“四個方面來看威馬汽車體驗店?！?/span>

自去年4月份上市以來，威馬EX5的銷量節(jié)節(jié)攀升，北京的街道上也隨處可以見到這款車，可以說威馬EX5真正成為了一款國民車。

在剛剛過去的上海車展上，威馬汽車更是收獲了近7萬意向客戶，車展現(xiàn)場支付定金人數(shù)就有上萬人，這樣的風(fēng)頭在現(xiàn)階段的造車新勢力里無出其右。

 威馬汽車北京地區(qū)網(wǎng)點分布

終端市場上有如此好的表現(xiàn)，那么與消費者最接近的體驗店情況如何呢？繼此前探店體驗了蔚來、前途、奇點之后，“E車匯”此次探店就來到了威馬汽車的體驗店。

通過實地體驗，“E車匯”將從地址位置上的便捷性、客流量的多少、服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量的高低以及店面設(shè)置四個方面給予體驗店最直觀的評價。

地理位置:★★★★

目前威馬汽車在北京地區(qū)已開業(yè)的體驗館有兩家，分別位于長安街中心地帶的王府井東方新天地和東四環(huán)中路的金長安商務(wù)區(qū)，此次“E車匯”探訪的也是這兩家店。

威馬汽車體驗館東方新天地店身坐落在亞洲最大的綜合性商業(yè)建筑群之一的東方廣場內(nèi)，緊鄰東方新天地購物中心。這里也是很多知名品牌體驗店的首選地點，是北京白領(lǐng)人群的理想休閑場所。

除了國家機關(guān)之外，還有一大批科技金融企業(yè)在這里設(shè)有辦公場所，可以說周邊人群普遍擁有高學(xué)歷，并且經(jīng)濟實力較強，酷愛科技產(chǎn)物，敢于嘗試新鮮事物，這也與威馬汽車的調(diào)性相吻合。在這里開體驗店，帶來的效果極佳，與威馬體驗店一步之遙的還有蔚來中心。

北京威馬體驗館金長安店雖然距地鐵還有一段距離（距地鐵7號線大郊亭站約800米），但是這里開車來也很方便，停車位很多。并且店面位置在金長安大廈接近主路最顯眼的位置上，非常好找。

客流量：★★★

如果單從此次探店的結(jié)果來看客流量，可能有失偏頗，因為探店體驗是工作日，所以無論是東方新天地店還是金長安店，都十分冷清。

工作日的東方新天地店里有一位站在咖啡機旁的服務(wù)人員，兩名保安和三位穿著威馬工作裝的服務(wù)人員，在“E車匯”探店體驗的一個多小時期間，僅有一對情侶過來簡單看了展車，時間不超過5分鐘即行離開。

另一家體驗店金長安店的情況與此類似，店內(nèi)僅有4名服務(wù)人員，“E車匯”在上午和下午分別去了一次，都沒有看到有顧客進店。

從東方新天地體驗店門口的保安口中得知，一般情況下，工作日都沒什么人進店，不過周末人都很多，經(jīng)常是店內(nèi)的服務(wù)人員都接待不過來。如果從試駕體驗的預(yù)約情況來看，保安大哥的描述可行度還是很高的，工作人員告訴“E車匯”，本周末的試駕體驗已經(jīng)全部約滿了，如果想要周末體驗試駕，至少要提前一周預(yù)約。

服務(wù)人員★★

其實威馬汽車的服務(wù)人員還是相當(dāng)不錯的，在東方新天地店，服務(wù)人員只是陪著看車，并沒有過多的強調(diào)車型，當(dāng)你有問題時，能給你詳細(xì)解答，似乎是讓銷售自然發(fā)生。這一點與傳統(tǒng)4S店的銷售人員有很大不同，也讓看車的人感到舒適。

在金長安店則遇到了不太好的體驗。走進體驗店，服務(wù)人員剛開始還比較熱情，聊了幾句之后就開始問有沒有指標(biāo)，當(dāng)聽說指標(biāo)是明年才能排到的時候，這名服務(wù)人員就借故走開了，讓自行看車。當(dāng)然不排除上午11點多可能是他們的午餐時間，這名服務(wù)人員是真的有事。

后來來了另外一位服務(wù)人員，態(tài)度則好很多，詳細(xì)解答了各種問題。不過這名服務(wù)人員表示，如果要訂車，需要在他們店里預(yù)訂，價格與網(wǎng)上公開的價格是完全一樣的。這與東方廣場店服務(wù)人員介紹的自己在網(wǎng)上預(yù)訂，跟他們確認(rèn)即可的說法有所出入。

這里在說一下從東方廣場體驗店服務(wù)人員口中得到的信息，東方廣場體驗店是威馬汽車的直營店，而金長安店則屬于加盟店，正常情況下用戶無論在哪里訂車價格都是一樣的，但是如果加盟店有額外的費用，直營店是無法對其進行制約的。

店面設(shè)置★★★

此次探訪威馬汽車的兩家體驗店店面設(shè)置是有很大不同的。

可以很明顯感覺到，東方廣場店重在體驗，所以體驗店內(nèi)設(shè)置了很多互動體驗區(qū)。包含了休息區(qū)、會議室、吧臺、多功能活動空間等。

在展車旁邊，還有一個三塊顯示屏組成的圓弧狀柜臺，工作人員介紹稱，這是提供給用戶選擇車輛時使用的。訂車用戶可以直接在屏幕上操作來預(yù)訂自己的愛車，工作人員可以現(xiàn)場確認(rèn)，如果是自行在威馬智行APP上預(yù)訂，則需要威馬工作人員與其聯(lián)系進行確認(rèn)。

而金長安店則相對簡單。店內(nèi)放了兩臺威馬EX5展車，墻面上有威馬汽車的一些宣傳詞，另外還有一個交談休息區(qū)。當(dāng)然，作為體驗店，最重要的就是能夠讓用戶更好的看車，滿足這一要求就已經(jīng)及格了。

最后再說一下從威馬汽車官網(wǎng)和此次探店體驗得到的其他信息：

威馬汽車有4種不同類型的網(wǎng)點，其中威馬體驗館是為用戶展示威馬的產(chǎn)品，并提供來自威馬粉絲聯(lián)盟的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。威馬用戶中心是為用戶提供試乘試駕、交付、維修、出行、充電等全方位服務(wù)。威馬服務(wù)之家為用戶提供充電、保養(yǎng)、維修、應(yīng)急救援等售后相關(guān)服務(wù)。威馬E站為用戶提供洗車、美容、日常養(yǎng)護等便捷服務(wù)。

在購車之前，用戶能夠接觸到的就是威馬體驗館和威馬用戶中心，如果是要提車，北京地區(qū)的用戶現(xiàn)在只能去已經(jīng)開業(yè)了北京威馬用戶中心五方天雅店。這也是此次“E車匯”探店中得到的答復(fù)，兩家威馬體驗館工作人員均表示，自己這里不能提車，提車需要去用戶中心。

截至目前，威馬汽車在北京已經(jīng)有了4家開業(yè)的門店，另外還有5家即將開業(yè)。在北京布局了一個北京總部和9家門店，可以看出威馬對北京市場十分重視。

據(jù)“E車匯”統(tǒng)計，威馬汽車已經(jīng)在全國21個省市自治區(qū)布局了63個線下網(wǎng)點，其中15省的36家網(wǎng)點已經(jīng)開業(yè)，其他的都處于即將開業(yè)狀態(tài)。