一家4S店的開業(yè)，卻引來了包括沃爾沃汽車集團(tuán)全球高級(jí)副總裁，亞太區(qū)總裁兼CEO袁小林先生在內(nèi)的一眾沃爾沃高管參加。

永達(dá)沃爾沃松江店是沃爾沃汽車在上海的第9家經(jīng)銷商，也是永達(dá)集團(tuán)在中國(guó)的第14家沃爾沃4S店。

永達(dá)沃爾沃松江店完全按照“Volvo Retail Experience”標(biāo)準(zhǔn)，即沃爾沃全球標(biāo)準(zhǔn)零售體驗(yàn)店標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，是沃爾沃汽車現(xiàn)有242家經(jīng)銷商中第193家VRE全新標(biāo)準(zhǔn)店。

預(yù)計(jì)到2020年，中國(guó)地區(qū)所有的沃爾沃經(jīng)銷商設(shè)施都將升級(jí)為VRE標(biāo)準(zhǔn)。

有人把汽車主機(jī)廠和經(jīng)銷商的關(guān)系比作“地主和長(zhǎng)工”，其實(shí)并不準(zhǔn)確。更形象的說，這兩者的關(guān)系更想是一對(duì)愛人——因?yàn)閼阎餐睦砟钭叩揭黄?，共同投入、共同付出，時(shí)間長(zhǎng)了，或許關(guān)系慢慢會(huì)淡一些，甚至可能還會(huì)有矛盾，但總能在磕磕絆絆中真誠溝通，正視矛盾、一同向前。

“在整體市場(chǎng)面臨巨大挑戰(zhàn)的情況下，沃爾沃和經(jīng)銷商伙伴一起，始終保持積極進(jìn)取的心態(tài)，始終腳踏實(shí)地的穩(wěn)健前行，始終考慮著如何為消費(fèi)者帶去最好的產(chǎn)品和服務(wù)。

所有這些匯聚起來，是我們面對(duì)挑戰(zhàn)，面向未來最可珍貴的信心和決心?！痹谠×挚磥?，永達(dá)沃爾沃松江旗艦店就是這份信心和決心的最好縮影。

以人為尊——信心和決心的源泉

信心和決心不是無源之水，它的基石是沃爾沃汽車近幾年取得的長(zhǎng)足發(fā)展。2018年，沃爾沃全球銷量首次突破60萬輛大關(guān)，相比2010年吉利收購之初翻了將近一番。

中國(guó)銷量超過13萬輛，增幅達(dá)到14.1%，相比2010年增長(zhǎng)了4倍多。全球和中國(guó)連續(xù)5年創(chuàng)造了新的銷量紀(jì)錄。

尤其難能可貴的是，沃爾沃逐步建立了一個(gè)強(qiáng)大的體系，為未來扎實(shí)、可持續(xù)的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

就在兩周前，沃爾沃汽車亞太區(qū)新總部大樓在嘉定正式落成使用，這充分展示了沃爾沃對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)的期待、承諾和信心。

信心和決心同時(shí)也來自于沃爾沃和經(jīng)銷商伙伴對(duì)于這一品牌核心價(jià)值的共同信仰。作為來自北歐的全球豪華汽車品牌，沃爾沃在過去92年中始終堅(jiān)持以人為核心，以注重安全、崇尚高品位、堅(jiān)持自我價(jià)值和富有關(guān)愛精神的形象廣受贊譽(yù)。

作為豪華品牌，沃爾沃對(duì)豪華的理解與北歐以外很合地方都不相同。瑞典人的豪華是化繁為簡(jiǎn)、是回歸自然。在沃爾沃上，我們很難找出那些夸張奢華的元素，但卻能感受到來自靈魂深處的溫暖與舒適。簡(jiǎn)樸而不簡(jiǎn)陋、淡雅而不冷清。

“豪華是超越時(shí)間的恒久設(shè)計(jì)”。杰出是一種風(fēng)格,而不是一時(shí)潮流。不跟隨潮流，而是找尋內(nèi)心的滿足于寧靜，這不僅是對(duì)生活的定義，也是沃爾沃對(duì)豪華的定義。

在這種哲學(xué)指導(dǎo)下的沃爾沃，對(duì)設(shè)計(jì)有著渾然天成的絕妙感覺。“過度設(shè)計(jì)”，絕不會(huì)出現(xiàn)在沃爾沃之上。

沃爾沃的設(shè)計(jì)，是Designed Around You，圍繞著“人”的設(shè)計(jì)——這句話還有另一個(gè)翻譯版本：以人為尊——從1927年至今，安全便一直成為沃爾沃的最高準(zhǔn)則。

從發(fā)明了全世界所有汽車使用的三點(diǎn)式安全帶，挽救了超過百萬人的生命；到提倡并推進(jìn)兒童安全座椅、行人防撞系統(tǒng)的技術(shù)進(jìn)步和應(yīng)用，再到如今引領(lǐng)著自動(dòng)駕駛的進(jìn)步。

最寶貴的是生命，沃爾沃所推崇的安全技術(shù)，正是對(duì)人類有益的技術(shù)。

不久前，沃爾沃在三點(diǎn)式安全帶這一汽車史上最重要的安全技術(shù)問世60周年之際，宣布將開放中央數(shù)字圖書館，無償分享過去幾十年累積的寶貴安全知識(shí)，并啟動(dòng)E.V.A安全平等行動(dòng)，以及為新車型配置駕駛員監(jiān)控?cái)z像頭對(duì)危險(xiǎn)駕駛行為采取干預(yù)措施等一系列面向未來的安全措施，全面落實(shí) “以安全、可持續(xù)、個(gè)性化的方式提供出行方案”的全新企業(yè)愿景。

在沃爾沃的4S店內(nèi)，人文關(guān)懷也無處不在。沃爾沃4S店內(nèi)的液晶電視不是最大的，音響也絕對(duì)不是最震耳欲聾的，但或許是最溫暖的——展廳和休息區(qū)的所有家具全部為歐洲進(jìn)口，且對(duì)材質(zhì)環(huán)保性能有更苛刻的要求。

品牌文化墻面則繪制灰色樹干和麋鹿等，展現(xiàn)沃爾沃汽車歷史文化同時(shí)也展現(xiàn)北歐自然風(fēng)貌。和經(jīng)銷商伙伴一道，沃爾沃的價(jià)值觀和積極、健康、安寧的北歐幸福生活方式，正在傳遞給更多的消費(fèi)者。

風(fēng)雨同路，

沃爾沃與經(jīng)銷商的未來十年

2010年，沃爾沃在中國(guó)市場(chǎng)銷量為3.05萬輛；2017年，這一數(shù)字達(dá)到11.4萬輛，增長(zhǎng)近4倍。2010年，沃爾沃在中國(guó)只有188名員工；到2017年，已經(jīng)有7993人在中國(guó)為沃爾沃工作，增長(zhǎng)超過42倍。

2010年，沃爾沃汽車在中國(guó)市場(chǎng)的經(jīng)銷商和供應(yīng)商分別只有83家和不足100家；到2017年，沃爾沃的中國(guó)經(jīng)銷商和供應(yīng)商分別達(dá)到226家和556家。

與此同時(shí)，中國(guó)車市可謂經(jīng)歷了翻天覆地的變化，最受歡迎的車型從三廂轎車變成了SUV，汽車價(jià)格也越來越親民。而經(jīng)銷商則從暴利時(shí)代，進(jìn)入了微利時(shí)代。消費(fèi)者的選擇余地更大了，經(jīng)銷商面臨的困難也更多了，沃爾沃如何與經(jīng)銷商一起面對(duì)轉(zhuǎn)型，這是一個(gè)切實(shí)的問題。

過去幾年間，經(jīng)銷商的日子似乎并不如前。為此，沃爾沃加強(qiáng)了與經(jīng)銷商之間的合作，讓這種“感情”變得更加堅(jiān)固而歷久彌新。一方面，大量?jī)?yōu)秀經(jīng)銷商伙伴不斷加入和壯大沃爾沃的經(jīng)銷商體系。

與此同時(shí)，沃爾沃也不斷加強(qiáng)經(jīng)銷商發(fā)展管理，通過結(jié)構(gòu)優(yōu)化、質(zhì)量管理、培訓(xùn)輔導(dǎo)、提升硬件和軟件能力等各種方式，提升經(jīng)銷商的運(yùn)營(yíng)能力，實(shí)現(xiàn)和經(jīng)銷商伙伴的共同發(fā)展，經(jīng)銷商盈利有了顯著的提升。

去年，沃爾沃汽車又公布了全新的戰(zhàn)略目標(biāo)，這個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)提出：到下一個(gè)10年中期，沃爾沃汽車要成為全球汽車行業(yè)引領(lǐng)者，并從純粹的汽車制造商，轉(zhuǎn)型為消費(fèi)者出行服務(wù)商。

在未來努力的方向上，戰(zhàn)略規(guī)劃特別提出：首先到下一個(gè)10年中期，沃爾沃汽車的年銷量中有50%將是純電動(dòng)車。其次，未來銷量中，將有1/3將是自動(dòng)駕駛汽車；還有就是到下個(gè)10年的中期，沃爾沃汽車銷售的50%汽車將采用合約購車的模式。

當(dāng)汽車逐漸突破作為交通工具的意義，人們需要的已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不僅是駕乘和到達(dá)，而是更安全、可持續(xù)、個(gè)性化的出行體驗(yàn)。與此同時(shí)，未來服務(wù)消費(fèi)者的平臺(tái)和渠道會(huì)越來越多樣化，但是在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)，傳統(tǒng)4S店依然會(huì)發(fā)揮至關(guān)重要的作用。