12月19日，天際汽車科技集團(tuán)有限公司(以下簡稱“天際汽車”) 與廣州華勝企業(yè)管理服務(wù)有限公司（以下簡稱“華勝集團(tuán)”）達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議。未來，雙方將在服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)布局、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定實(shí)施、創(chuàng)新業(yè)務(wù)研究實(shí)踐及服務(wù)生態(tài)搭建整合等方面展開全方位合作，共同探索后市場服務(wù)全新商業(yè)模式。天際汽車售后服務(wù)負(fù)責(zé)人錢根，華勝集團(tuán)執(zhí)行董事、戰(zhàn)略發(fā)展副總裁周因因等人出席戰(zhàn)略合作簽約儀式。

天際汽車售后服務(wù)負(fù)責(zé)人錢根（左）與華勝集團(tuán)執(zhí)行董事、戰(zhàn)略發(fā)展副總裁周因因（右）簽署戰(zhàn)略合作文書

“新能源汽車比拼的下半場，既要比產(chǎn)品，也要拼服務(wù)品質(zhì)，天際汽車將選擇與優(yōu)質(zhì)第三方售后服務(wù)機(jī)構(gòu)合作，為我們的用戶提供專業(yè)、及時(shí)、完善的服務(wù)。”天際汽車董事、CMO向東平表示，“售后服務(wù)是市場能否良性增長的關(guān)鍵一環(huán)。當(dāng)下，在新能源汽車市場培育階段，無論是車企還是相關(guān)配套供應(yīng)商，都應(yīng)重視服務(wù)意識(shí)及品牌力的打造?！?/span>

隨著新能源車型的推廣，用戶在維保車輛過程中的問題也日漸浮出水面。售后供應(yīng)鏈不完善，能提供新能源維修的服務(wù)店較少，維修處理周期長，成為新能源車主廣泛擔(dān)憂的問題。通過與華勝集團(tuán)的簽約合作，天際汽車將進(jìn)一步完善售后服務(wù)環(huán)節(jié)。華勝集團(tuán)是中國汽車后市場標(biāo)桿性企業(yè)集團(tuán)，旗下?lián)碛?/span>華勝豪車專修連鎖、宜修中高端車汽車維修服務(wù)連鎖、極配正品中高端汽車正品汽配服務(wù)商、數(shù)匯通軟件數(shù)據(jù)服務(wù)商四大事業(yè)部，并在全國130多個(gè)城市開設(shè)了超過230家連鎖店。其中，華勝豪車專修連鎖作為目前國內(nèi)規(guī)模最大的品牌，具備多年豪車品牌，如奔馳、寶馬、奧迪、保時(shí)捷等的售后維保經(jīng)驗(yàn)。

天際汽車作為一家用戶型公司，始終堅(jiān)持以“有品有趣”的產(chǎn)品與服務(wù)，為用戶構(gòu)建全維度生活場景的服務(wù)生態(tài)。天際汽車與華勝集團(tuán)簽約合作，雙方將深化產(chǎn)業(yè)鏈資源整合，致力于打造新能源汽車服務(wù)完善的生態(tài)圈。未來，華勝集團(tuán)有150家左右門店，均可基于天際汽車發(fā)展需求，為天際ME7及后續(xù)車型的用戶提供維修、養(yǎng)護(hù)等各類服務(wù)。

除了售后服務(wù)領(lǐng)域的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，雙方還將整合供應(yīng)鏈資源，進(jìn)一步優(yōu)化雙方配件采購及銷售渠道，降低成本的同時(shí)提高物流配送效率。此外，天際汽車還將借助華勝集團(tuán)現(xiàn)有的新零售等渠道資源，進(jìn)一步拓寬天際汽車線下服務(wù)渠道，下沉品牌競爭力。

“與天際汽車的簽約合作，將助力華勝集團(tuán)構(gòu)建新能源車型的售后服務(wù)體系，進(jìn)一步提升華勝品牌價(jià)值?！?/span>華勝集團(tuán)執(zhí)行董事、戰(zhàn)略發(fā)展副總裁周因因坦言，“此外，我們目前的用戶中，有百萬用戶有機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)化為高端電動(dòng)車潛在客戶，會(huì)進(jìn)一步提升我們門店資產(chǎn)、人員效率?！?/span>

天際汽車首款豪華智能電動(dòng)SUV ME7

據(jù)悉，天際汽車多層次、全功能、靈活化的智慧服務(wù)體系建設(shè)正在全面展開。基于“安心無憂”的服務(wù)理念，天際汽車創(chuàng)新打造3*6*5服務(wù)體系，天際中心、安心工場、速捷驛站構(gòu)建3大服務(wù)生活空間，攜手城市創(chuàng)客伙伴、保險(xiǎn)理賠伙伴等6大服務(wù)合作伙伴，為用戶帶來智能在線服務(wù)、多維便捷網(wǎng)絡(luò)、一鍵實(shí)時(shí)響應(yīng)、無憂充電服務(wù)、悅享出行生活5大服務(wù)解決方案。既充分考慮了品牌專屬加社會(huì)共建的服務(wù)模式，又充分利用了服務(wù)生態(tài)圈合作伙伴的專業(yè)服務(wù)資源整合。

預(yù)計(jì)2020年，天際汽車將完成包含華勝集團(tuán)及其他售后服務(wù)優(yōu)質(zhì)合作伙伴在內(nèi)的，超過100家安心工場及速捷驛站的場地設(shè)施建設(shè)、人員培訓(xùn)認(rèn)證及各項(xiàng)開業(yè)準(zhǔn)備工作，全方位滿足用戶日常維保及養(yǎng)護(hù)需求。這意味著，無論是一、二線城市還是三、四線城市，天際用戶購買的不再只是車輛，而是一站式、全方位貼心服務(wù)，用戶不用再擔(dān)心維修、保養(yǎng)、理賠、事故處理、道路救援等售后方面的問題。

在華勝集團(tuán)等眾多售后產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)質(zhì)合作伙伴的大力支持下，天際汽車將為用戶提供更優(yōu)質(zhì)、更極致的服務(wù)體驗(yàn)。天際汽車董事長、CEO張海亮表示：天際汽車持續(xù)聚焦新能源汽車服務(wù)發(fā)展之道，希望在產(chǎn)品、服務(wù)、制造等全方面，成為新能源汽車生態(tài)的探索者和引領(lǐng)者。