2020年是不平凡的一年，必將被時(shí)代銘記。這一年，疫情調(diào)整了全社會(huì)的節(jié)奏，宏觀經(jīng)濟(jì)國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)的新格局出世，新消費(fèi)認(rèn)知形成，汽車行業(yè)在下行態(tài)勢(shì)中積極尋找向上的新動(dòng)能，圍繞著用戶心智、消費(fèi)場(chǎng)景、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和競(jìng)爭(zhēng)生態(tài)的變革已經(jīng)發(fā)生。作為國(guó)內(nèi)汽車市場(chǎng)的頭部陣營(yíng)企業(yè)，廣汽本田強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)、普及技術(shù)產(chǎn)品、優(yōu)化營(yíng)銷體驗(yàn)、布局服務(wù)品牌、落地戰(zhàn)略規(guī)劃，以此形成企業(yè)內(nèi)循環(huán)驅(qū)動(dòng)力，走出了一條大膽又堅(jiān)韌、穩(wěn)健又果斷的高質(zhì)量經(jīng)營(yíng)之路。12月，廣汽本田累計(jì)發(fā)車81,281輛，同比增長(zhǎng)28.8%，終端銷量98,037輛，同比勁增45.7%，助推全年實(shí)現(xiàn)累計(jì)發(fā)車804,100輛，同比增長(zhǎng)4.3%，終端銷量808,938輛，同比增長(zhǎng)5.7%，發(fā)車終端銷量實(shí)現(xiàn)雙增長(zhǎng)，創(chuàng)歷史新高，展現(xiàn)出強(qiáng)大的發(fā)展韌性與市場(chǎng)活力。

在對(duì)的時(shí)間點(diǎn)，做正確的事情。面對(duì)行業(yè)數(shù)十年未有之變局，廣汽本田洞見(jiàn)價(jià)值趨勢(shì)，以"廣汽本田車生活全價(jià)值"為戰(zhàn)略方向，完成了對(duì)未來(lái)十年戰(zhàn)略落地的布局，并構(gòu)建可適應(yīng)并支撐"下一個(gè)十年"的內(nèi)循環(huán)體系，引領(lǐng)驅(qū)動(dòng)行業(yè)價(jià)值新生態(tài)的加速開(kāi)啟。

健康經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)煥發(fā)韌性，規(guī)模質(zhì)量實(shí)現(xiàn)雙贏

2020年，汽車行業(yè)迎來(lái)了巨大挑戰(zhàn)，廣汽本田持續(xù)推動(dòng)企業(yè)縱深發(fā)展，實(shí)現(xiàn)資源有效集聚，以更健康、更具韌性的經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)量的合理增長(zhǎng)和質(zhì)的穩(wěn)步提升，交出了一份"韌性十足"的經(jīng)營(yíng)成績(jī)單。

穩(wěn)中有進(jìn)，以強(qiáng)大產(chǎn)能保障市場(chǎng)供應(yīng)。在上半年疫情影響下，全國(guó)生產(chǎn)生活近乎停滯，廣汽本田迅速應(yīng)變，在保證疫情防控的前提下，積極復(fù)工復(fù)產(chǎn)，第三工廠24萬(wàn)輛/年基本產(chǎn)能改造項(xiàng)目完成投產(chǎn)，新增廣州開(kāi)發(fā)區(qū)工廠5萬(wàn)輛/年的產(chǎn)能，廣汽本田四大整車制造工廠共形成77萬(wàn)輛/年的基礎(chǔ)總產(chǎn)能，擴(kuò)大規(guī)模滿足內(nèi)需的同時(shí)亦提振行業(yè)士氣。下半年消費(fèi)復(fù)蘇，廣汽本田更是積極補(bǔ)產(chǎn)增產(chǎn)，有效擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，保證滿足市場(chǎng)急劇擴(kuò)大的購(gòu)車需求。

廣汽本田廣州開(kāi)發(fā)區(qū)工廠

堅(jiān)持經(jīng)營(yíng)規(guī)模和經(jīng)營(yíng)質(zhì)量"兩條腿"均衡走路，廣汽本田2020年經(jīng)營(yíng)質(zhì)量得到扎實(shí)提升。最大化降低疫情影響，廣汽本田在4月份便迅速實(shí)現(xiàn)單月同比正增長(zhǎng)，下半年連續(xù)6個(gè)月保持同比20%以上的雙位數(shù)正增長(zhǎng)，產(chǎn)銷增速跑贏行業(yè)大勢(shì)。在市場(chǎng)占有率方面，2020年廣汽本田全國(guó)整體市占率同比增長(zhǎng)5.3%，超220個(gè)城市市占率實(shí)現(xiàn)提升。

夢(mèng)想同行22載，廣汽本田不斷優(yōu)化經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，提升抗風(fēng)險(xiǎn)能力，以不斷進(jìn)化的體系內(nèi)循環(huán)"應(yīng)變力"，實(shí)現(xiàn)800萬(wàn)輛產(chǎn)銷，穩(wěn)居行業(yè)第一梯隊(duì)。

守望相助暖心服務(wù)保障，責(zé)任驅(qū)動(dòng)盡顯大企擔(dān)當(dāng)

疫情危機(jī)面前，每個(gè)車企都經(jīng)歷了一場(chǎng)巨大的挑戰(zhàn)與考驗(yàn)，廣汽本田以超強(qiáng)魄力迎難而上，始終與特約店、供應(yīng)商伙伴攜手并進(jìn)，切實(shí)做到想用戶所想，急用戶所急，展現(xiàn)出行業(yè)領(lǐng)頭羊之大企應(yīng)有的擔(dān)當(dāng)和責(zé)任。

今年疫情發(fā)生后，廣汽本田通過(guò)捐款、捐贈(zèng)醫(yī)療物資以及提供抗疫專用移動(dòng)車輛等形式支援全國(guó)疫情防控工作，在全力推進(jìn)復(fù)工補(bǔ)產(chǎn)、提升產(chǎn)能的同時(shí)，始終與特約店和供應(yīng)商伙伴攜手并進(jìn)，積極踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。

廣汽本田全力復(fù)工補(bǔ)產(chǎn)

越是困難，貼心就越珍貴，廣汽本田時(shí)刻關(guān)注用戶需求，以貼心服務(wù)傳遞品牌溫度。疫情期間，廣汽本田快速指導(dǎo)特約店為客戶提供便捷高效、安心專屬的服務(wù)，推出線上無(wú)憂看車、上門取送車、店內(nèi)消毒、全面關(guān)懷等暖心措施，減少客戶到店購(gòu)車憂慮，體現(xiàn)人文關(guān)懷，也幫助特約店一起盡快恢復(fù)銷售節(jié)奏。此外，為保產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈穩(wěn)定，在疫情最嚴(yán)峻的一季度，廣汽本田以早啟動(dòng)、勤溝通、活用資源的策略，用最快速度幫助供應(yīng)商伙伴恢復(fù)正常的生產(chǎn)秩序。不僅車企大愛(ài)暖人心，疫情面前，眾多廣汽本田車主化身逆行者，投身一線提供接送服務(wù)、搭建方艙，傳遞大愛(ài)。

黑科技應(yīng)用普及"破壁"，銷量品質(zhì)持續(xù)霸榜

增量轉(zhuǎn)存量已是市場(chǎng)新常態(tài)，在越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)下，當(dāng)產(chǎn)品嚴(yán)重同質(zhì)化時(shí)，只有將契合用戶需求的創(chuàng)新技術(shù)普及化，才能形成產(chǎn)品價(jià)值優(yōu)勢(shì)的持續(xù)領(lǐng)先。作為技術(shù)驅(qū)動(dòng)型企業(yè)，廣汽本田面對(duì)"新四化"趨勢(shì)，率先入局，加快研發(fā)壯大新四化技術(shù)，積蓄增強(qiáng)新動(dòng)能新優(yōu)勢(shì)。作為目前Honda最領(lǐng)先的智能技術(shù)之一，Honda SENSING（安全超感）系統(tǒng)進(jìn)一步擴(kuò)大搭載范圍。廣汽本田率先將這套系統(tǒng)搭載在A0級(jí)小車——飛度。同時(shí)，網(wǎng)聯(lián)科技Honda CONNECT（智導(dǎo)互聯(lián)）系統(tǒng)進(jìn)化至2.0，多款車型如新款冠道（AVANCIER）升級(jí)搭載。

2020年廣汽本田依托SPORT EV動(dòng)力，煥新升級(jí)首款純電動(dòng)SUV VE-1+，更重磅發(fā)布首款純電動(dòng)轎車EA6，構(gòu)建純電動(dòng)"雙子星"加速推進(jìn)電動(dòng)化進(jìn)程。

混動(dòng)亦是廣汽本田深耕電動(dòng)化市場(chǎng)的核心技術(shù)，2020年廣汽本田在i-MMD混動(dòng)的技術(shù)普及闊步前進(jìn)，其動(dòng)作之迅速、普及范圍之廣、成效之深獲得行業(yè)矚目。年中，廣汽本田推出了首款中級(jí)混動(dòng)車凌派（CRIDER）銳?混動(dòng)，使混動(dòng)產(chǎn)品全領(lǐng)域覆蓋中級(jí)轎車、中高級(jí)轎車、SUV及MPV主流細(xì)分市場(chǎng)，更一舉成立"銳?混動(dòng)聯(lián)盟"，打造技術(shù)品牌，發(fā)揮品牌協(xié)同效應(yīng)增強(qiáng)混動(dòng)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。深耕混動(dòng)市場(chǎng)，憑借銳?混動(dòng)聯(lián)盟加上廣汽Acura NEW CDX SPORT HYBRID共5款混動(dòng)車型，廣汽本田成為國(guó)內(nèi)擁有最多混動(dòng)車型的合資車企。2016年國(guó)產(chǎn)至今，銳?混動(dòng)聯(lián)盟銷量已突破20萬(wàn)輛，銷量逐年增長(zhǎng)，單月銷量強(qiáng)勢(shì)破萬(wàn)，2020年累計(jì)銷量達(dá)118,247輛，同比勁增77.3%，占Honda在華混動(dòng)車型銷量的60%以上。其中，作為Honda國(guó)產(chǎn)混動(dòng)第一車，雅閣（ACCORD）銳?混動(dòng)上市至今累計(jì)銷量突破12萬(wàn)輛，穩(wěn)居中高級(jí)混動(dòng)轎車市場(chǎng)冠軍，助力銳?混動(dòng)聯(lián)盟以更向上、更先進(jìn)的品牌形象，牢牢占據(jù)混動(dòng)高級(jí)別市場(chǎng)。

銳?混動(dòng)聯(lián)盟

加速技術(shù)普及，激發(fā)產(chǎn)品合力，除了銳?混動(dòng)聯(lián)盟，2020年廣汽本田還在SPORT TURBO、SUV家族及轎車陣營(yíng)積極布局。SPORT TURBO陣營(yíng)全年累計(jì)銷售463,217輛，同比增長(zhǎng)4.2%，占到品牌整體銷量的57.6%，銷量主力地位愈發(fā)穩(wěn)固。

從級(jí)別維度看，SUV陣營(yíng)全年累計(jì)銷量達(dá)361,665輛，同比增長(zhǎng)80.4%，集群之力在競(jìng)爭(zhēng)激烈的SUV市場(chǎng)占據(jù)一席之地；其中，作為大五座豪華SUV標(biāo)桿，新款冠道（AVANCIER）全年實(shí)現(xiàn)銷量52,619輛，并迎來(lái)了累計(jì)銷量30萬(wàn)輛的新里程碑；而中型SUV實(shí)力新星皓影（BREEZE）也以全年156,306輛的成績(jī)，持續(xù)擴(kuò)大市場(chǎng)份額；小型SUV市場(chǎng)常勝選手繽智（VEZEL）全年累計(jì)銷量達(dá)150,363輛，同比增長(zhǎng)28.4%，穩(wěn)固級(jí)別市場(chǎng)第一梯隊(duì)地位。

轎車陣營(yíng)全年累計(jì)銷量386,567輛。其中，第十代雅閣（ACCORD）累計(jì)銷量突破21萬(wàn)輛，強(qiáng)勢(shì)摘得2020年度中高級(jí)轎車銷量冠軍；憑借重磅上市的凌派（CRIDER）銳?混動(dòng)加持，凌派（CRIDER）品牌全年累計(jì)銷售突破11萬(wàn)輛；第四代飛度（ALL NEW FIT）上市即熱銷，助力飛度（FIT）品牌全年實(shí)現(xiàn)累計(jì)銷量62,612輛。

MPV陣營(yíng)的明星車型奧德賽（ODYSSEY）全年累計(jì)銷量達(dá)42,268輛，其中，憑借"MPV+i-MMD"的黃金組合，奧德賽（ODYSSEY）銳?混動(dòng)全年累計(jì)銷售40,320輛，占到奧德賽（ODYSSEY）品牌銷量的95.4%。

廣汽本田的熱銷邏輯在哪？除了日益普及的親民技術(shù)圈粉，還在于內(nèi)核的高品質(zhì)、高可靠性。這早已從市場(chǎng)口碑和行業(yè)認(rèn)可中得到體現(xiàn)。在2020年10月15日J(rèn).D.Power發(fā)布的《2020中國(guó)新車質(zhì)量研究SM(IQS)》調(diào)查報(bào)告中，廣汽本田在眾多品牌中脫穎而出，獲得主流車市場(chǎng)No.1，其中第十代雅閣（ACCORD）更是蟬聯(lián)中型高端轎車No.1，新款冠道（AVANCIER）也榮膺大型SUV細(xì)分市場(chǎng)的No.1。此外，廣汽本田多款車型，如飛度（FIT）、奧德賽（ODYSSEY）、繽智（VEZEL）、冠道（AVANCIER）等也常年穩(wěn)居各類保值率調(diào)查細(xì)分市場(chǎng)榜單前列，以超高保值率佐證產(chǎn)品品質(zhì)實(shí)力。

IQS獲獎(jiǎng)海報(bào)

年輕化戰(zhàn)略強(qiáng)勢(shì)"出圈"，粉絲文化再上臺(tái)階

一場(chǎng)疫情重構(gòu)了消費(fèi)場(chǎng)景，基于對(duì)年輕化、數(shù)字化大潮的清晰判斷，廣汽本田積極擁抱線上營(yíng)銷，結(jié)合年輕人群的潮流偏好，打破空間局限，直達(dá)用戶，與他們情感對(duì)話，取得良好成效。

疫情讓線下活動(dòng)受阻，廣汽本田獨(dú)辟蹊徑，以多個(gè)"短平快"的線上傳播活動(dòng)"抓住"年輕人的心。第四代飛度（ALL NEW FIT）上市發(fā)布會(huì)貼合泛Z世代喜好，打造業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的3D交互游戲線上發(fā)布會(huì)，讓用戶以第一人稱視角進(jìn)入FIT VIRTUAL WORLD，并通過(guò)收集能量球來(lái)解鎖五大區(qū)域場(chǎng)景體驗(yàn)，感受飛度生活的多樣樂(lè)趣。線上線下?tīng)I(yíng)銷聯(lián)動(dòng)，在傳統(tǒng)"一車一策"營(yíng)銷中，廣汽本田亦融入自身創(chuàng)新思考，比如第十代雅閣（ACCORD）開(kāi)展"好奇創(chuàng)想展"，通過(guò)年輕創(chuàng)想空間展現(xiàn)優(yōu)秀的創(chuàng)客作品，全力支持"好奇心創(chuàng)客"實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想和野心。這種聚焦共情細(xì)分人群的營(yíng)銷也讓雅閣形象更加年輕，數(shù)據(jù)顯示，第十代雅閣（ACCORD）上市至今50萬(wàn)用戶中，90后用戶占比超50%。

第四代飛度上市發(fā)布會(huì)

第十代雅閣好奇創(chuàng)想展

創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷不止于此，銳·混動(dòng)聯(lián)盟城市限時(shí)快閃店、繽智（VEZEL）"精享生活設(shè)計(jì)巡展"、皓影（BREEZE）"本色奇遇之旅"、奧德賽（ODYSSEY）"辣趣家庭PARTY"等活動(dòng)同樣收獲廣泛關(guān)注。

區(qū)隔于其他品牌的營(yíng)銷，廣汽本田營(yíng)銷的差異化優(yōu)勢(shì)在于創(chuàng)新，更在于走心。廣汽本田的用戶視角進(jìn)一步放大，開(kāi)放用戶思維，將粉絲營(yíng)銷玩出新高度。比如充分結(jié)合用戶"Honda情懷"的躁夢(mèng)節(jié)便是廣汽本田粉絲營(yíng)銷的典范。在2020年萬(wàn)人共聚的第二屆廣汽本田"躁夢(mèng)節(jié)"，256臺(tái)潮改車、骨灰級(jí)典藏車、Honda的F1賽車震撼集結(jié)，影響力"出圈"。廣汽本田以800萬(wàn)用戶為起點(diǎn)，重構(gòu)粉絲關(guān)系，助力每一位車主成為美好生活的主角，"寵粉"不止步。

廣汽本田第二屆躁夢(mèng)節(jié)

全周期服務(wù)體驗(yàn)出擊，領(lǐng)潮未來(lái)價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)

當(dāng)出行不再是從A點(diǎn)到B點(diǎn)的距離，而是在旅程中體驗(yàn)生活美好時(shí)，和用戶一起拓展生活的直徑，放大生活的邊界便是品牌持續(xù)領(lǐng)先密碼。這其中，特約店便成為連接人車生活的重要載體。洞悉全生命周期的用車服務(wù)需求，廣汽本田以"Fun Link創(chuàng)享車生活"為引領(lǐng)，從四大核心理念出發(fā)，不斷嘗試新的服務(wù)舉措，包括發(fā)起FUN Plogging益趣跑環(huán)保公益活動(dòng)，以及加速推廣特約店上門取送車、透明服務(wù)e體化等服務(wù)，同時(shí)開(kāi)展特約店共創(chuàng)共享試點(diǎn)活動(dòng)，將以車輛維系的"客戶關(guān)系"進(jìn)化至以人車生活維系的"家人關(guān)系"進(jìn)一步革新服務(wù)3.0時(shí)代的4S標(biāo)準(zhǔn)。

服務(wù)愈加透明，用戶更加認(rèn)可。廣汽本田多年來(lái)在各項(xiàng)服務(wù)滿意度調(diào)查中名列前茅，在2020年全球權(quán)威性第三方評(píng)測(cè)機(jī)構(gòu)J.D.Power 發(fā)起的銷售滿意度（SSI）和售后滿意度（CSI）調(diào)查中，均排名TOP3，而且在2020年中國(guó)汽車用戶售后滿意度CACSI調(diào)查中，一舉斬獲合資品牌No.1。

關(guān)心用戶全用車周期體驗(yàn)，既要關(guān)注當(dāng)下，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引人；亦要著眼未來(lái)，以極致服務(wù)價(jià)值感動(dòng)人。除深化推進(jìn)透明e體化服務(wù)，廣汽本田還推出云展廳、會(huì)員平臺(tái)"FUN享會(huì)"，包括為用戶提供更可靠的資產(chǎn)性價(jià)值保障——保值融等，為用戶提供更安心保障的服務(wù)價(jià)值。

廣汽本田云展廳GAC Honda Virtual Showroom

2020年，市場(chǎng)從規(guī)模增長(zhǎng)轉(zhuǎn)換到提質(zhì)增效、加速轉(zhuǎn)型的高質(zhì)量發(fā)展軌道，"用戶價(jià)值"成為行業(yè)出現(xiàn)頻率最高的詞組，這代表著以"技術(shù)、產(chǎn)品、營(yíng)銷、服務(wù)"等形成的綜合價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)新生態(tài)正徐徐拉開(kāi)大幕。廣汽本田牢牢扭住用戶價(jià)值戰(zhàn)略基點(diǎn)，發(fā)布"廣汽本田車生活全價(jià)值"，率先占領(lǐng)未來(lái)價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)的"先發(fā)起跑位"。"廣汽本田車生活全價(jià)值"也成為2020年廣汽本田逆勢(shì)增長(zhǎng)的"新武器"，不斷重構(gòu)消費(fèi)者從種草到消費(fèi)，再到售后服務(wù)、用車生活體驗(yàn)的全周期，助力品牌煥發(fā)新活力。

百年潮未落，風(fēng)起再揚(yáng)帆。2021年是"十四五規(guī)劃"的開(kāi)局之年，面對(duì)愈加變幻莫測(cè)的新環(huán)境，廣汽本田將在2030愿景"為您智造悅享移動(dòng)生活的無(wú)限可能"的引領(lǐng)下，協(xié)同把握"速度、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)、效益"關(guān)系，著力提升企業(yè)內(nèi)循環(huán)體系力，以全價(jià)值戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)開(kāi)啟下一輪十年增長(zhǎng)，持續(xù)引領(lǐng)新的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，讓夢(mèng)走得更遠(yuǎn)！