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東風(fēng)本田：堅(jiān)守到最后一刻的“抗疫者”?。^察室

線外邦 2020-02-28 08:19:24

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觀察室

撰稿人 | 馬克車

作為國內(nèi)最后一批復(fù)工的合資車企，東風(fēng)本田的最新復(fù)工時(shí)間，定在了3月11日。從1月23日封城到3月11日復(fù)工，這家車企停工了將近50天時(shí)間。即便放到全球范圍來看，似乎還很少有哪一家經(jīng)營良好的車企，因?yàn)榉墙?jīng)營原因而停工這么久。

就在2019年，東風(fēng)本田全年產(chǎn)銷788916輛，同比增長(zhǎng)13.2%，是2019年中國市場(chǎng)表現(xiàn)最亮眼的車企之一。即便已經(jīng)初步受到疫情影響的今年1月，東風(fēng)本田銷量仍達(dá)到73597輛，同比增長(zhǎng)21.3%。在全行業(yè)下跌20%的情況下，東本可以說取得了極為亮眼的開局。

不過大好的形勢(shì)被疫情按下了暫停鍵。那么，停工之后的東本，深處疫情正中心，它又做了些什么呢？

除了生產(chǎn)停了，其它都沒停

2月26日，《線外邦》走進(jìn)本地的東風(fēng)本田4S店，看到4S店已經(jīng)開始復(fù)工。但銷售顧問表示，目前店內(nèi)的現(xiàn)車已經(jīng)不多，不多的庫存其中一部分也是年前預(yù)定，還沒來得及提走的車。

“工廠停工對(duì)我們影響很大“，一位東本4S店負(fù)責(zé)人表示，”可能會(huì)面臨無車可賣的情況?！?。筆者了解到，和本田一樣不愁銷售的豐田，2月17日廠家開始復(fù)工，廣豐、一豐的經(jīng)銷商們已經(jīng)忙不迭地向廠家排隊(duì)打錢要求發(fā)車。而東本，因?yàn)樘幱谝咔橹行?，?fù)工時(shí)間一再推遲，經(jīng)銷商不能進(jìn)入正常經(jīng)營節(jié)奏，因此也倍受壓力。”但我們能理解廠家的現(xiàn)實(shí)情況，一切以大局為重，要服從全局安排。“經(jīng)銷商表示。

以80萬臺(tái)產(chǎn)能計(jì)算，如果3月11日復(fù)工，停了接近50天，實(shí)際損失產(chǎn)銷約11萬輛。如何彌補(bǔ)這個(gè)損失？東本表示，后期將考慮調(diào)整全年產(chǎn)銷節(jié)奏。

筆者預(yù)計(jì)，目前東本在武漢有三個(gè)工廠，去年完成近79萬輛產(chǎn)銷已經(jīng)超負(fù)荷，如再要增加產(chǎn)能，不排除通過“三班倒”、收購改造生產(chǎn)線的方式，最短時(shí)間提高產(chǎn)能，彌補(bǔ)損失。

實(shí)際上，除了生產(chǎn)停了，東本其它工作都沒停。

經(jīng)銷商層面，東本在新版銷售流程基礎(chǔ)上，增加了“安心、信心、動(dòng)心、省心”的“四心”專項(xiàng)服務(wù)，指引要求經(jīng)銷商做好店內(nèi)消毒、提供上門試駕和手續(xù)代辦、上門交車、甚至還為看車客戶提供上門接送或報(bào)銷市內(nèi)交通費(fèi)。展廳接待時(shí)所有工作人員必須嚴(yán)格按照規(guī)范，保護(hù)好自己同時(shí)保證客戶的安全。2月26日《線外邦》走訪東本4S店時(shí)發(fā)現(xiàn)，雖然剛剛復(fù)工店內(nèi)人并不多，但是進(jìn)店量體溫、登記、消毒等各項(xiàng)工作都一絲不茍，銷售顧問也全程佩戴口罩講解，所有展車都進(jìn)行了消毒并張貼了消毒標(biāo)識(shí)。

在車主關(guān)心的續(xù)保、保養(yǎng)方面，東本全面開通了線上服務(wù)，客戶可通過在線續(xù)保、在線預(yù)約保養(yǎng)的方式，減少線下碰面、線下等待時(shí)間。此外，為了不讓用戶遭到損失，今年一季度即將到期的各項(xiàng)廠家代金券有效期，都被自動(dòng)延長(zhǎng)兩個(gè)月。

對(duì)于經(jīng)銷商的支持力度也在加強(qiáng)，東本不僅取消了1-2月的銷量考核，銷售實(shí)際按照110%給予支持，同時(shí)調(diào)整了商務(wù)政策，加大了對(duì)經(jīng)銷商的融資財(cái)務(wù)支持。

抗疫，他們沖在了第一線

相比其他車企的捐錢捐物，作為身處疫情重災(zāi)區(qū)的東本，抗擊疫情，身在一線，無疑感受更為深刻。

疫情發(fā)生后，東風(fēng)本田通過東風(fēng)公益基金會(huì)，向武漢市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)（漢南區(qū)）捐贈(zèng)人民幣300萬元，同時(shí)緊急調(diào)集、籌集標(biāo)準(zhǔn)型白色有帽防護(hù)服600套、乳膠手套1000雙、N95及一次性醫(yī)用口罩5400個(gè)，捐贈(zèng)給中部戰(zhàn)區(qū)總醫(yī)院、協(xié)和西院和東風(fēng)出行等。

更讓人觸動(dòng)的是，東風(fēng)本田留守武漢的一大批青年員工，通過武漢市的青年志愿服務(wù)平臺(tái)，參與了火神山、雷神山醫(yī)院的志愿服務(wù)工作，以及武漢市的日常疫情防控志愿服務(wù)工作。

不得不說，災(zāi)難面前，這些平時(shí)看起來和你我一樣，關(guān)鍵時(shí)刻選擇“逆行”的普通人，更能令人感受到人性的光芒。

“曾經(jīng)熟悉的城市正經(jīng)歷浩劫，這是我的家，我要為抗疫貢獻(xiàn)一份力量”。樸實(shí)的語言往往最有力量。東本一工廠沖壓1科的姚超，從2月1日開始就加入了抗擊疫情志愿者隊(duì)伍，負(fù)責(zé)接送醫(yī)護(hù)工作者通勤、火神山醫(yī)院和社區(qū)辦事處防護(hù)物資的配送。

奔赴火神山抗疫一線的李常彥，是東本一工廠合成樹脂1科的員工，2月2日，李常彥加入火神山志愿者，投入建設(shè)一線，負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)運(yùn)建筑物資和分發(fā)餐飲物資。火神山醫(yī)院投入第5天，他又加入軍隊(duì)醫(yī)療保障隊(duì)伍中，一起搬設(shè)備、運(yùn)藥品。

“只要有需要，我就會(huì)堅(jiān)持做下去！”，他說。

作為一名焊裝部門的普通員工，90后的寧成疫情爆發(fā)后就成為志愿者，負(fù)責(zé)接送醫(yī)護(hù)人員上下班，后被編入物資運(yùn)輸分隊(duì)，負(fù)責(zé)向火神山運(yùn)送醫(yī)療物資，常常凌晨?jī)扇c(diǎn)才回家?！翱吹胶芏嘈值芤黄鹗刈o(hù)這座城市，感到驕傲。武漢加油！干就對(duì)了！”

東本三工廠的青年員工劉啟明，1月23日凌晨就被朋友電話告知武漢要封城的消息。但劉啟明依然選擇留守武漢，并參加了社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)?！巴獾氐尼t(yī)護(hù)人員、防疫工作者都來了，我身為武漢青年沒有理由呆在家里。”劉啟明說。不怕危險(xiǎn)的他，他自愿申請(qǐng)到漢陽區(qū)沒有物業(yè)的部分老舊小區(qū)門口站崗，對(duì)出入口開展體溫檢測(cè)、車輛信息登記、管控進(jìn)出人員。

從這些普通員工的身上，我們除了感動(dòng)，還有敬佩。在這樣的特殊時(shí)期，你能更真切感受到一家車企企業(yè)文化的溫度。

除了員工志愿者，身處武漢的很多人，他們有的是本地定點(diǎn)醫(yī)院的一線醫(yī)生，有的是外地趕來支援抗疫的醫(yī)生和護(hù)士，有些是參與志愿服務(wù)的普通市民，他們都通過自己的方式，為抗疫貢獻(xiàn)出自己的青春和熱情。他們共同的身份都是東本車主。

對(duì)于東本來說，這份與廣大員工、車主、合作伙伴在非常時(shí)期、共同沉淀凝聚的感情和記憶，將是一筆企業(yè)文化的巨大財(cái)富。

『最后說說』

突如其來的疫情打破了既有秩序，也讓我們陷入了困境，但在這場(chǎng)戰(zhàn)“疫”中，我們也感受到溫?zé)崤c力量，正如《威尼斯商人》所說，“慈悲不是出于勉強(qiáng)，它像甘霖一樣從天上降下塵世；不但給幸福于受施的人，也同樣給幸福于施與的人。”

就在兩天前，東風(fēng)本田一封名為《用你們的愛，一起守護(hù)我們的家》的感謝信刷遍了朋友圈，從這封信中，我們能讀懂它感恩、奉獻(xiàn)之心，也能感受它釋放的震顫力量。

作為受此次疫情影響最大的合資車企，東風(fēng)本田經(jīng)受此次疫情洗禮，預(yù)計(jì)并不會(huì)對(duì)經(jīng)營目標(biāo)產(chǎn)生很大的壓力，畢竟，全行業(yè)的消費(fèi)需求都被短期壓制的情況下，市場(chǎng)資源必將會(huì)向優(yōu)勢(shì)一方集中，強(qiáng)者愈強(qiáng)的馬太效應(yīng)會(huì)更加凸顯。

而企業(yè)遭受此次疫情影響，所鍛造的抗風(fēng)險(xiǎn)能力、向上價(jià)值觀，以及與員工、車主、合作伙伴在非常時(shí)期鍛造的這份共情力、凝聚力，則將更加深遠(yuǎn)得影響車企的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，帶來積極正面的能量。

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