12 月 21 日的 NIO Day 2024 結(jié)束之后,蔚來又來到了輿論中心。主要的討論點有兩個:ET9 能不能賣好?螢火蟲好不好看?
令人意外的是,盡管 ET9 是蔚來今年 NIO Day 絕對的主角,并且一直備受關(guān)注,但在螢火蟲亮相后,它卻竟然一度被自家小弟的「燈」給搶了風(fēng)頭。
對于激起的爭議,官方似乎早有預(yù)料。在 NIO Day 第二天的群訪上,螢火蟲總裁金舸表示:面對爭議,雖然沒被打擊,但心里沒有波瀾也是不可能的,不過螢火蟲的造型創(chuàng)意從誕生第一天起,我就清楚,它一定會是一個話題,而且它的設(shè)計也一定是需要時間去沉淀。
同時,金舸更是表示,歡迎大家玩螢火蟲的梗,官方也會親自下場玩梗。
根據(jù)官方信息,螢火蟲將會在明年 4 月份上市。這也就是說,螢火蟲的設(shè)計還有 4 個月左右的時間去「沉淀」。最終能否「沉淀」到打動更多目標(biāo)用戶,對于螢火蟲團隊來說是個不小的挑戰(zhàn)。
相對于螢火蟲,ET9 目前所面對的形勢仿佛更明朗一些。
在群訪環(huán)節(jié),蔚來董事長李斌表示,ET9 的首發(fā)限量版(共 999 臺)已經(jīng)賣完了,蔚來品牌與傳播負責(zé)人馬麟又補充道,預(yù)定數(shù)其實已經(jīng)超過了 999 臺,其中選子夜鏡瓷藍的 ET9 用戶特別多,蔚來內(nèi)部正商議提高產(chǎn)能的事情。
ET9 無疑是蔚來當(dāng)前最重要的產(chǎn)品。成立十年以來,蔚來在研發(fā)上累計投入的 530 多億研發(fā)費用所孕育的頂級技術(shù)成果,全都應(yīng)用在了 ET9 上,而 ET9 更是承擔(dān)了蔚來品牌繼續(xù)向上以及開啟下一階段發(fā)展的重任。
對于 ET9 的產(chǎn)品力,李斌非常自信。在發(fā)布會上,李斌高喊 ET9 是「這個時代最好的車」;在群訪環(huán)節(jié),李斌又說目標(biāo)用戶哪怕只體驗 5 分鐘 ET9,都很有可能選擇。
伴隨著 ET9 的上市和螢火蟲的亮相,再加上樂道,蔚來手中可出的牌正越來越多,但由于虧損、銷量增長慢等種種原因,外界對當(dāng)前的蔚來仍然充滿很多不解,甚至質(zhì)疑。
在 NIO Day 第二天的群訪環(huán)節(jié),李斌、秦力洪、金舸等蔚來高管前后用了 4 個小時左右的時間,針對 ET9、螢火蟲、換電、企業(yè)未來發(fā)展等問題作了進一步的闡釋。以下是群訪的主要內(nèi)容,我們做了不改變原意的編輯。
早就知道螢火蟲的設(shè)計是一個話題
Q:怎么看螢火蟲設(shè)計所引發(fā)的熱議?
A:歡迎大家多玩梗,我們官方肯定也會下場玩梗。雖然沒有被打擊,但是心里沒波瀾也是不可能的。非常坦誠地說,大家的評論并沒有超出我們的預(yù)期。
螢火蟲在 2022 年 5 月份立項,從造型創(chuàng)意誕生第一天起,我就知道它一定會是一個話題,而且需要時間去沉淀。螢火蟲的特點是這樣的,你初看、再看、又看,感覺是不一樣的。 我們做造型的初心是希望用最簡單的元素勾勒出產(chǎn)品的 DNA。
我們想做的是一個生而全球、但源自中國的高端小車。這個小車市場,在全球,有 1,000 萬輛的市場規(guī)模;在歐洲,有 400 萬輛的市場規(guī)模;在中國,有 130 萬輛的市場規(guī)模。
中國和全球市場對于我們來說同等重要,我們也認(rèn)為需要有一個源自中國的品牌在全球市場立足,希望大家給螢火蟲一些時間,深度地體會一下這款車,相信會讓你眼前一亮的。
Q:螢火蟲的造型更適合國外?
A:螢火蟲的設(shè)計需要照顧到全球用戶的喜好,這片市場的用戶喜歡多一點,那片市場的用戶喜歡少一點,這也完全可以理解。歐洲的同事、團隊、合作伙伴都給予了非常高的評價。
Q:螢火蟲前后共 12 個燈組,這些燈組有沒有很個性化的玩法?
A:螢火蟲的燈組確實每個單獨的外圈和里面都可以獨立點亮,有很多玩法,而且外圈在轉(zhuǎn)向的時候是黃色的,尾燈是紅色的,尾燈里面的的小燈又是黃色的,特別像螢火蟲的光芒。
Q:對螢火蟲的預(yù)期有多高?
A:螢火蟲的產(chǎn)品力肯定比 MINI 強,有機會在高端小車市場做大,但它肯定做不到國內(nèi)六七萬小車那么大的市場規(guī)模。
我們認(rèn)為,以螢火蟲的成本能力和產(chǎn)品力,即使在走向全球市場時會受到一些關(guān)稅的影響,但競爭力還是很強,它肯定比蔚來和樂道更快地進入全球市場。
Q:為螢火蟲建獨立換電站,是不是不太合算?
A:我也看到過一些討論,說你的換電站賠了這么多錢,怎么現(xiàn)在又搞了一個不一樣的換電網(wǎng)絡(luò)。我覺得這還是用了一個集中式的思維去看這件事,但我們是在用分布式的邏輯去看建立換電網(wǎng)絡(luò)的事情。
如果在蔚來現(xiàn)有的換電體系中再增加一個電池 SKU,其實并不是最優(yōu)解。螢火蟲換電站的中臺、后臺、云端和服務(wù)完全是復(fù)用蔚來的。同時因為螢火蟲換電站比較小,所以它的布站成本會更低,運輸也會比較便利,用一個集裝箱就能裝得下?lián)Q電站,另外它對電網(wǎng)接入的需求也比較低,可以更快速和便捷地布站。
到明年,我們會隨著用戶量的穩(wěn)步布局螢火蟲換電站。
Q:在十幾萬的價位區(qū)間里,蔚來怎么把螢火蟲這個小車做得不低端?
A:螢火蟲有個關(guān)鍵詞是「信賴」,比如螢火蟲有 9 個安全氣囊,安全標(biāo)準(zhǔn)滿足中歐雙五星,關(guān)鍵還是新規(guī),小車也有大安全。為了安全花錢,這個用戶確實看不見,但這是一家公司做產(chǎn)品的底線思考。
我們同時發(fā)了 ET9 和螢火蟲,有人說這二者價差六七十萬,感覺有些分裂,但其實二者有很多的共性,比如安全性。
大家確確實實對螢火蟲的燈有很多自己的討論,螢火蟲的燈叫做三重奏,還是挺有意思的。想象一下,如果我們搞一個圓、兩個圓,這個被吐槽的就是另外一件事了?,F(xiàn)在有人喜歡,有人不喜歡,但是你不能否認(rèn),這是原創(chuàng)。
有的人說螢火蟲的燈是不是像蘋果后面的攝像頭,我們當(dāng)時是不是真的想去 follow 它?不是的,絕對不是的。
Q:蔚來有沒有和地平線合作的可能性?
A:螢火蟲會用地平線的芯片。我們跟地平線有一個聯(lián)合戰(zhàn)隊,地平線負責(zé)感知,整車的規(guī)控還有集成全是蔚來智駕團隊自己做。
Q:螢火蟲的車機系統(tǒng)會不會復(fù)用蔚來的?
A:螢火蟲 80% 的底層代碼和基線是沿用蔚來的,只是在 20% 的應(yīng)用層上結(jié)合螢火蟲的特色做了一些更改。
Q:螢火蟲發(fā)布后的訂單量是多少?
A:螢火蟲 199 元小訂抵 2,000 元車價是小訂金大誠意,從當(dāng)前的預(yù)訂情況來看,估計上市的時候又要催產(chǎn)能了。
Q:螢火蟲確定在中國和全球市場都只推一輛車嗎?
A:螢火蟲的成本、整個的架構(gòu),能支撐我們出多款車,但是在中國市場或者在短期內(nèi)的全球市場,我們肯定就一款車。
拿下目標(biāo)用戶,ET9 很可能就用 5 分鐘
Q:ET9 的訂單情況能否透露?
A:肯定是超過我們預(yù)期的,999 臺的首發(fā)限量版已經(jīng)賣完了,而且預(yù)定數(shù)還超過了 999。子夜鏡瓷藍選配的特別多,我們在商量提升產(chǎn)能。
Q:ET9 如何說服目標(biāo)人群買單?
A:ET9 這樣的行政旗艦要打動目標(biāo)用戶,我們只有一個方法,那就是讓他們體驗。我相信只要體驗過這款車,哪怕是 5 分鐘,目標(biāo)用戶都很有可能選擇。只要一體驗,我們就有機會。
Q:對 ET9 和尊界 S800 的關(guān)系怎么看?
A:尊界 S800 是一款非常值得期待和令人尊重的產(chǎn)品,但 ET9 和尊界 S800 的價值取向不太一樣,最終大家會形成一個很好的互補。
中國品牌一起往高端行政市場,甚至更貴的市場去突破的話,就會讓很多用戶產(chǎn)生思考,原來中國品牌是能做行政旗艦的,而且好幾家都做,還會動搖 BBA 在高端旗艦市場的壟斷位置,總的來說是好事。
Q:奔馳給了邁巴赫特殊的銷售空間,蔚來會在 ET9 上用一些區(qū)別于蔚來其他車型的特殊銷售策略嗎?
A:蔚來 NIO House 里是不會專門隔出來一塊區(qū)域給 ET9 用戶的,蔚來的用戶在社區(qū)里的基本權(quán)益就是平權(quán)的。
但是方便行政旗艦人群特別需求的東西我們要多做,比如我們給 ET9 用戶提供的商旅服務(wù)權(quán)益、專屬司機權(quán)益等。
ET9 目標(biāo)用戶的時間價值非常高,給金磚鋪地般的尊貴未必是他們需要的,他們想要的是高效、省心的環(huán)境。當(dāng)然,在一些有社會共識的尊貴上,我們也不能讓他們丟分,但彰顯式的奢豪不是 ET9 的取向,怎么幫助他們節(jié)約時間、提高效率,則是我們考慮更多的地方。
Q:ET9 的定價策略是什么?
A:ET9 的技術(shù)、體驗、服務(wù)可以支撐它定一個更高的價,但我們覺得還是要回到一個基本的邏輯。BBA 的行政旗艦在美國、歐洲的定價換算下來差不多也是七八十萬人民幣,八十萬人民幣是我們認(rèn)為的一個合理價格錨點。
進口的燃油豪華車在國內(nèi)賣的貴,是有很多稅收的問題。如果我們假裝不知道,也把價格定那么高,多賺些錢,也不太對。通過 ET9 的定價去穿透一下高端汽車價格具體構(gòu)成的話題,我覺得這也是對消費者的負責(zé)。
Q:邁巴赫和 ET9 過減速帶的視頻,很多網(wǎng)友存疑。
A:反正中國人做的東西強,總有人覺得你不真誠。視頻里的減速帶有一半是根據(jù)邁巴赫的軸距設(shè)定的,有一半是根據(jù) ET9 的軸距設(shè)定的,測試極其公平。
Q:ET9 的外觀相對以往車型變化不大,這是否意味著蔚來在產(chǎn)品形態(tài)上的創(chuàng)新正走向緩和和穩(wěn)?。?/strong>
A:我們期待 NT 3.0 這一代的產(chǎn)品總體是創(chuàng)新的,但是要合理創(chuàng)新。我們會更多地考慮用戶的體驗和需求,以及技術(shù)創(chuàng)新帶來的合理性。蔚來肯定不會每一代都去做一個特別大的顛覆性的東西,事實上要實現(xiàn)顛覆性也沒那么容易,而且也沒必要。
Q:ET9 上的尖端科技后續(xù)有多少會下放到蔚來其他車型上?
A:ET9 上的很多技術(shù)是蔚來第三代平臺的基礎(chǔ),比如說 Cedar 雪松系統(tǒng)等,這些技術(shù)在后續(xù)的產(chǎn)品迭代中會去逐步應(yīng)用。
Q:當(dāng) ET9 發(fā)生爆胎而駕駛者又去做一些救車動作時,會不會干擾到 ET9?
A:不管高中低速,車輛一旦發(fā)生爆胎,導(dǎo)致發(fā)生事故的基本就三個問題:駕駛員誤操作、車輛偏移既定軌跡和車輛沒有足夠響應(yīng)讓用戶產(chǎn)生焦慮。我們針對這三個問題做了全面的技術(shù)升級。
比如 ET9 用了線控轉(zhuǎn)向和新的胎壓監(jiān)測傳感器,當(dāng)爆胎發(fā)生后,ET9 可以在小幾百毫秒內(nèi)就做出反饋,從手感、車身姿態(tài)上及時告訴用戶不用緊張,給用戶更安全的感覺。
Q:ET9 有一個主動抬升的功能,當(dāng)時是怎么想到做這個的?
A:我們發(fā)現(xiàn),如果發(fā)生后方貨車追尾的話,那么由于貨車比較高,它會避開乘用車最堅硬的結(jié)構(gòu)部分,而撞到鈑金比較薄的地方,導(dǎo)致乘用車被貨車侵入的程度比較高。
所以我們做了一個主動抬升的功能,當(dāng)車輛感知到后方有可能被貨車追尾的時候,就是把車身主動抬高,來增加跟貨車堅硬部分之間的重疊量,從而減少乘用車被追尾后的變形。
Q:ET9 的底盤為什么能做得比邁巴赫還要好?
A:還是智能化和電動化讓我們有機會做到一些更精準(zhǔn)的控制。當(dāng)然,這不是蔚來一家公司完成的,不管是線控轉(zhuǎn)向,還是全主動懸架,我們都是和整個行業(yè)伙伴一起去完成的。
Q:ET9 更強調(diào)后排尊享還是自己開?
A:我們叫原生四座,座座尊貴,這確實是一個比較新的理念。在現(xiàn)在的情況下,會有一些新的需求出現(xiàn),就是自己開或者坐都可以,而且這樣的需求會越來越多。
ET9 這個車自己開不會像開 MPV 那樣違和,坐在二排也沒問題。從駕乘的角度來講,ET9 都能拿出一個比較得體的行政旗艦級體驗。再加上蔚來的服務(wù)體系,ET9 面向的用戶群就更大了。
另外,很多用戶不是付不起請專職司機的錢,只是覺得沒有請的必要。如果想自己開,那就自己開;如果有時候需要個司機,那我們有全場景的司機服務(wù)。
Q:ET9 為什么只做了四座?
A:我們也討論過很長時間,最后我們還是覺得要把四座做到極致、比如 ET9 的后排布置了行政橋、中置的音響系統(tǒng)、控制屏、冰箱、保險箱等,我們認(rèn)為這樣設(shè)計的收益會多于再增加一個座位。事實上,78S 后排五座的使用概率基本上只有 3% 左右。
Q:ET9 是蔚來高端化的極限了嗎,后續(xù)的技術(shù)是否還有向上沖的計劃?
A:都已經(jīng)是「9」了,而且上面還有很多首發(fā)的、最先進的技術(shù)。當(dāng)然更先進的技術(shù)我們也在預(yù)研,這個需要到后續(xù)更新的產(chǎn)品中才能拿出來。
Q:在智駕方面,ET5 和 ET9 會是同一個智駕平臺嗎?
A:肯定是用同一個基線,比如傳感器不會有區(qū)別、Cedar 系統(tǒng)不會有區(qū)別,但是在冗余度上會有區(qū)別,畢竟 ET9 更高級。
Q:是百萬級的傳統(tǒng)燃油車更保值,還是百萬級的智能電動車更保值?
A:這是一個挺大的課題,汽車保值率本身也是一個非常大的課題。因為保值率通常需要用比較長的時間才能去看到。不管是油車還是智能汽車,保值率都是有的高、有的低。
我們在中國品牌的純電車或者新能源車?yán)?,保值率其實是越來越好的。比如我們有個用戶開了 73 萬公里,因為換電,所以不用擔(dān)心電池衰減的問題,也不用擔(dān)心電池過了質(zhì)保以后更換成本的問題。從長期來看,這肯定是會幫助保值率的。另外還要看硬件和軟件是不是持續(xù)迭代,對于蔚來最早的車型,到明年我們還會有 FOTA 的計劃。
蔚來很少想比誰領(lǐng)先,不相信贏者通吃
Q:十年來,蔚來新勢力的光環(huán)有些減退。
A:十年了,不能再叫新勢力了。一個人長到一定年齡還被說是小孩,這不太對。
Q:過去十年,蔚來跟友商和傳統(tǒng)車企學(xué)到了哪些東西?
A:在傳統(tǒng)企業(yè)那里,我們學(xué)到了很多東西,比如產(chǎn)品規(guī)劃、品牌、機械素質(zhì)、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)制造等。最近幾年,我們在新勢力,包括像華為、小米這樣的科技公司那里也學(xué)到了很多,比如怎么做一些顯性的、易感知的用戶體驗。
我們今年交付的很多產(chǎn)品都有一些很顯性的用戶體驗,比如樂道 L60 后備箱里的冰柜、ET9 上的行政屏、行政桌案等。
Q:下一個十年,蔚來會在什么地方比友商領(lǐng)先?
A:我們很少去想比誰領(lǐng)先,以排名為導(dǎo)向的戰(zhàn)略不一定對。
汽車不像紙杯子、餐巾紙,可以被磨滅個性,只講功能和性能就能賣掉。因為汽車關(guān)乎人的生活和對自己人生狀態(tài)的期待和映射。所以從這個角度講,汽車行業(yè)天然是不壟斷的、不贏者通吃的,它本就有百花齊放這么一個基本規(guī)律。 不管是燃油車年代,還是電動車年代,即使將來車子可以飛天,可以鉆地,它也仍然是這個基本規(guī)律。
看看歷史,除了因為戰(zhàn)爭、政治等極端原因之外,正常的時候,在純市場的作用下,一家汽車公司的份額很少超過 15%,能干到 10% 的全球份額就是大得不得了的公司了。
所以,到底是干掉別人更重要,還是做好自己更重要?我們認(rèn)為做好自己最重要。
今年 NIO Day 有兩萬人聚在一起,這種溫度和感覺不是財務(wù)報表能反映的,這是我們未來最大的資產(chǎn),比財務(wù)報表上的任何一個數(shù)字都重要。當(dāng)然,它最終也會反映在財務(wù)報表上。
同樣一件事情用不同的時間標(biāo)尺去衡量,得出來的結(jié)論是完全不一樣的。就好像寧德時代現(xiàn)在也開始大規(guī)模搞換電,所以我們解釋換電就簡單多了。老有人問,固態(tài)電池來了,換電怎么辦?寧德時代肯定比我們有更好的答案。
Q:蔚來目前總體的產(chǎn)品規(guī)劃是什么?
A:蔚來專注在 30 萬以上;樂道專注在 20-30 萬的市場,再貴也不可能造五六十萬的車;螢火蟲是一個高端小車品牌,14.88 萬的預(yù)售價基本與 MINI 接近。
每個品牌在它的價格段最終用多少產(chǎn)品去覆蓋,還是看用戶需求。
其中在高端品牌方面,市場會分得更細一些。你沒法想象 ET9 一個月賣 1 萬臺,難度很大,不太可能,一個月賣 1,000 臺我們就挺開心的了。奔馳、寶馬都在中國銷售 50 多款車,蔚來品牌現(xiàn)在 9 款車,其實還好。蔚來智能化的平臺都是一樣的,電池都在一個體系里面,整體的研發(fā)效率還是比較高的。
樂道就針對大眾市場,希望每一款車都能賣出量,這個思考是跟豐田或者特斯拉是一樣的。至于螢火蟲,它就一款車,運營更簡單一些。
Q:ES7、EC7 的銷量都不好,蔚來 NT 3.0 平臺是否還會堅持多車型的打法?
A:我們第二代平臺有 8 款車,大部分車型在自己的細分市場中,表現(xiàn)還是不錯的。比如 EC7 在它所處的細分市場中,銷量還是比較靠前的;像 EC6 這種就超過我們預(yù)期了,在 30 多萬的 Coupe SUV 中,EC6 是當(dāng)仁不讓的第一名。另外,ET5T 最早是為歐洲設(shè)計的,但連我們自己也沒想到它最終超過了 ET5。
總的來說,蔚來品牌沒有削減產(chǎn)品線的想法,想得更多的還是怎么把產(chǎn)品做好。
Q:蔚來的車位到車位智駕什么時候推送?或者說有其他的一些想法。
A:我們認(rèn)為在智駕方面,安全還是第一優(yōu)先級。在這個基礎(chǔ)之上,再說可用性,這是不同的價值取向。
如果只是從傳播的角度來看,那么有很多事情可以做,能夠宣稱這個那個的。其實每家公司的做事風(fēng)格不太一樣,這個沒有對錯,但是我們就是在安全上會花比較多的時間,比如 AES。
今天借這個場合,我也呼吁一下,不要過度宣傳智能駕駛,它是有邊界的,不是什么事情都能 100% 解決。比如高速施工要求提前 150 m 放錐桶,但有多少施工場景真的這樣做了。如果不放錐桶,或者提前四五米放,而我們又過度宣傳的話,你們覺得會發(fā)生什么?
從今年下半年開始,車位到車位的確非?;穑覀冊诔啥?NIO Day 上發(fā) ET7 的時候,就講過「點對點」了,這些年也都是圍繞著這個事情去做,有自己既定的節(jié)奏,不會因為輿論或者宣傳的需求,就去改變我們的節(jié)奏。
Q:蔚來得到了保險公司的安全認(rèn)可,接下來有沒有機會卷卷誰的保費更便宜?
A:智駕好不好,最終會有一件事情反映出來,就是保險公司認(rèn)不認(rèn)。因為保險公司能夠?qū)Ρ雀鞣N各樣的數(shù)據(jù),我們跟這幾家保險公司(人保、平安、太平洋、瑞士再保險)在做數(shù)據(jù)上的打通,他們現(xiàn)在非常認(rèn)可蔚來的主動安全。
解決精力、減少事故這些事情,誰去驗證呢?其實最好的驗證單位就是保險公司,它最后會在保費上實現(xiàn)閉環(huán)。當(dāng)然這是一個非常復(fù)雜的體系,需要跟保險公司在數(shù)據(jù)上充分打通。
Q:對于大灣區(qū)的市場,蔚來有什么規(guī)劃?
A:對于蔚來、樂道和螢火蟲這三個品牌來說,大灣區(qū)都是非常重要的市場。我們在這邊一直有基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施,銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)投入也非常堅決,另外我們在深圳還有一個非常大的研發(fā)團隊。下一步,我們肯定會持續(xù)加大在大灣區(qū)的投資。
我們在澳門的用戶挺多的,已經(jīng)超過了 BBA 和特斯拉,至于香港市場則還需要等右舵車型開發(fā)出來。只要右舵車型開發(fā)好,我們一定會去服務(wù)香港的用戶。
Q:蔚來在節(jié)流方面有什么具體舉措嗎?
A:蔚來內(nèi)部今年推行了一個「挖礦行動」,就是在各個環(huán)節(jié)鼓勵同事一起把能省的都給省下來,現(xiàn)在已經(jīng)基本達到了我們年初設(shè)定的目標(biāo),甚至還有一些超過了目標(biāo)。
另外,我們正逐步建立 ROI 的內(nèi)部決策體系,希望每個小的事情都去看它的回報。就好像這次 NIO Day,本來計劃把過去十年的精彩瞬間都用無人機給呈現(xiàn)出來,最后覺得收益不高,還是給砍掉了。
Q:對于中國品牌未來的存活狀況有什么預(yù)期?
A:企業(yè)都會面臨生死問題,美國 100 年前有 1,000 多家汽車企業(yè),最后就剩下了幾大集團。全球來講,各個區(qū)域都有一些大大小小的公司,最后全球大概前十名占 80% 吧。
考慮到汽車行業(yè)本身的一些特點,我們認(rèn)為還是會有相當(dāng)多的企業(yè)能存活下來,不過可能會有轉(zhuǎn)化,就是以前看起來很行的公司,可能在這一波之后就不行了。
我認(rèn)為到 2035 年,全球前十名的汽車企業(yè)里面,至少有 5 家會是中國的公司,中國品牌能占到全球 40% 的市場份額,這點我是非常有信心的。至于蔚來在不在里面,我們肯定要加倍努力,不能被落下。
至于中國市場最后有多少家,我想肯定不止 5 家。
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