不是“會(huì)玩”，而是廣汽本田一直走在前面！

如今不斷升級(jí)汽車消費(fèi)市場(chǎng)，消費(fèi)者在購(gòu)車時(shí)越來(lái)越注重服務(wù)品質(zhì)和體驗(yàn)感，能否享受到更貼心、更有價(jià)值的服務(wù)成為影響購(gòu)買決策的重要因素。

21年時(shí)間里，積累的700萬(wàn)車主的廣汽本田。經(jīng)過(guò)多年的摸索實(shí)踐，廣汽本田已經(jīng)形成了一套完備的售后服務(wù)體系。憑借著出色的表現(xiàn)，廣汽本田榮獲2019年中國(guó)汽車售后服務(wù)客戶滿意度合資品牌冠軍。

在銳·混動(dòng)備受青睞、諸多口碑好評(píng)的基礎(chǔ)上。在10月21日，廣汽本田切合時(shí)宜地導(dǎo)入了首款純電動(dòng)產(chǎn)品VE-1，并以15.98萬(wàn)元—17.98萬(wàn)元的補(bǔ)貼后售價(jià)上市。廣汽本田依托成熟的SUV平臺(tái)，選擇以繽智為藍(lán)本，采用“SportyDynamic”設(shè)計(jì)理念，打造出時(shí)尚個(gè)性純電動(dòng)SUV。首搭SPORT EV技術(shù)，賦予其401km的NEDC續(xù)航里程。

然而一提到純電動(dòng)車，要么價(jià)格太貴，要么品牌太弱，讓消費(fèi)者愛(ài)恨交加。而合資車型最讓人糾結(jié)的就是續(xù)航，要知道目前大多數(shù)合資電動(dòng)車的NEDC續(xù)航都在300km級(jí)別，廣汽本田VE-1搭載53.6kWh容量的電池組，擁有401km的NEDC續(xù)航，超越一眾合資品牌，這也就形成了明顯的差距。再加上廣汽本田VE-1頂配版車型不到18萬(wàn)元的售價(jià)，硬實(shí)力的確很強(qiáng)勁。但電動(dòng)車不同于燃油車，令消費(fèi)者頭疼的用車難題該如何去破解？

對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，廣汽本田有著自己的思考。而服務(wù)價(jià)值體系，是實(shí)現(xiàn)差異化的關(guān)鍵，WOW STATION正是肩負(fù)著這樣的使命而來(lái)。

作為廣汽本田的首款純電動(dòng)汽車，廣汽本田針對(duì)VE-1，特意為用戶購(gòu)車、用車、售后層面打造了一個(gè)更具黏性和吸引力的生態(tài)環(huán)境——WOW STATION。讓車主在用車中獲益，以實(shí)現(xiàn)最具生態(tài)價(jià)值的用車拓展關(guān)系。

這套全新價(jià)值服務(wù)體系基于APP為載體，通過(guò)CONNECT（共享互聯(lián)）、SECURE（安心保障）、BENEFIT（增值獲益）、FUN（倍至樂(lè)趣）四大價(jià)值優(yōu)勢(shì)，為用戶提供全新的人車體驗(yàn)。

VE-1是一款合資純電車型，它的技術(shù)體系、生產(chǎn)體系、銷售體系與服務(wù)體系，全部都是歸屬?gòu)V汽本田。其中WOW STATION中的【SECURE】，能夠提供全方位的安心安全保障。

另外VE-1提供專屬的“e路無(wú)憂”服務(wù)套餐，套餐包含一年兩次基礎(chǔ)保養(yǎng)、一年一次動(dòng)力電池檢查和全車檢查以及一年三次的充電服務(wù)。用戶可以通過(guò)購(gòu)車時(shí)贈(zèng)送的WOW STATION積分免費(fèi)兌換“e路無(wú)憂”服務(wù)套餐，或直接購(gòu)買的方式延續(xù)服務(wù)。

用車的安心VE-1也不含糊，廣汽本田將為新用戶免費(fèi)贈(zèng)送7kW充電樁及30米內(nèi)免費(fèi)安裝服務(wù)，并隨車贈(zèng)送5米應(yīng)急充電線，同時(shí)為所有充電樁產(chǎn)品購(gòu)買累計(jì)賠償額度達(dá)1千萬(wàn)元的產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)。目前，廣汽本田已完成500家以上特約店的充電及專用售后設(shè)備的導(dǎo)入，每家店均設(shè)置有直流快充樁及交流慢充樁，全國(guó)特約店充電樁總量在合資品牌中處于領(lǐng)先水平，極力確保用戶的用車便利性。

WOW STATION最大的特色，它以車聯(lián)功能為基礎(chǔ)，將豐富的功能延伸到車主日常生活場(chǎng)景中，因此帶來(lái)的是更智能和便利的用車生活。電動(dòng)車最怕的是啥？免不了的續(xù)航焦慮癥了。

【CONNECT】的優(yōu)勢(shì)就在此突顯，WOW STATION通過(guò)手機(jī)APP將VE-1與用戶相連接，最直觀就是查看愛(ài)車的剩余電量、可續(xù)航里程，這樣能夠有效避免因電量不足以支撐到達(dá)目的地而無(wú)法出行了。

都說(shuō)買車容易養(yǎng)車難，困擾消費(fèi)者已久的用車難問(wèn)題還在持續(xù)，那有沒(méi)有車越開(kāi)越省的辦法呢？【BENEFIT】將用車價(jià)值擴(kuò)大至生活層面。

車主可在日常使用VE-1的過(guò)程中獲取積分。獲得積分的方法也很多，除了每天開(kāi)車行駛的里程會(huì)被記為積分，還有像是簽到、互動(dòng)、充電等均能獲得相應(yīng)積分。并可用于“免費(fèi)停車”、”免費(fèi)充電”、“售后保養(yǎng)服務(wù)兌換“、“精選實(shí)用商品兌換”等車主專屬體驗(yàn)。換句話來(lái)說(shuō)，車用得越多，越省錢。積分商城中的所有精美好物、生活類卡券都可以直接用積分兌換！

目前，“分享”已經(jīng)成為年輕一代最熱衷的消費(fèi)方式之一，相較傳統(tǒng)消費(fèi)者而言，他們更愿意將個(gè)性化行為分享給其他人，從而達(dá)成意識(shí)認(rèn)同形成線上社交。所以在WOW STATION手機(jī)APP里，就有社交需求的功能—【FUN】為車主帶來(lái)更多使用VE-1的樂(lè)趣。實(shí)現(xiàn)互加好友，建立車主好友圈，線上交流分享駕駛經(jīng)驗(yàn)與車主生活，形成更具人性化的車主社交生態(tài)圈平臺(tái)。

對(duì)了，WOW STATION不只是廣汽本田電動(dòng)車的專屬APP，像愛(ài)車板塊，同樣也開(kāi)放給非車主用戶進(jìn)行體驗(yàn)。用戶可是寶貴的資源，一方面有助于廣汽本田充分了解用戶的駕駛習(xí)慣、車聯(lián)網(wǎng)功能使用情況，對(duì)現(xiàn)有服務(wù)的功能等進(jìn)行改進(jìn)，同時(shí)也讓W(xué)OW STATION在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)能滿足用戶需求的新功能、新服務(wù)，從而增加用戶對(duì)WOW STATION的忠誠(chéng)度。

雖然是一款手機(jī)APP，但里面裝的東西可不簡(jiǎn)單。在用車層面上，可實(shí)現(xiàn)一鍵找尋充電樁、一鍵呼叫救援、在線查看里程信息、違章記錄等服務(wù)。

像是搜索附近電樁，在WOW STATION的界面提供信息非常豐富，不僅能看到具體地址、營(yíng)業(yè)時(shí)間，連充電價(jià)格和停車價(jià)格都有。直戳痛點(diǎn)，手機(jī)里再也不用裝一大堆的充電APP了。

而隨著產(chǎn)品功能的不斷完善和用戶覆蓋面的擴(kuò)大，WOW STATION手機(jī)APP也逐漸成為廣汽本田的核心服務(wù)平臺(tái)，為車主構(gòu)建人·車·生活的互聯(lián)生態(tài)圈。

在增值權(quán)益上，廣汽本田聯(lián)合多種類型的商家進(jìn)行合作，把生態(tài)打造的更加豐富。通過(guò)WOW STATION手機(jī)APP，為VE-1車主提供包括汽車服務(wù)到日常生活的尊貴服務(wù)，囊括衣、食、住、行、娛、購(gòu)等多個(gè)領(lǐng)域，讓車主的用車生活更加省時(shí)便利。

WOW STATION在功能上，都是想用戶所想，旨在解決用戶的后顧之憂，在無(wú)形中增加了用戶粘性，大大提升廣汽本田的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。

WOW STATION的推出，以實(shí)現(xiàn)人與車全新關(guān)系作為出發(fā)點(diǎn)，擴(kuò)大人與車、人與人之間的緊密交互和聯(lián)結(jié)。這不僅是產(chǎn)品上的提升，更是一種新的用車方式以及改變?nèi)说男律罘绞健?/strong>為用戶提供更方便、更多元化、更個(gè)性化的服務(wù)，這成為一種生態(tài)，一種創(chuàng)新的突破，更是一個(gè)新時(shí)代的風(fēng)向標(biāo)。