出品 | 快消品經(jīng)銷商

編輯 | 陳曉輝

終端產(chǎn)品的陳列情況直接影響了產(chǎn)品銷量及形象展示效果，筆者總結(jié)歸納了終端陳列的九字方針、賣場(chǎng)陳列十點(diǎn)規(guī)范、初中高級(jí)十八項(xiàng)陳列法則，比較系統(tǒng)的闡述了終端陳列的標(biāo)準(zhǔn)與細(xì)節(jié)，也是做陳列最基本的要求。

陳列法則雖然多，但不是“限制”，這些科學(xué)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累，更多的是一種“指導(dǎo)”，“運(yùn)用之妙，存乎一心”，可根據(jù)具體情況靈活掌握，切勿教條化。

一、九字方針

1、“量”，作為陳列的首要原則來(lái)說(shuō)，“量”自然有其重要的意義。俗話說(shuō)：“貨賣堆山”，意思就是說(shuō)商品陳列要有量感才能引起顧客的注意與興趣，同時(shí)量感的陳列也是門(mén)店形象生動(dòng)化的一個(gè)重要條件；

2、“集”，同類別商品要集中陳列在鄰近的貨架或位置。集中陳列的要求也是“量感陳列”的體現(xiàn)，同時(shí)讓顧客能更容易的按照集中的類別找到自己所需要的品牌或品種；

3、“易”，易拿易取易還原是商品好陳列的條件之一。因?yàn)榧词乖倜烙^、大氣的陳列（堆碼），若顧客拿取不方便，或者拿了放回去極為麻煩，那么再好看的陳列也無(wú)法起到促進(jìn)銷售的目的；

4、“齊”，是說(shuō)商品陳列時(shí)盡量保證一個(gè)品牌或系列的商品能配套齊全，同時(shí)集中陳列,這樣才能讓顧客有更大的選擇余地，在陳列上也能體現(xiàn)整齊、美觀的效果；

5、“潔”，衛(wèi)生、整潔是顧客對(duì)商品陳列乃至整個(gè)賣場(chǎng)環(huán)境的一個(gè)要求。賣場(chǎng)人員在陳列商品的同時(shí)要及時(shí)清理商品及貨架或堆碼位置的衛(wèi)生，將商品上的灰塵及時(shí)擦拭干凈，體現(xiàn)商品的新鮮度；

6、“聯(lián)”，很多商品在顧客心目中是有關(guān)聯(lián)性的，當(dāng)顧客購(gòu)買(mǎi)某一樣商品時(shí)他會(huì)需要與之相關(guān)的商品來(lái)配套或者經(jīng)過(guò)賣場(chǎng)人員的精心安排他會(huì)發(fā)現(xiàn)買(mǎi)了甲商品再加件乙商品會(huì)是個(gè)不錯(cuò)的搭配，這樣關(guān)聯(lián)的商品陳列就顯得很有必要；（如牙膏與牙刷、茶具與茶葉、垃圾簍與垃圾袋等等）

7、“時(shí)”，賣場(chǎng)人員在進(jìn)行商品陳列時(shí)需要注意商品的保質(zhì)時(shí)間與有效期等問(wèn)題，特別是保質(zhì)期較短的商品如面點(diǎn)、冷藏商品等。

賣場(chǎng)人員要遵循“先進(jìn)先出”的陳列原則，當(dāng)貨架上陳列在前排的商品被顧客拿空后，補(bǔ)貨人員應(yīng)該先將后排的商品推到前排，然后將生產(chǎn)日期新鮮的新品補(bǔ)到后排空處；

8、“亮”，即是說(shuō)商品陳列的位置要盡量擺放在光線較好、視覺(jué)效果好，亮度足夠的位置，以保證商品的易見(jiàn)易找；

9、“色”，很多顧客在賣場(chǎng)購(gòu)物屬于沖動(dòng)型購(gòu)買(mǎi)，而引起顧客沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)欲望的因素除開(kāi)價(jià)格、品種、量感等原因外，商品外包裝的美觀及視覺(jué)上的沖擊也是重要因素之一。

因此，在陳列商品時(shí)賣場(chǎng)人員應(yīng)注意各種商品陳列時(shí)的色彩搭配，冷暖色調(diào)組合適宜，避免同種色彩的不同商品的并列集中陳列，以免造成顧客視覺(jué)上的混淆，包裝雷同的商品更要注意區(qū)分開(kāi)來(lái)。

二、 十八般陳列法則

1、初級(jí)指導(dǎo)法則

1）保持整潔

·保證所陳列商品整齊、清潔、無(wú)破損；

·保證貨架的清潔、無(wú)破損、無(wú)銹跡等；

·保證價(jià)格牌整齊、清潔、無(wú)破損；

·保證助銷品（如貨架貼、POP、跳跳卡等）整齊、清潔、無(wú)破損。

2）及時(shí)調(diào)換破損產(chǎn)品

破損產(chǎn)品不會(huì)再產(chǎn)生銷量，而且會(huì)影響企業(yè)及品牌形象，必須及時(shí)調(diào)換。

3）商標(biāo)朝外

產(chǎn)品的標(biāo)簽必須統(tǒng)一正面朝向消費(fèi)者，產(chǎn)品不平放、不側(cè)放、不倒立，達(dá)到整齊劃一，美觀醒目的展示效果。

4）上小下大，上輕下重

即將重的、大的、商品擺在下面，小的、輕的商品擺在上面。這樣重心在下，是安全的需要，便于消費(fèi)者拿取，也符合使人們的審美習(xí)慣。

但有時(shí)為了宣傳形象會(huì)把大包裝的產(chǎn)品如年貨、禮盒等擺在貨架頂部不在此列。另外如貨架太高（如2米），最上層貨架實(shí)際只能起到宣傳作用，則可使用外箱、手提袋搶占位置、展示形象。

5）先進(jìn)先出

先進(jìn)先出是倉(cāng)庫(kù)管理基本法則，在商超貨架上也有這個(gè)概念，按出廠日期將先出廠的產(chǎn)品放在最外面，最近出廠的產(chǎn)品放在里面，避免出現(xiàn)即期品。

2、中級(jí)指導(dǎo)法則

1）價(jià)格醒目

價(jià)格牌標(biāo)示準(zhǔn)確、清楚、醒目。可與同類產(chǎn)品進(jìn)行價(jià)格比較，增加產(chǎn)品陳列的宣傳告示效果。在采用促銷時(shí)，促銷價(jià)格牌必須清楚的標(biāo)示原價(jià)、現(xiàn)價(jià)以及降價(jià)原因。

任何時(shí)候都不得犯以下五種錯(cuò)誤：

找不到價(jià)格標(biāo)識(shí)；

價(jià)格標(biāo)識(shí)錯(cuò)誤；

價(jià)格標(biāo)識(shí)放置錯(cuò)位；

新舊價(jià)格牌重疊；

促銷區(qū)價(jià)格牌與正常貨架價(jià)格牌價(jià)格不一致。

2） 陳列飽滿

要讓自己的商品擺滿陳列架，增加商品展示的飽滿度和可見(jiàn)度。俗話說(shuō)“貨賣堆山”，消費(fèi)者一般認(rèn)為貨多一定是暢銷品、是新鮮的，而且滿陳列可以防止陳列位置被競(jìng)品擠占。當(dāng)貨架庫(kù)存不足以滿陳列時(shí)，要把后面的產(chǎn)品向前移，實(shí)在貨品不足，也要用空箱、手提袋等占滿排面。

理貨員要及時(shí)統(tǒng)計(jì)貨架的進(jìn)銷存流量，及時(shí)訂貨，確保貨架的安全庫(kù)存，嚴(yán)禁斷貨現(xiàn)象。但陳列飽滿并不是指在貨架上陳列商品越多越好，實(shí)際上在保證貨架陳列豐滿且不斷貨的前提下，壓貨少一些并非壞事。

3）色彩對(duì)比鮮明

同一產(chǎn)品（包裝顏色相同）集中在一起形成“色塊”陳列效果，同一色系不同“色塊”的盡量分開(kāi)擺放，讓顧客更容易分辨，達(dá)到突出顯示的效果。

4）適得其所

即最好銷的產(chǎn)品放在貨架最好的位置，最好的位置也是單位面積銷量（坪效）最大的位置，如貨架區(qū)內(nèi)人流走向的前1/4至1/2處且處于視平線高度與取貨線高度之間（1.2米～1.45米之間）就應(yīng)擺放暢銷的產(chǎn)品。

5）陳列面積最大

商品陳列要盡可能占據(jù)更多的陳列空間，進(jìn)場(chǎng)的單品（SKU）要保證至少20厘米的排面寬度。有多大的陳列面積就有多大的銷量，抓住消費(fèi)者的“眼球”是激起沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)的第一步，只有比競(jìng)爭(zhēng)品牌占據(jù)較多陳列空間，才有更多的銷售機(jī)會(huì)。

6）緊鄰主競(jìng)品

陳列區(qū)要和主要競(jìng)爭(zhēng)品牌放在一起，明星產(chǎn)品要和主要競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品放在一起，突顯產(chǎn)品特色。君不見(jiàn)有可口可樂(lè)的地方多半都會(huì)有百事可樂(lè)嗎？

記住“物以類聚、人以群分”的古訓(xùn)，你的產(chǎn)品經(jīng)常和什么產(chǎn)品在一起，長(zhǎng)久以后消費(fèi)者就會(huì)認(rèn)為這都是一類產(chǎn)品，同時(shí)你的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的消費(fèi)群體也正好是你的目標(biāo)消費(fèi)群，你可以借競(jìng)品的號(hào)召力為你引來(lái)顧客，再通過(guò)促銷人員和促銷活動(dòng)成功攔截對(duì)手的潛在顧客。

3、高級(jí)指導(dǎo)法則

1）集中陳列

集中陳列包括品牌集中和品項(xiàng)集中。品牌集中是指在一種陳列形式下盡量將公司品牌的所有產(chǎn)品集中，并且將副品牌旗下的所有產(chǎn)品集中，品項(xiàng)集中是指要將不同副品牌旗下的產(chǎn)品分別按照不同產(chǎn)品規(guī)格（包裝形式、包裝重量）、不同口味集中。顯而易見(jiàn)，產(chǎn)品集中起來(lái)更容易造氣勢(shì)，展示效果更突出。

2）突出陳列

一定將重點(diǎn)品項(xiàng)放置在最突出的位置，保持最優(yōu)的順序，安排最大的排面，做到主次分明，體現(xiàn)產(chǎn)品的主次結(jié)構(gòu)，讓顧客一目了然。因?yàn)橹攸c(diǎn)產(chǎn)品是可以代表公司良好市場(chǎng)形象的產(chǎn)品，也是銷售最好的產(chǎn)品，必須更多的展示給消費(fèi)者。

3）垂直陳列

垂直陳列可分為完全垂直陳列和部分垂直陳列。完全垂直陳列是指一種品項(xiàng)或一個(gè)品牌的產(chǎn)品從最上層垂直擺放到最底層的貨架；部分垂直陳列是指一種品項(xiàng)或一個(gè)品牌的產(chǎn)品按塊狀垂直擺放，只占據(jù)連續(xù)的幾層貨架中的部分排面。

在實(shí)際操作中盡可能按照部分垂直陳列方式安排主貨架陳列，先保證品牌的垂直陳列，再兼顧包裝色彩（口味）與包裝規(guī)格。

4）位置最佳

陳列區(qū)的不同位置與銷量直接相關(guān)，正常貨架應(yīng)該爭(zhēng)取最好的陳列位，購(gòu)買(mǎi)特殊陳列位時(shí)千萬(wàn)不能只看價(jià)錢(qián)，測(cè)算投入/產(chǎn)出比才是最科學(xué)的。并且在賣場(chǎng)的陳列區(qū)域要相對(duì)固定（固定占位法則），這樣老顧客容易找到。

5）陳列動(dòng)感

陳列不能呆板，應(yīng)有一定的生動(dòng)化措施吸引消費(fèi)者，這不僅是在促銷時(shí)期。可以加上漂亮的貨架貼、POP、跳跳卡、掛旗、吊盤(pán)等助銷品，或者利用燈光、音響等營(yíng)銷生動(dòng)化，又或者只是在滿陳列的基礎(chǔ)上（如堆頭）有意拿掉貨架最外層陳列的幾個(gè)產(chǎn)品，這樣便既有利于消費(fèi)者拿取，又可顯示產(chǎn)品良好的銷售狀況，這些都是生動(dòng)化。

6）多點(diǎn)陳列

多點(diǎn)陳列是指以不同的陳列形式在不同的陳列區(qū)域多樣化地展示產(chǎn)品，這和集中陳列并不矛盾。如除正常貨架外還有特殊陳列（掛條、包柱、端頭、堆頭等），除正常貨架區(qū)外在收銀臺(tái)區(qū)、電梯區(qū)也設(shè)陳列等。

7）全品項(xiàng)統(tǒng)一性法則

全品項(xiàng)是指盡可能多地把一個(gè)公司的商品全品項(xiàng)分類陳列在一個(gè)正常貨架上，既可滿足不同消費(fèi)者的需求，增加銷量，又可提升公司形象，加大商品的影響力；統(tǒng)一性是指商品整體陳列的風(fēng)格和基調(diào)要力求統(tǒng)一、助銷品形式也力求統(tǒng)一。

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