出品 | 住友橡膠

編輯 | 吳世杰

2019年6月，第二屆“鄧祿普超級學(xué)院”開學(xué)典禮在湖南長沙舉辦。來自全國200家鄧祿普優(yōu)秀門店人員參加了本屆開學(xué)典禮。開學(xué)典禮上鄧祿普輪胎銷售有限公司副總經(jīng)理前野基久先生和副部長孫世浩先生出席并致辭。開學(xué)典禮不僅對學(xué)員們進(jìn)行了開課培訓(xùn)，還組織學(xué)員們對住友橡膠（湖南）有限公司進(jìn)行了生產(chǎn)線參觀。

 

工廠參觀，展現(xiàn)嚴(yán)格品質(zhì)生產(chǎn)管理

本次開學(xué)典禮環(huán)節(jié)中，鄧祿普組織了學(xué)員對中國第二工廠---湖南工廠進(jìn)行了參觀，讓學(xué)員們進(jìn)入生產(chǎn)線，近距離的了解鄧祿普輪胎生產(chǎn)過程及工藝。從混合工段到押出工段、裁斷工段、成型工段、加硫工段、檢查工段、成品倉庫，在參觀過程中，學(xué)員們深入了解到鄧祿普輪胎先進(jìn)的生產(chǎn)線及高品質(zhì)的產(chǎn)品管控。參觀結(jié)束后設(shè)置的提問環(huán)節(jié)，幫助學(xué)員們更清晰地理解了鄧祿普輪胎的生產(chǎn)工藝。

課堂培訓(xùn)，提升門店服務(wù)品質(zhì)

本次培訓(xùn)采用了封閉式課堂的方式，課程設(shè)置方面，鄧祿普超級學(xué)院從實用性出發(fā)，針對當(dāng)前門店運營的主要問題，內(nèi)容包含輪胎產(chǎn)品知識、技術(shù)操作、門店銷售管理、人員培訓(xùn)管理四大模塊。從客戶接待流程到SOP標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，再到門店日常培訓(xùn)體系的建立，此次培訓(xùn)到場的學(xué)員均表示收獲頗豐，也為門店的日常管理提供了科學(xué)思路，利于各門店服務(wù)升級和客戶滿意度提升。

線上培訓(xùn)，提升培訓(xùn)效率

鄧祿普超級學(xué)院區(qū)別于常規(guī)的專業(yè)知識培訓(xùn)，除了培訓(xùn)會議以外，重心是放在門店后續(xù)的落地執(zhí)行上。考慮到學(xué)員們忙于日常的門店經(jīng)營，在本次培訓(xùn)結(jié)束之后，學(xué)員們可以通過鄧祿普超級學(xué)院官方微信公眾號繼續(xù)學(xué)習(xí)，同時各學(xué)員將在線上完成培訓(xùn)考核，通過考核的門店將有機(jī)會在年底成為鄧祿普星級店鋪。經(jīng)過2018年首屆鄧祿普超級學(xué)院項目的開展，已經(jīng)產(chǎn)生了70家星級店鋪，計劃本年度有望增加100家，持續(xù)提升優(yōu)秀的核心店鋪數(shù)量。

 

鄧祿普超級學(xué)院不僅是高質(zhì)量的培訓(xùn)平臺，更是連接鄧祿普與各地門店、合作伙伴的溝通紐帶。在傳播知識與經(jīng)驗之際，鄧祿普通過門店反饋和建議，可以及時了解消費需求及市場動態(tài)，進(jìn)而為產(chǎn)品優(yōu)化、服務(wù)升級提供新思路，最終實現(xiàn)品牌、門店和消費者的三方共贏。

 

鄧祿普輪胎在“向前路 不停步”的品牌精神和“橡膠科技 創(chuàng)變輪胎”的產(chǎn)品理念下，一直以來不遺余力地致力于產(chǎn)品性能和服務(wù)品質(zhì)的提升。未來，鄧祿普將繼續(xù)與各級合作伙伴攜手強(qiáng)化渠道建設(shè)，為打造高品質(zhì)服務(wù)和提升客戶滿意度持續(xù)努力！

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