一年之計在于春，2021年開年，東風(fēng)標(biāo)致品牌取得了一個良好的開局，延續(xù)了2020年末的增長勢頭，實現(xiàn)連續(xù)4個月銷量同比大幅增長，在 Q1季度累計銷量同比增長203%， 2021年東風(fēng)標(biāo)致成功實現(xiàn)首季開門紅。

東風(fēng)標(biāo)致完成了一個漂亮的V字曲線，這其中的原因，神龍汽車"元+"計劃和"五心守護行動"取得了立竿見影的效果。除此以外，更基礎(chǔ)的一點，則是來自于東風(fēng)標(biāo)致的品質(zhì)產(chǎn)品，有好車才有底氣。

品質(zhì)服務(wù)，助力品牌逆市上揚

東風(fēng)標(biāo)致的汽車產(chǎn)品毫無疑問擁有絕對上乘的品質(zhì)，要想促進增長，就需要轉(zhuǎn)變思路，從提升服務(wù)品質(zhì)入手。去年10月，以汽車文化節(jié)為起點，東風(fēng)標(biāo)致正式實施"元+"計劃，將戰(zhàn)略行動升級為"產(chǎn)品更中國"、"營銷更精準(zhǔn)"、"服務(wù)更信賴"、"運營更高效"，并正式啟動面向客戶的"五心守護行動"，而所謂"五心守護行動"，就是指"買車放心、用車安心、服務(wù)貼心、換車開心、一路同心"的系列服務(wù)。

在"五心守護行動"的當(dāng)中，多項服務(wù)都是超越行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，另有很多服務(wù)項目更是開創(chuàng)性推出的，比如"7?1?5"行業(yè)開創(chuàng)性保障——即"7天可退換車"、"新車承諾1年保價"、"新車質(zhì)保5年無憂"；再比如行業(yè)首創(chuàng)的"不滿意、就免單"和服務(wù)8項承諾全新升級，等等。東風(fēng)標(biāo)致此舉的目的，就是旨在以品質(zhì)服務(wù)來守護、陪伴客戶用車全生命周期，持續(xù)給予客戶"五心"關(guān)懷。服務(wù)品質(zhì)大大提升之后，給汽車產(chǎn)品也增加了無形的價值，另一方面品質(zhì)服務(wù)更打消了消費者購車、用車的后顧之憂和諸多煩惱，進一步拉近了品牌和用戶直接的距離，成為維系品牌和用戶關(guān)系的紐帶，進而使品牌影響力也得到了提升。

"五心守護行動"實施以來，使多方都得到了收益。在經(jīng)銷商的層面，保養(yǎng)客戶和進店客戶顯著增加，流失客戶回流也有了大幅提高；在銷量層面，業(yè)績增長趨勢也十分明顯，連續(xù)5個月的環(huán)比增長就是最好的證明；從客戶層面看，效果也十分顯著。截止到3月30日，"救援2小時到達"的客戶滿意度100%；"總經(jīng)理熱線服務(wù)"100%做到2小時回復(fù)，客戶滿意率100%；"保養(yǎng)合同套餐7折特惠"已售出23,174份；"6年以上首任車主贈送1次基礎(chǔ)保養(yǎng)"惠及75,571名車主?？梢哉f"五心守護行動"的事實已經(jīng)初見滿意成效，正是由于服務(wù)方面有了質(zhì)的提升，才有了近半年來的銷量增長。

四大升級，"新法式"潮流襲來

借助銷量增長和品牌影響力提升的良好趨勢，東風(fēng)標(biāo)致更順勢推出更多優(yōu)秀產(chǎn)品。3月22日，東風(fēng)標(biāo)致重磅新品——全新4008、全新5008已經(jīng)開啟預(yù)售，接下來，上海車展即將于4月19日盛大開啟，屆時"新法式"SUV家族旗下全新4008和全新5008將正式上市。據(jù)悉全新4008預(yù)售價格區(qū)間為16.97萬-23.37萬元，全新5008預(yù)售價格區(qū)間為18.77-26.37萬元。新款車型是"設(shè)計更標(biāo)致，產(chǎn)品更中國"戰(zhàn)略的深入落地重磅產(chǎn)品，因此在產(chǎn)品定義上根據(jù)中國用戶需求進行全面升級。

以全新4008&5008煥新升級為契機，東風(fēng)標(biāo)致將掀起"新法式"在中國市場的又一波風(fēng)潮。4月7-8日，東風(fēng)標(biāo)致將舉辦一場以"新法式·新標(biāo)致"為主題的媒體深度溝通會，品牌方屆時會以"新法式"SUV家族所帶來的"三大改變、四大升級"為實例，全面解讀品牌煥新的"新法式"魅力。

其中"三大改變"聚焦于"配置一步到位、價位一步到位、保價一步到位"三個方面。首先配置方面，新車的所有調(diào)整和優(yōu)化都源于并充分考慮中國客戶的需求，因此配置應(yīng)有盡有一步到位；其次價位方面，東風(fēng)標(biāo)致良心車、良心價，價格一步到位，不搞虛高定價，同時也更貼近中國用戶的消費水平；最后一點，東風(fēng)標(biāo)致產(chǎn)品品質(zhì)一流，再加上定價因素，因此具有較高的保值率。

具體到產(chǎn)品層面，以全新4008&5008為代表的"新法式"SUV家族，帶來前衛(wèi)的新法式鋒銳設(shè)計、第二代i-Cockpit唯我品質(zhì)座艙和良心安全品質(zhì)、新一代智能網(wǎng)聯(lián)系統(tǒng)、"三升一降"的國六發(fā)動機和全新標(biāo)配愛信8手自一體變速箱的動力總成，擁有美感、質(zhì)感、互聯(lián)和動感四個維度上的四大全新升級，是更符合中國消費者需求的全新一代品質(zhì)座駕。

"最標(biāo)致，更中國" 東風(fēng)標(biāo)致加速回歸

2021年2月25日，標(biāo)致通過全球線上新聞發(fā)布會，正式推出品牌全球煥新計劃，開啟了全新的發(fā)展階段。在標(biāo)致的全球發(fā)展戰(zhàn)略中，中國市場被給予高度重視，品牌加碼對中國市場的投入，堅定在中國發(fā)展的決心，同時將新車型、新技術(shù)、新平臺率先引入中國市場，這就給東風(fēng)標(biāo)致帶來了難得的機遇。

戰(zhàn)略上，東風(fēng)標(biāo)致將緊隨標(biāo)致全球品牌煥新的步伐，深入推進品牌煥新計劃在中國的落地。在4月19日即將舉行的上海車展上，東風(fēng)標(biāo)致將發(fā)布全新品牌戰(zhàn)略，屆時"新法式"SUV家族全新4008和全新5008也將正式上市，這也代表著東風(fēng)標(biāo)致在中國市場上開啟全新征程。東風(fēng)標(biāo)致在2021年接下來的時間里，將延續(xù)第一季度的良好趨勢，并在"五心守護"品質(zhì)服務(wù)和"新法式"SUV家族的品質(zhì)助力下，全方位滿足用戶高品質(zhì)、高品位的生活方式。