2021春節(jié)臨近,東風雪鐵龍的4S店內已經掛上了紅燈籠,處處布置得溫馨暖人,展廳里隨處可見的春聯、福袋、福字,節(jié)日的氛圍日漸濃郁,客戶到店就能感受到濃濃的年味和祝福。為了讓廣大客戶安心過年,東風雪鐵龍現推出了“春節(jié)不打烊”的活動——全國經銷商在春節(jié)期間均正常營業(yè),為客戶提供車輛購買、檢測、維修、保養(yǎng)、救援等服務。
![誠心換舒心 東風雪鐵龍春節(jié)不打烊]()
東風雪鐵龍的經銷商店頭洋溢著濃濃的春節(jié)氣氛
五心守護 用心服務
2020年第四季度開啟的“五心守護行動”,把東風雪鐵龍的客戶服務升級到“家一樣的關懷3.0”,真正做到了解決客戶在購車、用車中的需求和痛點,通過實用、貼心、高標準的服務意識最大化滿足客戶的需求。
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買車放心:7天可退換車,新車至高享受5年/15萬公里整車質保+免費6次基礎保養(yǎng)。
用車安心:7折保養(yǎng)禮包。
服務貼心:不滿意,就免單(未兌現8項承諾3.0)
換車開心:舊車換購,至高增值15000元。
一路同心:6年以上首任車主回店,免費享受單次基礎保養(yǎng)。
“五心守護行動”的開展提高了客戶滿意度,它不僅是一項行動,更是東風雪鐵龍對客戶的承諾。加強客戶粘性的同時,更提升了客戶對品牌的信賴。東風雪鐵龍“五心守護行動”不停歇,即使春節(jié)也一如既往,東風雪鐵龍承諾2021年春節(jié)不打烊,用心呵護每位客戶的辭舊迎新,溫暖每一程。
假期不歇 服務不止
春節(jié)期間,東風雪鐵龍的全網經銷商除了堅守崗位提供“五心守護行動”之外,同樣在展廳恭候每位客戶的到來,特別是平日忙碌無暇到店的客戶,可以充分利用春節(jié)假期詳細品車。東風雪鐵龍的每個經銷商、每位員工視消費者的需求為己任,把對客戶的關懷落到每一次接觸中,有效提升服務意識。
此外,東風雪鐵龍還為每一位購車客戶準備了年貨大禮包,包含春聯、福袋、福字等,增加客戶新年氣氛感知。另外,還有多種金融支持、換購政策等,滿足客戶不同的購車需求,讓年味和祝福始終圍繞,為新年的氣氛增姿添彩。
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福字、福袋、春聯以及年貨大禮包堆砌在店頭,東風雪鐵龍的年味足!心意夠!
新年添逸 舒適為先
新年新氣象,新年需要添逸,更需要舒適。品牌針對東風雪鐵龍老客戶開展了登門二次交付拜訪活動,進行用車情況調研,并贈送新年年貨大禮包,將年味送至千萬家。同時,為了保證部分異地車主可以順利返鄉(xiāng)過年,東風雪鐵龍還組織了統(tǒng)一車隊返鄉(xiāng)行動,讓異地車主的春節(jié)返鄉(xiāng)路成為了一年中最溫暖的一段歸途。東風雪鐵龍則為這段溫情之旅賦予了更多舒適、安心的體驗。
長期以來,東風雪鐵龍始終把客戶的需求放在首位,想客戶之所想,急客戶之所急,力爭完美解決每一位車主購車、用車中的顧慮,特別是在春節(jié)這樣特殊的日子,更要消除客戶的后顧之憂。
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東風雪鐵龍所提倡的舒適不僅僅是駕乘的體驗感,更是生活中自由明快、舒暢通透的感覺。而品牌也在力保每一位客戶的舒適體驗,以春節(jié)不打烊、服務不停歇的宗旨護航春節(jié)。東風雪鐵龍,相伴你的每一程。