家住鄭州的閆女士，為即將新婚的女兒準備了一份特殊的“嫁妝”——一臺珍珠白配色的ER6智享版車型。而閻女士一家喜提愛車的R汽車鄭州錦藝城體驗中心，正是R汽車投入運營的第50家體驗中心。

截至2021年5月31日，從北京到?？?，從昆明到上海，R汽車在品牌成立不到1年的時間里已在全國40座城市布局了100家體驗中心，其中50家已投入運營，跑出“R加速度”。 今年年內(nèi)，R汽車布局的體驗中心將達到200家。

R汽車 上海新天地體驗中心

用戶即伙伴，出行即服務(wù)

自去年8月品牌誕生之日起，R汽車從0到1構(gòu)建了以用戶為核心的新零售服務(wù)體系與線上線下融合的全觸點用戶運營體系，走到用戶身邊，為用戶帶來覆蓋“購-用-養(yǎng)-換”全生命周期的新零售服務(wù)。

在線下，R汽車建立了R STORE體驗中心、R Delivery交付中心、R Station服務(wù)中心三維一體的用戶服務(wù)體系，力求在用戶旅程的每一個觸點提供極致的服務(wù)體驗。

如需試駕體驗R汽車品質(zhì)卓越的智能汽車，用戶可以就近前往布局在城市核心商圈的R STORE體驗中心。在R STORE 體驗中心，產(chǎn)品與服務(wù)價格公開透明，全國統(tǒng)一，用戶無需四處比價，更省去與銷售顧問議價的繁瑣。完成訂購以后，用戶還能夠通過R汽車APP實時了解愛車的排產(chǎn)、運輸情況，進行“云監(jiān)工”。

訂單排產(chǎn)情況用戶一目了然

當車輛順利下線，通過各項嚴苛的質(zhì)量檢測，并整備完畢之后，用戶即可前往R Delivery 交付中心喜提愛車，享受比肩豪華品牌的尊崇交付體驗，亦可選擇上門交付服務(wù)，靜候交付顧問送車上門。

R汽車上海安亭交付中心（效果圖）

完成車輛交付不是用戶服務(wù)的終點，而是R汽車不斷強化與用戶鏈接的起點。

R汽車向全球首批用戶張先生交付MARVEL R

在售后服務(wù)方面，R Station服務(wù)中心竭誠為用戶提供專業(yè)、高效、便捷、透明的售后維修、保養(yǎng)服務(wù)，消除用戶的后顧之憂。

在用戶關(guān)注的補能服務(wù)方面，R汽車從用戶需求出發(fā)，正加速構(gòu)建“1公里能源補給生態(tài)”，力爭讓中心城區(qū)用戶在1公里范圍之內(nèi)就能找到R汽車APP接入的公共充電樁與R汽車自建超級充電站，不斷拓展出行半徑。

目前，R汽車已攜手國家電網(wǎng)、特來電、星星充電、安悅充電等國內(nèi)多家主流充電運營服務(wù)商，累計接入28萬根公共充電樁。R汽車還將持續(xù)完善充電網(wǎng)絡(luò)覆蓋，于2021年年底之前接入35萬根公共充電樁。

同時，為給用戶帶來專屬的智慧補能體驗，R汽車計劃年內(nèi)布局200座超級充電站。目前，已有20座超級充電站投入運營，為用戶帶來便捷無憂的充電服務(wù)。

R汽車南翔印象城超級充電站

在線上，R汽車通過R APP，構(gòu)建了溝通用戶、服務(wù)用戶的數(shù)字觸點。通過R APP，用戶能夠?qū)崿F(xiàn)在線賞車、選車與定購，還能夠一鍵導(dǎo)航至附近的公共充電樁，更可預(yù)約無憂加電、維修、保養(yǎng)等服務(wù)，直連1V1專屬顧問。此外，用戶還能夠在R APP上以車會友，交流用車心得，發(fā)起、組織形式多樣的車主活動，不斷拓展生活圈。

邂逅初夏R | BBQ生日派對

未來，R汽車將秉持“用戶即伙伴，出行即服務(wù)”的品牌理念，與用戶共繪R同心圓， 將高品質(zhì)、有溫度的服務(wù)傳遞給每一位用戶，兌現(xiàn)其對智能出行的美好想象。