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2019年廣州車展，東南汽車以“動心中國”為主題的發(fā)布會備受大家關注，其不僅表達了東南汽車人“不忘初心”拓新路的自信和魄力，更表達了東南汽車在新時代的感召下向著更高目標砥礪前行的決心。那么“動心中國”背后又代表了什么？為此，我們請來了東南汽車銷售部部長唐熙莊，讓他來和我們分享一下東南汽車如何讓中國動心。
“動心中國”是東南DX5上市提出的概念，非常貼合東南汽車的造車理念，就是用動心的產(chǎn)品來打動消費者。唐熙莊表示：“動心產(chǎn)品、動心中國可以從三個方面來說：第一是品質(zhì)方面，東南汽車24年來秉持匠心、匠心品質(zhì)的初心來經(jīng)營制造產(chǎn)品，也得到了消費者的認可；第二是服務方面，秉承初心在網(wǎng)絡的布局與服務上都以客戶至上的理念，不斷持續(xù)的服務好客戶；第三是基于產(chǎn)品的品質(zhì)與優(yōu)質(zhì)的服務，有信心在市場上取得優(yōu)異的表現(xiàn)。”![]()
“匠心的品質(zhì)、優(yōu)質(zhì)的服務、對產(chǎn)品的信心”，要實現(xiàn)“動心中國” 看起來非常簡單。但其實這三點，每一點都要腳踏實地付出十分的努力。“空談容易，實干艱難”，東南汽車務實的精神在這個浮躁的社會更顯珍貴，而他們正在一步一步向著更高的目標砥礪前行。
優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品是動心的根源
優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是吸引消費者的根源，也是“動心”的基礎。此次車展，東南汽車帶來的全新DX5就吸引了廣大消費者的注目。對于東南DX5，唐熙莊十分有信心：“DX5是一款SUV車型，東南汽車原創(chuàng)設計，外觀是非常具有“勁”和“勢”。車寬達1840mm，在同級車中算是較大的。內(nèi)飾采用了大量的軟質(zhì)內(nèi)飾，擁有10英寸卷軸式梯形懸浮屏+7英寸液晶儀表盤，外觀內(nèi)飾都顏值在線?！?/span>![]()
而在這個智能時代，東南DX5在智能科技上也自然不能落下，“我們在品質(zhì)與高價值方面做了很多工作，配備了很多高科技的配置。例如：同級車獨有的藍牙鑰匙，不用車鑰匙，拿著手機就可啟動。車主也可在手機APP上直接授權給好友，這樣好友也可以啟動車輛，大大提升了使用的便利性。再加上，一鍵啟動、自動恒溫空調(diào)、自動雨刷等實用性較強的“黑科技”很好地滿足了用戶的用車需求。還有就是操控性能非常優(yōu)秀，采用四輪獨立懸掛的底盤系統(tǒng)，讓用戶擁有更好的駕駛樂趣。”唐熙莊如此說道。 康熙莊還透露：“東南DX7、DX3自上市以來，累計銷量已突破40萬輛，隨著東南DX5的上市，東南汽車DX家族產(chǎn)品日趨完善，其旗艦車型——DX9也在籌劃中，將于明年下半年上市，這是一款定位于7座SUV的新車。屆時，整個DX家族將由DX3、DX5、DX7、DX9所組成一個梯度。將來也會隨著市場的變化不斷迭代出新，以滿足用戶需求?！?/span>
如果說優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是吸引消費者動心的根源，那么優(yōu)質(zhì)的服務就是留住消費者的關鍵，這也是東南汽車將用戶放在首位的初心。眾所周知，每個4S店或服務站覆蓋的半徑都是有限的。為此，東南汽車在4S店幾十公里半徑范圍之外，就會再設立一些特約的服務站，這樣方便客戶就近接受便捷服務。這不僅是東南汽車將用戶放在首位的動心中國的初心，也是提高服務質(zhì)量與滿意的初心。唐熙莊說：“今年已增設41個服務站，把整個服務范圍擴大，滿足更多用戶的售后服務需求。更重要的是目前已有多家優(yōu)質(zhì)服務站，由東南汽車進行貫標，進一步提升服務能力，服務好客戶。”與此同時，東南汽車在樂贏天使平臺擁有了超50萬的活躍用戶，而每一位客戶，東南汽車都在全心的提供優(yōu)質(zhì)服務。唐熙莊表示：“東南汽車在樂贏天使平臺上擁有豐富的活動及福利來回饋客戶，比如說我們把用戶分為四個等級，隨著客戶保養(yǎng)次數(shù)增加，等級逐步提升，就得到更高的優(yōu)惠。且通過這個平臺，我們還會組織更多的車友會活動、積分活動、保養(yǎng)套餐購買活動等?！?/span>毫無疑問，已經(jīng)走過24載的東南汽車，在新時代下更是以品質(zhì)為基，以150萬用戶為中心，堅持創(chuàng)新驅動，持續(xù)發(fā)力"新四化"，圍繞"產(chǎn)品+品牌"雙向發(fā)展，燃油車和新能源車齊頭并進，腳踏實地打造讓國人動心的精品，勢將讓"東南質(zhì)造"成為"中國制造"的驕傲。
