WEY品牌傳播總監(jiān)張洪漢先生

早在2014年左右，自主品牌高端化逐步興起，長(zhǎng)城汽車、廣汽、吉利等多家車企推出旗下高端車型，不過其發(fā)展并不順利。2016年年底，WEY和領(lǐng)克分別作為長(zhǎng)城和吉利的獨(dú)立品牌沖擊高端市場(chǎng)，之后分別推出高端SUV車型。

在這些中國豪華品牌之中，WEY品牌不僅成為首個(gè)以及最快實(shí)現(xiàn)30萬銷量的中國豪華品牌，還創(chuàng)造了市場(chǎng)、產(chǎn)品、技術(shù)端的多個(gè)第一。在一直以來由合資品牌占據(jù)主導(dǎo)地位的中國高端SUV市場(chǎng)中，WEY成功實(shí)現(xiàn)中國品牌向上突圍，贏得了屬于中國品牌的一席之地。

11月22日，2019廣州車展正式拉開帷幕，本屆車展的主題為“新科技、新生活”。在此次車展現(xiàn)場(chǎng)，WEY品牌傳播總監(jiān)張洪漢先生接受了汽場(chǎng)買車APP的專訪，道出了WEY品牌能夠成功實(shí)現(xiàn)中國品牌向上突圍的原因。

以下為專訪實(shí)錄：

主持人：廣州車展前夕WEY剛在廣州舉辦了三周年慶典，這兩場(chǎng)活動(dòng)有什么聯(lián)系嗎？

張洪漢：這兩場(chǎng)活動(dòng)都是WEY品牌“智在向前”精神的不同體現(xiàn)。

三周年：“智在向前”的精神為WEY品牌的前三年贏得寶貴的發(fā)展契機(jī)，助力WEY品牌成為首個(gè)以及最快實(shí)現(xiàn)“3年30萬”銷量的中國豪華品牌，展現(xiàn)了WEY品牌的“前行者”的擔(dān)當(dāng)和標(biāo)桿實(shí)力。

廣州車展：“遠(yuǎn)見WEY來”的理念為WEY品牌迎接全新挑戰(zhàn)做好了準(zhǔn)備，WEY品牌放眼未來可持續(xù)發(fā)展格局，力爭(zhēng)在新能源賽道上實(shí)現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)巨頭的超越，志在成為全球領(lǐng)先的智能豪華SUV品牌。

主持人：是什么因素促使WEY品牌成為首個(gè)以及最快達(dá)成“3年30萬”銷量的中國豪華品牌？

張洪漢：WEY作為中國品牌向上突破的前行者，始終踐行“讓豪華觸手可及”的品牌使命，不斷挑戰(zhàn)自我、成為標(biāo)桿。

WEY品牌秉承“智在向前”的品牌主張，基于自身品牌強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力，展現(xiàn)出比肩世界豪華典范的產(chǎn)品實(shí)力，以顧客為中心，為消費(fèi)者帶來豪華、愉悅的出行體驗(yàn)。

WEY品牌不僅成為首個(gè)以及最快實(shí)現(xiàn)30萬銷量的中國豪華品牌，還創(chuàng)造了市場(chǎng)、產(chǎn)品、技術(shù)端的多個(gè)第一。在一直以來由合資品牌占據(jù)主導(dǎo)地位的中國高端SUV市場(chǎng)中，WEY成功實(shí)現(xiàn)中國品牌向上突圍，贏得了屬于中國品牌的一席之地。

主持人: 對(duì)于全球化，WEY品牌有哪些布局？

張洪漢：中國WEY，世界WEY：WEY品牌秉承“智在向前”的品牌主張與“遠(yuǎn)見WEY來”的愿景，成為中國汽車走向海外的先行者，把觸手可及的豪華帶給中國人，把中式當(dāng)代豪華帶到全世界。

亮相國際車展：今年舉辦的法蘭克福車展上，WEY品牌攜全新WEY-S、WEY-X兩款概念車和VV7 PHEV家族所組成的全新新能源陣容驚艷亮相，以其豪華理念與智能科技，盡展中國汽車品牌在全球的技術(shù)標(biāo)桿實(shí)力。

布局全球研發(fā)：WEY品牌全球研發(fā)布局涵蓋歐盟、北美和亞洲，并在日本、美國、德國、韓國、奧地利及印度設(shè)立了海外研發(fā)中心，形成了“七國十地”的研發(fā)格局，在產(chǎn)品、技術(shù)、人才等方面實(shí)現(xiàn)全球化協(xié)同發(fā)展。WEY品牌秉承“為人類創(chuàng)造更清潔的地球”的愿景，全面實(shí)施電動(dòng)化戰(zhàn)略，全面探索插混、純電動(dòng)、氫動(dòng)力等技術(shù)路線。

海外市場(chǎng)計(jì)劃：WEY品牌將在全球市場(chǎng)導(dǎo)入PHEV、BEV等多種新能源車型，2021年進(jìn)入德國，2023年進(jìn)入北美，之后向其他市場(chǎng)拓展，到2025年將WEY打造成為全球領(lǐng)先的智能豪華SUV品牌。

主持人：面向全球化的市場(chǎng)和消費(fèi)者，WEY的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？

張洪漢品牌魅力：WEY品牌堅(jiān)持“安全是一切安全的前提”，以“智能安全”為核心，向用戶交付覆蓋生命、財(cái)產(chǎn)、信息、環(huán)境等多維度的大安全。

科技實(shí)力：WEY品牌智在向前，以全球化的領(lǐng)先技術(shù)、產(chǎn)品品質(zhì)為標(biāo)準(zhǔn)，采用牧羊犬全維智能安全技術(shù)，使用更安全、更環(huán)保的新能源路線，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)先行業(yè)，走在前沿。

產(chǎn)品實(shí)力：WEY品牌致力于打造智能安全、智能豪華的SUV產(chǎn)品，在智能網(wǎng)聯(lián)和智能駕駛領(lǐng)域?qū)⒙氏葘?shí)現(xiàn)最新的技術(shù)應(yīng)用；在全球市場(chǎng)導(dǎo)入PHEV、BEV等多種新能源車型，豐富產(chǎn)品矩陣，為全球消費(fèi)者帶來多樣化的產(chǎn)品選擇。

服務(wù)體驗(yàn)：WEY品牌秉承“人本愉悅”的服務(wù)理念，致力打造至瑧服務(wù)，以用戶為中心，為用戶帶來愉悅的汽車社交生態(tài)尊享體驗(yàn)。

主持人：：WEY品牌在“以用戶為中心”方面有哪些舉措？

張洪漢：WEY品牌將繼續(xù)堅(jiān)守“人本愉悅”的服務(wù)理念，WEY致力讓更多人擁有豪華SUV的獲得感、每一處細(xì)節(jié)帶來的愉悅體驗(yàn)和幸福感，不斷傳遞“讓豪華觸手可及”的品牌使命。

WEY品牌以用戶為中心，通過涵蓋管理流程、銷售方式、售后管理等方方面面，打造以人為本的營(yíng)銷體系，為用戶提供個(gè)性化、定制化的尊享服務(wù)。

WEY不斷完善全維度用戶運(yùn)營(yíng)體系，與用戶建立深入的情感連接，向用戶提供貫穿用車全生命周期的超級(jí)服務(wù)和應(yīng)用于多種生活場(chǎng)景的專屬福利，為用戶帶來深度的汽車社交生態(tài)體驗(yàn)，幫助用戶開啟始于車又不止于車的精彩生活。

開展消費(fèi)者需求研究，從用戶需求和痛點(diǎn)出發(fā)，以用戶為導(dǎo)向，在產(chǎn)品和技術(shù)端深耕和迭代，造就了WEY品牌的卓越的產(chǎn)品力和品牌力。

WEY品牌順應(yīng)新生代用戶的消費(fèi)行為，大力布局?jǐn)?shù)字化、個(gè)性化用戶體驗(yàn)，并且將客戶價(jià)值納入績(jī)效衡量和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

WEY品牌開啟服務(wù)升級(jí)計(jì)劃——“雙超質(zhì)?！庇?jì)劃：5年15萬公里+首任車主發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器終身免費(fèi)保修；WEY品牌在用戶服務(wù)上邁出了關(guān)鍵性的一步，傳遞著以用戶為中心的決心和能力。

主持人：：WEY品牌經(jīng)過三年的發(fā)展，如今全國營(yíng)銷渠道建設(shè)的情況如何？

張洪漢：WEY品牌以行業(yè)領(lǐng)先的銷售服務(wù)體系為支撐，獨(dú)創(chuàng)硬件+最優(yōu)軟件的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)閉環(huán)，多維度打造與中式豪華SUV相匹配的豪華服務(wù)，剔除傳統(tǒng)“邊界存在感”屏障，提升用戶真實(shí)歸屬感。

現(xiàn)有渠道建設(shè)：截止目前， WEY品牌終端網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量已經(jīng)超過300家，完成了一線城市百分之百覆蓋，二三線城市充分覆蓋。

多元化渠道生態(tài)體系：秉承“人本愉悅”的WEY客之道，“中式豪華”服務(wù)全面覆蓋售前、售中、售后，為消費(fèi)者提供全方位專屬服務(wù)。

終端形象：嚴(yán)格遵循豪華品牌標(biāo)準(zhǔn)，全面調(diào)動(dòng)客戶視、聽、觸、味、嗅“五覺”體驗(yàn)，成為客戶的尊享體驗(yàn)空間。未來將打造“智慧體驗(yàn)店+4S店+城市展廳+社區(qū)窗口店+維修中心”五種形態(tài)共存的銷售服務(wù)結(jié)構(gòu)生態(tài)。

主持人: WEY品牌創(chuàng)始人魏建軍先生以WEY品牌董事長(zhǎng)身份履新，這個(gè)角色轉(zhuǎn)換意味著什么？

張洪漢：身份的轉(zhuǎn)換意味著魏建軍先生把工作重心向WEY品牌全面傾斜，從幕后走到臺(tái)前，投入更多的時(shí)間走近用戶，傾聽他們的真實(shí)訴求，搭建品牌與用戶之間的溝通橋梁。

魏建軍先生在阿拉善沙漠越野挑戰(zhàn)賽中，敢為人先、突破自我的榜樣形象，向品牌支持者身體力行WEY的“智在向前”精神。

這一身份的轉(zhuǎn)變，將加速推進(jìn)集團(tuán)優(yōu)勢(shì)資源的整合，把最先進(jìn)的技術(shù)和資源率先應(yīng)用在WEY品牌上，帶領(lǐng)WEY品牌在更大的賽場(chǎng)上贏得勝利。

主持人: WEY品牌在今年開展了一場(chǎng)非常獨(dú)特的“場(chǎng)景化調(diào)研”，請(qǐng)問此舉辦初衷是什么？又有什么結(jié)論呢？

張洪漢：創(chuàng)新調(diào)研模式，踐行品牌使命：為了進(jìn)一步了解中國消費(fèi)者對(duì)豪華SUV的真實(shí)需求，踐行WEY“讓豪華觸手可及”的品牌使命。

多維度場(chǎng)景化，逐級(jí)滲透：通過“4S店購車用戶靜態(tài)調(diào)研”、“媒體動(dòng)態(tài)體驗(yàn)調(diào)研”及“G318奔馳車主體驗(yàn)之旅”，進(jìn)行多維度、滲透性的場(chǎng)景化調(diào)研，充分了解消費(fèi)者的真實(shí)意見，挖掘中國豪華SUV與全球豪華品牌SUV的差異，通過“學(xué)習(xí)標(biāo)桿”，不斷完善、持續(xù)提升。

收獲數(shù)千份真實(shí)反饋，助力品牌進(jìn)階：我們廣泛收集了數(shù)千份真實(shí)消費(fèi)者的意見與建議，包括奔馳車主在內(nèi)的大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)可WEY的造型設(shè)計(jì)和內(nèi)飾豪華做工，對(duì)WEY越野性能、駕乘體驗(yàn)給予了很大的認(rèn)可，認(rèn)為WEY的智能安全配置堪比國際豪華，外觀內(nèi)飾的設(shè)計(jì)不遜于國際豪華，更有多位奔馳車主表示W(wǎng)EY品牌車型通過座椅材質(zhì)、NVH性能、infinity音響等營(yíng)造的豪華舒適性，與國際豪華標(biāo)桿產(chǎn)品已無明顯差距。

主持人： WEY品牌在今年進(jìn)行了哪些創(chuàng)新的品牌和產(chǎn)品營(yíng)銷舉措？

張洪漢：WEY品牌創(chuàng)立之初就樹立起“中國豪華SUV領(lǐng)導(dǎo)者”的品牌標(biāo)桿，經(jīng)過三年時(shí)間的發(fā)展與積淀，WEY品牌始終堅(jiān)守“讓豪華觸手可及”的初心，砥礪前行，展開了一系列的策略營(yíng)銷活動(dòng)，取得了許多耀眼的成績(jī)。

-攜手中國航天，遠(yuǎn)見未來科技：聯(lián)手中國航天打造“聯(lián)合技術(shù)創(chuàng)新中心”，日前已召開首次會(huì)議，雙方將在質(zhì)量體系與試驗(yàn)、自動(dòng)駕駛技術(shù)、新材料應(yīng)用以及氫能源四個(gè)領(lǐng)域展開技術(shù)落地，同時(shí)就組織架構(gòu)及職責(zé)和分工展開探討和推進(jìn)，讓航天科技觸手可及。

-牽手國民公路G318，遠(yuǎn)見未來出行理念：今年的8月到10月，WEY品牌攜手G318這一世界公路文化符號(hào)，以中國品牌的豪華智造品質(zhì)榮耀領(lǐng)航，打造了一場(chǎng)歷時(shí)36天、途經(jīng)36站、跋涉5000多公里的中國汽車文化萬里大巡游，讓更多的人體驗(yàn)到汽車公路文化的魅力，滿足人們對(duì)WEY來美好出行理念和自由精神的訴求，并感受向上的中國力量。

-挑戰(zhàn)阿拉善，書寫敢為人先的榜樣力量： 10月2日，WEY品牌創(chuàng)始人魏建軍駕乘VV7 PHEV親征阿拉善， WEY品牌VV7 PHEV也成為了首個(gè)征戰(zhàn)阿拉善的豪華品牌車型。致力追求賽車卓越品質(zhì)，開創(chuàng)全新領(lǐng)域的用車場(chǎng)景，踐行WEY品牌“智在向前”的精神，書寫中國豪華汽車品牌敢為人先的榜樣力量。

-贊助《中國機(jī)長(zhǎng)》，展現(xiàn)品牌家國情懷：WEY品牌與《中國機(jī)長(zhǎng)》合作，在充分表達(dá)對(duì)民航事業(yè)敬畏之心和崇敬之意的同時(shí)，與國家精神、民族情緒實(shí)現(xiàn)高度共鳴，無畏前行，引領(lǐng)向上，再度完美詮釋中國精神與力量。

-WEY三周年，智在向前，遠(yuǎn)見WEY來：WEY品牌剛舉辦了品牌三周年盛大活動(dòng)，與30萬WEY品牌車主共同見證成長(zhǎng)、分享WEY品牌三年以來的心路歷程與輝煌戰(zhàn)績(jī)，以及面向未來的鴻鵠遠(yuǎn)志，以“三年三十萬輛”市場(chǎng)里程碑的品牌實(shí)力，展現(xiàn)中國豪華SUV品牌“前行者”的擔(dān)當(dāng)。

未來，WEY品牌將繼續(xù)秉承“智在向前”的品牌主張，以更加豐富的營(yíng)銷舉措，讓越來越多的人感受WEY品牌的越級(jí)品質(zhì)，以引領(lǐng)者之姿，帶領(lǐng)中國汽車產(chǎn)業(yè)向上發(fā)展。

主持人：我們都知道，最近一年是中國車市低谷期，WEY品牌是怎樣應(yīng)對(duì)這一段時(shí)期的？

張洪漢：車市寒冬是行業(yè)周期性現(xiàn)象，充滿挑戰(zhàn)，也孕育著新機(jī)會(huì)。 WEY品牌堅(jiān)持“讓利不讓市場(chǎng)的原則”，將繼續(xù)加大產(chǎn)品研發(fā)、品質(zhì)塑造、服務(wù)力度，以不斷精進(jìn)的硬實(shí)力與軟實(shí)力，為消費(fèi)者帶來更多更好的購車感受和用車體驗(yàn)。

WEY品牌是首個(gè)及最快實(shí)現(xiàn)3年30萬輛的中國豪華品牌，標(biāo)志W(wǎng)EY品牌實(shí)現(xiàn)了向上突破的進(jìn)階，也反映出我們極具競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品實(shí)力。

WEY得到了中國質(zhì)量協(xié)會(huì)用戶委員會(huì)、Brand Finance等知名機(jī)構(gòu)的認(rèn)可，同時(shí)，WEY品牌知名度、產(chǎn)品認(rèn)可度、終端服務(wù)滿意度也得到穩(wěn)步提升。

2019年“中國汽車用戶滿意度測(cè)評(píng)(CACSI)”結(jié)果正式出爐，中國豪華SUV品牌WEY攬獲“中國汽車用戶滿意度”兩項(xiàng)冠軍。