汽車之家2019創(chuàng)作者大會(huì)之后，我們采訪了此次來(lái)到創(chuàng)作者大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的楊大勇。作為一汽轎車股份有限公司副總經(jīng)理的他，亦是創(chuàng)作者大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)為數(shù)不多的車企高層之一。

正如奔騰品牌在去年新?lián)Q的LOGO，通過(guò)“世界之窗”的隱喻，表達(dá)了奔騰品牌想要去了解用戶和了解世界的真誠(chéng)心態(tài)。正如楊大勇說(shuō)，汽車之家的數(shù)據(jù)令他更了解這個(gè)時(shí)代的“互聯(lián)網(wǎng)原住民”們想要看到什么。

去年年底重新定義了LOGO之后，“互聯(lián)網(wǎng)汽車創(chuàng)領(lǐng)者”這幾個(gè)字頻頻出現(xiàn)在一汽奔騰這個(gè)曾經(jīng)顯得正式而嚴(yán)肅的品牌前綴中，而當(dāng)每個(gè)人走進(jìn)T77、T33的車內(nèi)，看到中控臺(tái)上那個(gè)活潑的全息二次元少女時(shí)，都會(huì)感到這個(gè)品牌和曾經(jīng)我們所認(rèn)知的“奔騰”已經(jīng)完全不同。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，獲取用戶已經(jīng)不能單純依靠“小火慢燉”的方法——“你不去主動(dòng)占領(lǐng)用戶心智，用戶心智這個(gè)小空間，已經(jīng)容不下更多內(nèi)容了”。那么充分擁抱互聯(lián)網(wǎng)的一汽奔騰靠什么去占領(lǐng)用戶心智呢？

舉個(gè)例子說(shuō)，T33上有一套叫做“私語(yǔ)定制”的系統(tǒng)。所謂“私語(yǔ)”，就是用戶可以用一句話，來(lái)制定一個(gè)只有自己才知道的指令，當(dāng)用戶說(shuō)出這句定制的“私語(yǔ)”之后，車輛會(huì)完成四個(gè)動(dòng)作：座椅調(diào)節(jié)到用戶設(shè)定的最舒適的位置、播放用戶最喜歡的音樂(lè)、空調(diào)打到用戶最適宜的溫度，以及導(dǎo)航系統(tǒng)會(huì)詢問(wèn)是否要去到幾個(gè)常用地址。

楊大勇說(shuō)，想要讀懂客戶，就要學(xué)會(huì)多發(fā)問(wèn)。發(fā)問(wèn)的時(shí)候，不能光問(wèn)對(duì)方“你想要什么？你究竟想要什么？”，而是要多問(wèn)“你是不是要XXX？”，才能引導(dǎo)用戶找到自己的需求。

因此，無(wú)論我們看到的那個(gè)可提供3種人物、5套個(gè)性裝扮、43種場(chǎng)景化技能的AI全息智能系統(tǒng)YOMI，還是“私語(yǔ)定制”這樣的功能，其實(shí)都是一種“你要不要？”的具體發(fā)問(wèn)。正如楊大勇所說(shuō)，“用戶變化是正常的，如何不斷滿足用戶需求，需要車企用真心，換支持”。

在上個(gè)月底互聯(lián)網(wǎng)最大的盛事“微博紅人姐”中，一汽奔騰T33的LOGO、通欄就出現(xiàn)在#超級(jí)紅人節(jié)#、#紅人節(jié)全曝光#、#旅游嘉年華#這三大話題頁(yè)面中，累計(jì)閱讀分分鐘破億。這也是奔騰的一種嘗試。楊大勇感嘆說(shuō)，從20多歲用戶群的身上，我們可以讀到他們和70后、80后的明顯不同。

“一個(gè)做飯很好的人，在以前首選是當(dāng)廚師，頂多自己開飯館；而在現(xiàn)在，你做飯好，加上會(huì)拍照片或者是Vlog，你可以成為一個(gè)美食紅人?！?/p>

這是一個(gè)很有趣的例子。因?yàn)槲覀冎兰词棺鲲埐粔蚝茫灰朴诒磉_(dá)和在畫面上能夠依照用戶喜好去呈現(xiàn)，每個(gè)人都有可能通過(guò)滿足這項(xiàng)人類最本質(zhì)的需求之一，而獲取千萬(wàn)流量?！白鲲垺北旧碓诨ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，已經(jīng)不再是一項(xiàng)單純技能，甚至于說(shuō)，它已經(jīng)不必讓人吃了之后再來(lái)投票。

互聯(lián)網(wǎng)，已經(jīng)解構(gòu)了我們習(xí)以為常的種種事物。

那么在汽車上，我們是不是同樣不能夠以傳統(tǒng)“做飯”的形式來(lái)為用戶做呈現(xiàn)呢？這是一個(gè)很有意思的話題。奔騰能夠開展這樣的思考和嘗試，至少?gòu)乃季S層面上，我們看到了他們的開放。

而開放是絕對(duì)需要的。楊大勇開玩笑說(shuō)，以前作為“賣家”，靠信息不對(duì)稱的優(yōu)勢(shì)去獲取客戶，有點(diǎn)像“忽悠”；而今，消費(fèi)行為是用戶用智商投票的結(jié)果，信息不對(duì)稱已經(jīng)被瓦解，你靠什么去獲取用戶？

從一汽奔騰的新產(chǎn)品中，我們或許可以窺見一斑。據(jù)楊大勇介紹，T99將會(huì)很快亮相，這款比T77更高一級(jí)的產(chǎn)品，標(biāo)志著奔騰在品牌向上+產(chǎn)品向上方面的行動(dòng)和決心；明年4月，首款基于全新電動(dòng)平臺(tái)、純正向開發(fā)的新能源SUV將亮相，還有一臺(tái)針對(duì)于網(wǎng)約車市場(chǎng)打造的新能源車?！拔磥?lái)占50%以上的車型都會(huì)是新能源”。

在智能的溫度上先行一步的一汽奔騰，已經(jīng)準(zhǔn)備好了顛覆的姿態(tài)。

文｜趙小查 

圖｜網(wǎng)絡(luò)