近日，極氪智能科技有限公司全國(guó)首家極氪中心在杭州正式開業(yè)。這是極氪構(gòu)建銷售體系，探索服務(wù)創(chuàng)新模式邁出的重要一步。通過別具一格的設(shè)計(jì)與功能布局，這里不止是體驗(yàn)中心，更是潮流中心和共創(chuàng)中心。同時(shí)，極氪開城的第二站在“主場(chǎng)”杭州正式開啟。在開城儀式上，極氪分享了浙江大區(qū)數(shù)據(jù)、交付模式、補(bǔ)能計(jì)劃和服務(wù)體系等內(nèi)容，極氪杭州服務(wù)團(tuán)隊(duì)“極氪伙伴”也正式亮相，將成為廣大用戶專屬服務(wù)的第一觸點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)與用戶的零距離溝通、專業(yè)服務(wù)和親密共創(chuàng)，帶來極氪出行潮流生活。
作為極氪構(gòu)建銷售服務(wù)體系的重要一環(huán)，極氪中心定位為極氪品牌空間、都市會(huì)客廳以及用戶身處異地的城市驛站。不僅如此，每一座城市的極氪中心，更是用戶舉辦和參加極氪社群活動(dòng)的營(yíng)地，是極氪為用戶打造的一個(gè)家之外的專屬空間，充分彰顯了極氪的用戶企業(yè)思維。
此次開業(yè)的首家極氪中心位于秀美的杭州西湖景區(qū)，以簡(jiǎn)約潮流的設(shè)計(jì)成為眾多極氪粉絲全新打卡點(diǎn)。在功能設(shè)置上，杭州極氪中心踐行用戶思維，主要分為ZEEKR HALL產(chǎn)品展示區(qū)和ZEEKR PUB用戶體驗(yàn)區(qū)。
按照規(guī)劃，包括杭州極氪中心在內(nèi)，2021年，極氪計(jì)劃開業(yè)兩家極氪中心，五年內(nèi)在全國(guó)擴(kuò)張到60家的規(guī)模。隨著銷售體系的持續(xù)建設(shè)，極氪將以更完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與更全面的覆蓋能力，為廣大用戶帶來更省心無憂的用車體驗(yàn)。
繼在成都進(jìn)行了全國(guó)開城首站后，杭州此次迎來了極氪開城第二站。作為極氪誕生的大本營(yíng)，浙江地區(qū)既是新能源發(fā)展的前沿市場(chǎng)，也是全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)重鎮(zhèn)，這里的用戶走在智能互聯(lián)科技的前沿，年輕活力、熱愛科技、擁抱變化是他們的生動(dòng)寫照。極氪定單數(shù)據(jù)顯示，浙江大區(qū)大定用戶數(shù)量位居全國(guó)第一，其中25歲以下下定用戶占比為5.36%，全國(guó)最高；配置最高的YOU版車型極受青睞，定單占比近50%；其中杭州市選擇鋼琴漆黑色運(yùn)動(dòng)組件的用戶占比50.85%，全國(guó)最高。
開城儀式上，年輕化與潮酷范兒的極氪杭州團(tuán)隊(duì)“極氪伙伴”也正式亮相。每一位極氪用戶都將會(huì)有一位專屬“極氪伙伴”提供全面服務(wù)，成為他們管家式的朋友，和享受極致出行體驗(yàn)的守護(hù)者。這也是極氪堅(jiān)持“產(chǎn)品的全生命周期管理，用戶的全場(chǎng)景服務(wù)覆蓋”理念的最新實(shí)踐。
以“共創(chuàng)極致，智能守護(hù)”為核心理念，極氪將依托大數(shù)據(jù)與智能數(shù)字化手段，通過“極氪伙伴”這一觸點(diǎn)，連接用戶全生命周期旅程場(chǎng)景，打通內(nèi)外部資源，實(shí)現(xiàn)全面需求覆蓋、最優(yōu)資源配置、精準(zhǔn)服務(wù)觸達(dá)。服務(wù)過程中，“極氪伙伴”也會(huì)隨時(shí)傾聽用戶聲音，收集反饋意見，共創(chuàng)特色服務(wù)，驅(qū)動(dòng)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)服務(wù)迭代。目前，杭州已認(rèn)證售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)2家，更多服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)正在逐步開拓中。
此外，補(bǔ)能體系也是極氪本地開展服務(wù)的重點(diǎn)。目前，極氪正在開展一系列實(shí)際的、可見的、共創(chuàng)的補(bǔ)能服務(wù)，解決用戶提車后的里程焦慮。從輕充站、超充站、極充站自建自營(yíng)充電網(wǎng)絡(luò)，到家充服務(wù)、電極送服務(wù)，再到充電地圖數(shù)字化智能產(chǎn)品，極氪補(bǔ)能生態(tài)將可提供覆蓋家庭充電、在途充電、緊急充電等多場(chǎng)景、多模式的充電網(wǎng)絡(luò)，滿足用戶每一程出行。極氪還將通過用戶共創(chuàng)計(jì)劃，持續(xù)征集適合建設(shè)三大類充電站的用地線索，將充電樁建到更多用戶身邊。9月份，全球首家極充站將在杭州落成。
作為用戶企業(yè)，構(gòu)建銷售體系、探索服務(wù)創(chuàng)新模式，既是極氪的責(zé)任，更是極氪服務(wù)好每一位用戶的初心所在。不僅僅極氪中心，9月下旬，全國(guó)首家極氪空間也將在廣州開業(yè)。極氪正在以穩(wěn)健扎實(shí)的步伐，來到更多用戶身邊，持續(xù)構(gòu)建服務(wù)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)，為廣大消費(fèi)者打造極致出行體驗(yàn)，帶來極氪智能科技的潮流魅力。