【懂車之道 新車】12月22日，小鵬汽車G3正式上市；相隔十天，在12月22日，金山軟件迎來了30歲生日，雷軍微博表示，“金山三十年，實在不容易，我們?nèi)粍?chuàng)始人非常感謝所有金山員工的貢獻，現(xiàn)場抽獎送給員工三十輛小鵬汽車！”這一消息一出，又是刷屏了整個圈子。

不到一周時間，在12月27日，位于北京、廣州、深圳、東莞、武漢、杭州六城CBD的小鵬汽車體驗中心正式開始對外營業(yè)。可見小鵬汽車的重磅消息是一個接一個。

何小鵬在廣州高德置地體驗中心表示：小鵬G3現(xiàn)在的銷量情況非常好，整體訂單已經(jīng)過萬臺，但接下來更重要的是把品質(zhì)、交付做好，這一定是小鵬汽車最核心的事情。

小鵬汽車在銷售模式上進行了創(chuàng)新，有別于傳統(tǒng)的4S店，通過基于為用戶提供“一體化，多觸點”的銷售服務(wù)體驗，通過開設(shè)線下店加線上電商構(gòu)筑全平臺直營銷售渠道，提升客戶整體的購車體驗和解決用戶在購車過程中的痛點，跟傳統(tǒng)4S店上有著明顯的差別，在服務(wù)上更加全面，為用戶考慮得更加周全，主要差別有一下三點。

1、價格統(tǒng)一透明：全國各地價格統(tǒng)一；線上、線下價格均統(tǒng)一；購車無需反復(fù)比價、議價；2、客戶體驗一致：所有門店自營，統(tǒng)一銷售流程、服務(wù)標準；3、門店多，方便觸達：到2019年底，計劃開直營店達70家，且選址大多在核心商圈，方便客戶到店體驗。

線下體驗中心服務(wù)到家

線下體驗中心根據(jù)功能定位不同分為小鵬體驗中心和小鵬服務(wù)中心，為客戶提供銷售和服務(wù)內(nèi)容。

1、小鵬服務(wù)中心是小鵬汽車在各個城市開設(shè)的大型綜合線下實體店，集銷售、體驗、活動、充電、交付、售后服務(wù)等一體化，一般坐落在各城市的汽車交易核心區(qū)域，占地3000-5000平方米。第一批小鵬服務(wù)中心會在北京、上海、廣州、深圳、杭州開設(shè)。

2、小鵬體驗中心以體驗和銷售為主的精致線下體驗店，坐落于城市的核心商圈，是小鵬汽車重要的品牌體驗點，一般占地200-500平方米。

區(qū)別于傳統(tǒng)的汽車4S店，將銷售、信息反饋功能單獨拆解，并賦予其更多功能內(nèi)涵。利用互聯(lián)網(wǎng)思維中“流量”、“入口”、“場景”等概念，將店面布局在城市商圈等人流密集地區(qū)，擁有“價格統(tǒng)一透明、客戶體驗一致、門店多方便觸達、線上線下一體化”的特點，為消費者帶來前所未有的汽車消費體驗。

小鵬汽車把體驗中心放置到一線城市的中心地帶，能夠讓用戶更加近距離體驗小鵬汽車， 免去了買車總是要跑郊區(qū)的麻煩。

而且小鵬汽車的工作人員都是小鵬汽車公司的員工，這一點有別于其它4S店人員，在服務(wù)上則要表現(xiàn)得更加好，讓用戶切身感受小鵬汽車以“鵬友為先”構(gòu)建的服務(wù)生態(tài)。

此外當確定要購買小鵬汽車G3時以及想要小鵬汽車提供更多的服務(wù)時，可以到小鵬服務(wù)中心，在小鵬服務(wù)中心，能夠提供眾多的，買車、用車、售后等眾多的服務(wù)。

 同步開啟線上銷售模式

線上銷售模式旨在為用戶帶來更加便捷的服務(wù)、方便用戶購車、預(yù)約試駕等服務(wù)，目前已經(jīng)擁有小鵬汽車官方商城、小鵬汽車天貓商城、小鵬汽車汽車之家車商城。用戶可在三個線上平臺、也可以進行購車。

2019年春節(jié)前，小鵬汽車將在北上廣深杭等一二線城市完成十五家線下體驗中心和服務(wù)中心的布局，并在2019年實現(xiàn)覆蓋近30個城市70家門店，持續(xù)為“鵬友”提供更易觸達的線下體驗。

同時，作為國內(nèi)唯一自營超級充電站的新勢力，小鵬汽車也正在持續(xù)進行超級充電站的布局，大大緩解了電動車用戶的里程焦慮。

2018年年底前，小鵬汽已在北上廣深杭等十多個一二線城市簽約布局超過100座超級充電站，并將于2019年春節(jié)前投入使用30座。預(yù)計2019年在近30個城市布局200座超級充電站。

目前，小鵬汽車已接入近10萬個第三方充電樁，基本覆蓋全國主要核心城市和道路。

未來三年，小鵬汽車將實現(xiàn)布局1,000座超充站、基本接入全國主要第三方充電運營商，并打通尋樁、充電、支付、結(jié)算全鏈條服務(wù)。在購車、用車全鏈條中，最大化呈現(xiàn)“鵬友”般的品質(zhì)用戶體驗。

*滿足保價計劃條件的購車用戶均可享受2018綜合補貼后全國統(tǒng)一售價

*保價計劃適用范圍：

1、2018年12月12日前（含12日）下訂，并于2019年1月31日前（含31日）

簽訂購車協(xié)議的小鵬用戶。

2、2018年12月13日-2018年12月31日下大定，并于2019年1月31日前（含31日）

簽訂購車協(xié)議的小鵬用戶。

3、2019年1月1日起，綜合補貼后全國統(tǒng)一售價將根據(jù)2019年國家補貼政策調(diào)整執(zhí)行。

總結(jié)：小鵬汽車歷經(jīng)五年的發(fā)展，從無到有，到小鵬G3的上市，再到小鵬汽車體驗中心正式對外正式運營，已經(jīng)還要建設(shè)超級充電站，可見小鵬汽車正式通過一步一步穩(wěn)扎穩(wěn)打，實現(xiàn)目標，不過到現(xiàn)階段也只是剛剛開始，未來的不確定性仍然對小鵬汽車是個考驗。(圖/文/攝：懂車之道 黃鎮(zhèn)裕  編輯）