作為新興消費(fèi)模式的汽車新零售，是打造并行于傳統(tǒng)汽車4S店之外的汽車電商網(wǎng)站，利用線上線下相結(jié)合的電商模式為消費(fèi)者購(gòu)車提供一站式服務(wù)，是在銷售渠道上進(jìn)行一次深入探索。對(duì)于汽車這個(gè)產(chǎn)品，不能光看外觀和一些參數(shù)以及口碑就可以深入了解，因?yàn)槊總€(gè)人對(duì)車輛都有自己的思維判斷，需要親身感受，那么線下的實(shí)體經(jīng)營(yíng)店才是汽車市場(chǎng)的的根本所在。汽車新零售商業(yè)模式帶來(lái)的不只是交易的便利性，包含售后也會(huì)變得更加人性化。依托大數(shù)據(jù)，獲取更全面的用戶需要，更好的進(jìn)行資源調(diào)配。反過(guò)來(lái)說(shuō)，根據(jù)用戶需要，數(shù)據(jù)整合可以清晰的反饋給廠商，讓其給用戶提供更好更有針對(duì)性的產(chǎn)品與服務(wù)。新概念的出現(xiàn)是好事，代表著人們?cè)诓粩嗨伎几玫慕鉀Q方案，有助于推動(dòng)行業(yè)向上發(fā)展。但內(nèi)心還是忍不住要問(wèn)一句，這些所謂的汽車新零售，到底能夠給我們消費(fèi)者帶來(lái)什么？

2019年3月23日，長(zhǎng)安汽車新零售品牌“車和美”在重慶、成都、武漢、合肥、沈陽(yáng)、昆明、佛山七城十店同時(shí)開(kāi)業(yè)，開(kāi)啟汽車新零售模式的新征程。

新零售模式布局合肥，合肥廬陽(yáng)商之都店按照“智能、時(shí)尚、科技、娛樂(lè)”理念建設(shè)而成。地址位于廬陽(yáng)區(qū)宿州路8號(hào)商之都A1樓，消費(fèi)者可到店體驗(yàn)數(shù)字化、智能化購(gòu)物場(chǎng)景，還可感受到智能3D看車等熱門技術(shù)在銷售互動(dòng)領(lǐng)域的全新應(yīng)用，到店還可參與多種趣味互動(dòng)體驗(yàn)活動(dòng)。

新零售直營(yíng)體驗(yàn)店比4S店小很多，店內(nèi)只有兩輛展車。但店內(nèi)其它元素卻比4S店多，購(gòu)車環(huán)境更智能、時(shí)尚，給客戶沉浸式的娛樂(lè)體驗(yàn)和享受。門店商圈化、社區(qū)化、用戶在逛街過(guò)程中就能輕松體驗(yàn)，隨心消費(fèi)，并能實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)，為客戶提供更省心的體驗(yàn)，提供購(gòu)車以外的附加價(jià)值。

據(jù)了解，2018年，長(zhǎng)安汽車發(fā)布了第三次創(chuàng)業(yè)——?jiǎng)?chuàng)新創(chuàng)業(yè)計(jì)劃,提出整合資源，打造線上線下融合的創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷平臺(tái)。車和美實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格透明化，互聯(lián)網(wǎng)線上線下統(tǒng)一展示。同時(shí)，加盟店還將量身為客戶提供更貼心的產(chǎn)品和服務(wù)。此外，車和美還整合行業(yè)優(yōu)質(zhì)金融資源，為客戶提供更多支付選擇。同時(shí)，還力于為客戶提供六個(gè)方面的極致消費(fèi)體驗(yàn)。

總結(jié)

說(shuō)了這么多，那到底什么是真正的汽車新零售?要弄明白這個(gè)首先要看何謂“新零售”，一個(gè)比較官方的解讀是:企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能先進(jìn)技術(shù)手段，對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與銷售的過(guò)程進(jìn)行升級(jí)改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對(duì)線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售模式。汽車銷售本質(zhì)上也是零售，汽車新零售同樣需要注重零售的根本要素：客戶體驗(yàn)和效能。直白點(diǎn)講，只有真正做到讓客戶買的舒服，同時(shí)流通渠道的效能高、成本低，才能從根本上解決零售的問(wèn)題。放在汽車新零售上也是如此，通過(guò)線上線下整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的結(jié)構(gòu)性調(diào)整和全方位改造，創(chuàng)造全新的渠道效能和用戶體驗(yàn)，至少做到這些，才能稱得上是汽車新零售。而未來(lái)，長(zhǎng)安汽車將攜手經(jīng)銷商伙伴和社會(huì)資源，持續(xù)布局車和美線下門店，為消費(fèi)者帶來(lái)“選、購(gòu)、用、養(yǎng)、換”全生命周期的創(chuàng)新服務(wù)和體驗(yàn)。