觸點2.0:捷途將以用戶為中心,開展渠道五大計劃,圍繞客戶體驗布局渠道、團隊,順應(yīng)市場趨勢打造4S+運營模式,以經(jīng)銷商盈利為核心競爭力,多措并舉齊發(fā)力,助力渠道網(wǎng)絡(luò)從高密度到高質(zhì)量的提升,從而為用戶提供更加智慧便捷的服務(wù)。
體驗2.0:以客戶為中心,經(jīng)營客戶,通過大數(shù)據(jù)分析,實現(xiàn)線上線下快速、精準(zhǔn)的觸達客戶,圍繞參與、購買、使用、驚喜四位深度體驗,全過程愉悅客戶。繼續(xù)深化“旅行+”標(biāo)簽,圍繞產(chǎn)品、權(quán)益、體驗打造三級權(quán)益體系。目前,捷途已相繼舉辦了“旅行+”生態(tài)圈體驗日、粉絲文化節(jié)等大型用戶活動及207場捷途家宴等用戶權(quán)益體驗活動。接下來,捷途將繼續(xù)擴大捷途家宴及用戶體驗活動的規(guī)模及范圍,將活動深入到縣級市場中,全面塑造高品價比的品牌形象及用戶口碑,讓更多的用戶感受到捷途“旅行+”生態(tài)圈所帶來的愉悅體驗及超值權(quán)益。
分享2.0:捷途在全國招募了160多位盟主,組建各地捷盟車友會,不斷組織捷盟車友會自駕游活動,打造25萬的捷途粉絲圈。一年來有超過五萬多名捷途車主及捷途粉絲體驗方特、攜程、途居權(quán)益,享受捷途生態(tài)鏈帶來的福利。接下來,捷途將持續(xù)并堅持做下去,不斷打造全員多維互動,為用戶分享更多的歡樂,從而營造客戶愉悅的感官體驗并獲取理念的認(rèn)同。