出品 | 車與輪
前不久,黑龍江新聞法制《真相》頻道報道了一則新聞顯示,車主徐先生在江北凱利汽配城的某輪胎專賣店購買的輪胎。在使用一個月之后,行駛過程中,輪胎胎壓監(jiān)測器突然報警,車輛失控,直接撞樹上,車輛損壞嚴重,幸虧人沒事。
據(jù)汽修廠工作人員檢查稱,這可能是由于輪胎爆胎所致。
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隨后,這家輪胎店向車主提供了企業(yè)技術(shù)鑒定結(jié)果,顯示輪胎質(zhì)量沒有問題。但為什么其他輪胎店卻說這一輪胎型號廠家早就停產(chǎn)了,市面只有2016年和2017年的產(chǎn)品,2018年的輪胎根本沒有。
這前后矛盾的說法,到底誰說的是真的呢?真相又是什么呢?針對這一問題,小邦有三點疑問,現(xiàn)在就跟隨小邦了解一下。
1問:輪胎為什么會爆胎?是不是輪胎質(zhì)量有問題?
據(jù)車主介紹,這款輪胎是這家輪胎店店主直接向他推薦的。在出事故之后,輪胎店主向車主提供了技術(shù)支持,進行了技術(shù)鑒定。最后輪胎企業(yè)指出,出現(xiàn)爆胎是由于輪胎遇外物發(fā)生撞擊導(dǎo)致胎體受損,缺氣行駛導(dǎo)致輪胎碾壓損壞,非輪胎質(zhì)量問題。
但是車主說當(dāng)時的路況并沒有問題,對面來車也沒有影響車主駕駛,但為什么車輛出事故之前胎壓監(jiān)測器會報警呢?為什么車輛就突然失控撞到樹上呢?
同時,其他輪胎專營店店主卻說:2018年275/45R19途銳型號的輪胎,廠家早就不生產(chǎn)了。現(xiàn)在市場面上,途銳的這一型號輪胎都是2016年和2017年的輪胎,有一些不良商家會把2016年的胎改成2019年的新胎進行低價出售。
市面上都沒有2018年的這一型號輪胎了,那這家輪胎店的輪胎從哪里來的呢?輪胎爆胎是不是與它有關(guān)呢?
2問:輪胎日期一碰就掉,是不是改號胎?
據(jù)了解,車主徐先生買到的某輪胎是2018年15周生產(chǎn)的輪胎,但是這四個字“1518”很容易就碰到了,但是其他字母和數(shù)字卻不能碰掉。車主徐先生懷疑,這款輪胎很有可能是“改號胎”。
因為一般正品輪胎產(chǎn)品,其輪胎日期是與胎體合為一體的,正常情況下用手輕輕一蹭是很難掉落的,但是徐先生這條輪胎卻能輕易蹭掉,不得不讓人懷疑這條輪胎是否是真輪胎。
3問:為什么這家輪胎店不能提供進貨憑證?
在當(dāng)車主徐先生對輪胎質(zhì)量產(chǎn)生懷疑,要求這家輪胎店提供進貨憑證時,輪胎店卻一直推諉不提供進貨單。
在市場監(jiān)管部門的檢查下,這家輪胎店只是提供了電子版的進貨單,但始終沒有提供正規(guī)的紙質(zhì)票據(jù)。
同時,黑龍江孟繁旭律師事務(wù)所律師也對此表示說:出于公平考慮,輪胎銷售者只要拿出來證據(jù)就可,證明輪胎質(zhì)量沒有問題。但如果一直遲遲不拿出來證據(jù),那就容易讓消費者懷疑。至于其中涉及的商業(yè)秘密不便暴露的話,可以進行相應(yīng)的技術(shù)處理。
小邦說:
以上是小邦對于這件事情的三點質(zhì)疑。最終事情進展如何,小邦還不知道。通過這件事來看,確實對輪胎店聲譽造成不小影響。小邦希望各位輪胎店要引以為戒。
因為輪胎店作為服務(wù)型門店,面對的是實實在在的消費者,一次售假問題或是輪胎問題引起的爭端都會對輪胎生意造成嚴重影響,給消費者留下不好的印象。同時輪胎安全直接影響到生命安全,各位輪胎人一定要以身作則,不能用人的生命安全來換取一點蠅頭小利。
因此,小邦提醒各位輪胎店要以身作則,重視輪胎安全,全心全意為消費者服務(wù)。要通過提高服務(wù)能力,來提升輪胎店的服務(wù)品質(zhì),不能因為貪圖小利,而出現(xiàn)售假情況。
同時,在日常經(jīng)營活動中也要做到盡可能滿足消費者需求,一旦出現(xiàn)此類問題要及時配合消費者把問題搞清楚,不隱瞞輪胎信息,及時配合消費者把問題查清楚,免得因這類問題影響自己的輪胎生意。
言歸正傳。面對這一事件,你如何看呢?車主買到的到底是不是改號胎呢?你怎么看呢?超贏輪胎店是否存在銷售假輪胎問題?
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