作為國內緊湊級SUV市場元老級的車型,日產(chǎn)逍客進入國內的10年時間里,足足賣出了超過100萬輛,一舉奠定其江湖地位??梢哉f最懂國人買車心思的車企除了大眾之外,日產(chǎn)也必須擁有姓名。
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今年上半年,第二代逍客推出了中期改款車型。新款逍客的年輕化外觀、繼續(xù)保持水準在線的空間、動力和配置,讓它在上市第二個月銷量直接沖到單月1.6萬輛的驚人水平。也再一次印證了逍客在緊湊級SUV的影響力與地位。而且在15-20萬SUV這個區(qū)間內,逍客的關注熱度也相當之高。而根據(jù)我們的信息得知目前新款逍客終端優(yōu)惠大約在2萬區(qū)間,作為一款剛上市沒幾個月的新車,做出這樣的讓利可謂是相當有誠意。不過這一次的暗訪中,咱們居然遇到了一位勢均力敵的銷售,想知最后結果如何,按照我們自己的優(yōu)惠又談不談得攏?視頻里有你想要的答案。
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可以看到,本期咱們的暗訪遇到了一個非常老練的金牌銷售。從一開始詢價到最后結束,這位銷售基本都是一副樂意杠,不怕杠,必要時一定杠的姿態(tài)。而經(jīng)過我們的具體分析,這類型銷售一般有以下幾種特征:
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從業(yè)時間長,資歷深。這類型銷售屬于資深型,和一般剛入行的新瓜蛋子或者兩三年經(jīng)驗的中堅力量不同的是,他們一上來就以一種先聲奪人的策略來應對,通過看似愛買不買、語氣強硬等方式來給客戶一種“這人不好說話”的心理暗示,并達到氣勢壓你一頭的效果,企圖挫敗你的砍價意愿和預算。
對客戶心理揣摩得十分透徹。這類型的資深銷售閱人無數(shù),自然會形成敏銳的觸覺和方法論。如果遇上好說話、理論意愿不強的客戶,一般會順著自己的氣勢,不會松口給出再多的優(yōu)惠;要是遇上像濤哥這樣的行家,一番唇槍舌戰(zhàn)之下他們依然能夠臨危不亂,不愿松口的條件,不到迫不得已的時候絕不讓步。
會繞圈。不同性格、風格的銷售話術也有所不同,像這位資深銷售就很樂意一上來敞開天窗說亮話,把你想要的、想知道的條件全都說一遍,直接攤牌,并會判斷客戶成交的意愿有多大,接著開始不停的繞圈,提醒你想要更多優(yōu)惠,必須盡快下訂,得到領導批準才能確認,消耗你的耐心,就看誰先繃不住。
因此我們的對策,基本有以下幾點
要有老司機帶路。如果你對行情、車型一知半解,一定要先帶一位能說會道、相對懂行的朋友一同前行,并且通過分析銷售的話術來找出邏輯破綻,一舉攻破,而且至少在氣勢上不會比他弱。
心態(tài)要穩(wěn)。很多時候我們看車都是多家經(jīng)銷商之間報價進行對比,首先我們卡好自己的心理價位之后,無論銷售怎么套你讓你先下訂再申請,堅決拒絕,實在不行換別家。
學會適當“攤牌”。在之前暗訪中,我們也試過在交談中故意說出一些“挑明身份”的話,比如說讓銷售知道我們熟悉他們的套路、怎么申請權限、個人越資深權限越多等信息,這樣的話即使他是個強硬派,也會衡量損失一個意愿極大客戶的代價,這樣可以在砍價過程中扭轉局勢。
這一次的暗訪,咱們算是和這位資深銷售打成平手,如果各位下次也遇上這樣的銷售,可得學著點了。