田青久認(rèn)為,一汽豐田能夠有良好的市場(chǎng)表現(xiàn),原因是多方面的。首先是產(chǎn)品性價(jià)比高,能夠滿足廣大消費(fèi)者的用車需求。比如,今年3月份上市的亞洲龍是豐田TNGA架構(gòu)下的旗艦產(chǎn)品,目前供不應(yīng)求,初具爆款效應(yīng);8月份將要上市的全新一代卡羅拉不僅外觀、顏值更具沖擊力,內(nèi)飾更加簡(jiǎn)潔舒適,同時(shí)還首次導(dǎo)入了豐田的智行互聯(lián)系統(tǒng);全新榮放更加具有越野性,外形更加強(qiáng)悍,首次導(dǎo)入了混合動(dòng)力車型,也具有相當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)力。
作為豐田汽車的第一家在華合資企業(yè),一汽豐田成立以來(lái),始終堅(jiān)持QDR(高品質(zhì)、耐久性和可靠性)的標(biāo)準(zhǔn)。網(wǎng)上流傳的段子“開(kāi)不壞的豐田車”正是對(duì)豐田產(chǎn)品品質(zhì)的認(rèn)可。
不僅如此,一汽豐田還將QDR的理念延伸到了售后服務(wù)和渠道環(huán)節(jié)。一汽豐田企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念就是用戶第一,經(jīng)銷商第二,廠家第三。為了讓這一理念真正落地,一汽豐田把經(jīng)銷商當(dāng)做戰(zhàn)略合作伙伴,幫助他們找出經(jīng)營(yíng)上的短板,為其提供支援,還推行訂單式銷售,提升管理水平,同時(shí)加強(qiáng)用戶體驗(yàn)。
田青久表示,一汽豐田正在推行安享管家計(jì)劃,其中包括誠(chéng)信服務(wù)、安心二手車、純牌零件等在內(nèi)的9個(gè)產(chǎn)品,在經(jīng)銷店為客戶提供“致真 至極”的服務(wù),以提升客戶在購(gòu)車擁車中的完美體驗(yàn)。豐田在全球每年評(píng)比豐田全球服務(wù)金獎(jiǎng),一汽豐田累計(jì)5次連續(xù)4次獲得了該獎(jiǎng)項(xiàng),這都是一汽豐田品質(zhì)服務(wù)的體現(xiàn)。
田青久認(rèn)為,一汽豐田在品牌方面也具有相當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)力。去年一汽豐田推出了全新品牌口號(hào)“致真 至極”。一汽豐田力求在客戶購(gòu)車和用車的全觸點(diǎn)貫徹這一理念,讓“致真 至極”的品牌口號(hào)生根發(fā)芽。他介紹,在全新品牌口號(hào)推出的一年多來(lái),無(wú)論是硬件環(huán)境改善上,還是軟件服務(wù)方面,渠道升級(jí)確實(shí)又更進(jìn)了一步。比如,展廳的改造和升級(jí),智能化、數(shù)字化的展廳的推廣,還有五感展廳的推廣等。
“狹路相逢勇者勝,狹路相逢智者勝”。田青久表示,在市場(chǎng)整體環(huán)境偏冷的情況下,一汽豐田要靠全體員工的勇氣和智慧去拼搶市場(chǎng),靠高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)去贏得廣大客戶的信賴。中國(guó)汽車市場(chǎng)的剛需是存在的,無(wú)論是一汽豐田還是中國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)的明天一定會(huì)更好。
在采訪中,田青久還深度揭示了一汽豐田服務(wù)客戶、挖掘市場(chǎng)的具體對(duì)策。作為一位汽車營(yíng)銷宿將,他對(duì)未來(lái)中國(guó)汽車市場(chǎng)增長(zhǎng)的預(yù)測(cè)怎樣?他又如何評(píng)價(jià)自己每天的工作狀態(tài)?更多精彩內(nèi)容,請(qǐng)觀看完整視頻!