免服務(wù)。長(zhǎng)安歐尚表示,凡一線(xiàn)抗疫工作者訂購(gòu)長(zhǎng)安歐尚x7、長(zhǎng)安歐尚科賽享受終身歐尚style白金會(huì)員權(quán)益,包括其中的終身“雙免”——終身基礎(chǔ)保養(yǎng)免費(fèi)、99.9%零部件終身維修免費(fèi)。疫情當(dāng)前,為“最可愛(ài)的人”盡心竭力,這是扎根于長(zhǎng)安歐尚精神內(nèi)核的責(zé)任感與使命感之體現(xiàn)。疫情之下,全民皆兵。自疫情發(fā)生后,全國(guó)各地積極組織首批志愿者奔赴武漢一線(xiàn),爭(zhēng)分奪秒投入抗疫一線(xiàn),全國(guó)人民眾志成城、守望相助關(guān)注疫情,一場(chǎng)全民抗疫的戰(zhàn)斗,正在形成戰(zhàn)勝疫情的強(qiáng)大合力。這其中,一名普通的長(zhǎng)安歐尚車(chē)主就是行動(dòng)中的一例。不久前,江蘇一位長(zhǎng)安歐尚汽車(chē)?yán)宪?chē)主,滿(mǎn)載支援物資,驅(qū)車(chē)850公里前往武漢,參與抗疫一線(xiàn)參與志愿服務(wù),令無(wú)數(shù)人感動(dòng)。對(duì)此,長(zhǎng)安歐尚決定將復(fù)工后生產(chǎn)下線(xiàn)的第一輛長(zhǎng)安歐尚x7贈(zèng)送給他,以表無(wú)限敬意。更重要的是,長(zhǎng)安歐尚希望以此鼓勵(lì)更多長(zhǎng)安歐尚車(chē)主,傳播并溫暖每一個(gè)平凡的英雄。▌攜手戰(zhàn)“疫”——為經(jīng)銷(xiāo)商減負(fù)疫情影響下的車(chē)市,難受的不只是主機(jī)廠(chǎng),更有抗壓能力更小、受金融資源影響更大的汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商。前不久,中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)發(fā)布2020年1月汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商庫(kù)存預(yù)警指數(shù)為62.7%,環(huán)比上升6.3%,同比上升6.5%,創(chuàng)下近11個(gè)月來(lái)的新高。其中緣由,雖然主機(jī)廠(chǎng)一側(cè)工廠(chǎng)復(fù)工延期,但經(jīng)銷(xiāo)商也受當(dāng)?shù)赜绊戦_(kāi)工延期,近70%的經(jīng)銷(xiāo)商在2月中旬之前沒(méi)有銷(xiāo)售,壓力極大。即使復(fù)工及時(shí)的經(jīng)銷(xiāo)商,到店客流也大幅減少,成交量明顯下滑。因此,業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè),2月份的汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商庫(kù)存預(yù)警指數(shù)可能會(huì)創(chuàng)下歷史新高,經(jīng)銷(xiāo)商壓力進(jìn)一步增大。慶幸的是,長(zhǎng)安歐尚選擇與經(jīng)銷(xiāo)商伙伴共克時(shí)艱、休戚與共。目前,長(zhǎng)安歐尚已經(jīng)決定給予經(jīng)銷(xiāo)商零考核政策支持,免除月度批售和零售考核。同時(shí),還給予金融支持,延長(zhǎng)還款期限。兩項(xiàng)支持對(duì)打造健康的經(jīng)銷(xiāo)商體系,意義重大。一方面減負(fù),一方面“松綁”,長(zhǎng)安歐尚對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商體系的關(guān)懷,最終是對(duì)客戶(hù)的關(guān)懷。歸根結(jié)底,經(jīng)銷(xiāo)商是客戶(hù)的一線(xiàn)觸角。我們看見(jiàn),長(zhǎng)安歐尚汽車(chē)與客戶(hù)的關(guān)系,是一種相輔相成,相互成就,相互扶持的關(guān)系。回顧以往,長(zhǎng)安歐尚汽車(chē)的一系列舉動(dòng)都是以客戶(hù)為核心。無(wú)論是“長(zhǎng)安歐尚汽車(chē)號(hào)”火箭的發(fā)射參與,還是“超級(jí)測(cè)試員”活動(dòng)的參與,以及轟動(dòng)業(yè)界的人民大會(huì)堂發(fā)布會(huì)活動(dòng),長(zhǎng)安歐尚汽車(chē)都將客戶(hù)放在首位,悉心聽(tīng)取客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)等的反饋。值得一提的是,為滿(mǎn)足剛需客戶(hù)購(gòu)車(chē)需求,同時(shí)降低購(gòu)車(chē)風(fēng)險(xiǎn),長(zhǎng)安歐尚創(chuàng)新性推出線(xiàn)上團(tuán)購(gòu)活動(dòng),從2月29日開(kāi)始,每周聯(lián)合線(xiàn)上平臺(tái),舉辦直播團(tuán)購(gòu)活動(dòng)。據(jù)了解,長(zhǎng)安歐尚本次直播團(tuán)購(gòu)豪擲7億元補(bǔ)貼——客戶(hù)只需在線(xiàn)繳納7.7元定車(chē)意向金(將用作捐贈(zèng)疫區(qū))即可尊享7重大禮——500元購(gòu)車(chē)抵扣券、1500元車(chē)載健康防護(hù)豪華禮包、15000元至高綜合優(yōu)惠、終身“雙保”以及每周一臺(tái)半價(jià)車(chē)等共7重大禮。由此可見(jiàn),無(wú)論是汽車(chē)防護(hù)系統(tǒng)的快速研發(fā)和加持,還是對(duì)客戶(hù)、一線(xiàn)防護(hù)人員、經(jīng)銷(xiāo)商的大力支持政策,都是長(zhǎng)安歐尚背靠長(zhǎng)安系汽車(chē)實(shí)力雄厚的企業(yè)資源與體系能力之體現(xiàn),更是出于以客戶(hù)為主導(dǎo)理念之驅(qū)動(dòng)。關(guān)愛(ài)客戶(hù),共贏(yíng)戰(zhàn)疫,長(zhǎng)安歐尚一直在路上。![]()
后視靜
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